ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Общие условия и положения, изложенные ниже, применяются ко всем рекламным мероприятиям и продаже товаров и услуг Пользователю/Покупателю (физическому или юридическому лицу) KITCHEN SHOP SRL (далее в тексте — «KS») и любым другим партнёром, с которым у него есть договор по этому поводу (далее в тексте — «Партнёры»). через онлайн-магазин, который работает в виде сайта под названием 'www.kitchenshop.eu'. Общие положения и положения могут быть изменены в любое время KS и/или Партнёрами при условии соблюдения юридических положений.
Дата последнего обновления: июль 2023 года
Таким образом, приведённые ниже термины будут иметь следующее значение:
WEBSITE/SITE (далее в тексте — «kitchenshop.eu» или «www.kitchenshop.eu»): означает веб-сайт с интернет-адресом www.kitchenshop.eu, через который пользователь получает доступ к информации о продуктах, услугах, предлагаемых или предоставляемых продуктах, а также акциях/информационных/промо-кампаниях для них, проводимых KS через www.kitchenshop.eu.
ТОВАРЫ и УСЛУГИ: любой товар или услуга, включая документы и услуги, указанные на сайте и в Заказе, должны быть предоставлены Продавцом Покупателю.
ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ: все спецификации и/или описания товаров и услуг, указанных в kitchenshop.eu, а также в их информационных/рекламных материалах, предоставленных продавцом/производителем, пользователями/покупателями или как они указаны в Заказе.
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ: означает лицо, которое получает доступ к kitchenshop.eu для личных или профессиональных целей и которое согласилось с УСЛОВИЯМИ и УСЛОВИЯМИ этого сайта.
ПРОДАВЕЦ: компания KITCHEN SHOP SRL с ограниченной ответственностью, зарегистрированная в Бухаресте, сектор 3, улица Бурдужени, No 3, bl A13, sc 3, ap 26, первый этаж, зарегистрирована в Бухарестском торговом реестре под номером J40/7883/2001, единственный регистрационный код RO14180084, телефон +40 722 234 323 (только на английском языке).
ПОКУПАТЕЛЬ: физическое лицо/юридическое лицо или другое юридическое лицо, которое оформляет заказ через сайт kitchenshop.eu.
ПОТРЕБИТЕЛЬ: любое физическое лицо или группа физических лиц, зарегистрированных в ассоциациях, действующих в целях, выходящих за рамки их коммерческой, промышленной или производственной деятельности, ремесла или либеральности, как это толковано в судебной практике Суда Европейского союза, изданной в соответствии с Директивой 93/13/ЕЭС.
ПРОФЕССИОНАЛ: любое физическое или юридическое лицо, государственное или частное, действующее в ходе своей коммерческой, промышленной или производственной деятельности, ремесла или либеральной деятельности в связи с контрактами, подпадающими под действие применимого законодательства, а также любое лицо, действующее с той же целью от его имени, как это толковано в судебной практике Суда Европейского союза, изданной в соответствии с Директивой 93/13/ЕЭС.
ТОВАР: любой движимый материальный актив, за исключением товаров, проданных взысканием или капитализированных в результате применения юридических положений; Вода, природный газ, электричество и тепловая энергия считаются «продуктами», когда они выставлены на продажу в ограниченном объёме или фиксированном количестве.
ORDER: электронный документ, который выступает в качестве формы коммуникации между Продавцом и Покупателем, через который Покупатель передаёт Продавцу через сайт своё намерение приобрести товары и услуги на сайте Продавца.
ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ/ПОСТАВКИ: - ЛЮБОЙ ДОГОВОР, ПО КОТОРОМУ ПРОДАВЕЦ ПЕРЕДАЁТ ИЛИ ОБЯЗУЕТСЯ ПЕРЕДАТЬ ПРАВО СОБСТВЕННОСТИ НА ОПРЕДЕЛЁННЫЕ ТОВАРЫ ПОКУПАТЕЛЮ, А ПОКУПАТЕЛЬ ПЛАТИТ ИЛИ ОБЯЗУЕТСЯ ОПЛАТИТЬ ИХ ЦЕНУ, ВКЛЮЧАЯ ЛЮБОЙ КОНТРАКТ, ОБЪЕКТОМ КОТОРОГО ЯВЛЯЮТСЯ КАК ПРОДУКТЫ, ТАК И УСЛУГИ.
УДАЛЁННЫЙ КОНТРАКТ — любой договор, заключённый между продавцом и покупателем в рамках организованной системы удалённых продаж или системы удалённого обслуживания, без одновременного физического присутствия продавца и покупателя, с исключительным использованием одного или нескольких средств удалённой связи, вплоть до момента заключения контракта.
ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ: все нематериальные права, такие как ноу-хау, авторское право и другие связанные права, права на базу данных, права на дизайн, права на модель, патенты, товарные знаки и регистрации доменных имён для любого из вышеперечисленных.
ТОВАРНЫЕ ЗНАКИ: представляют собой зарегистрированные товарные знаки KITCHEN SHOP SRL или используемые KITCHEN SHOP в соответствии с действующим законодательством.
ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ: представляет собой использование kitchenshop.eu в противоречащим заявленной цели и практике в этой сфере, действующим нормативным актам и законодательству или любым другим способом, который может нанести ущерб kitchenshop.eu, его владельцам/законным держателям и любому другому партнёру, с которым заключён договор по этому поводу.
Содержание сайта kitchenshop.eu
Информация, представленная на kitchenshop.eu, является информационной целью и может быть изменена продавцом без предварительного уведомления или любого уведомления. Описания товара могут быть неполными, но продавец прилагает усилия, чтобы предоставить наиболее релевантную информацию, чтобы продукт использовался в рамках приобретенных параметров.
Изображения продуктов представлены на kitchenshop.eu в качестве примера, и доставленные продукты могут отличаться от изображений любым образом из-за изменений функций и дизайна без предварительного уведомления производителей.
Любые конкретные данные о наличии и статусе выставленных товаров можно получить, связавшись с продавцом по электронной почте/телефону по контактным данным в разделе «Контакты» kitchenshop.eu.
Промоакции и кампании
Акции и кампании, представленные на kitchenshop.eu, действительны в течение периода, указанного в промо-материалах и регламенте. Если продавец не указывает определённый период, они действительны в пределах лимита доступных запасов.
Цены на продукцию
Цены на товары и услуги, размещённые на сайте kitchenshop.eu, включают НДС согласно действующему законодательству.
Итоговая цена, по которой покупатель может приобрести товары, считается ценой, указанной в Заказе, подтверждённой Продавцом, за исключением случаев исчерпания запасов или ошибок, влияющих на цены (см. абзац Заказы).
До подтверждения заказов цены могут быть изменены без предварительного уведомления.
Заказы
Запустив электронный заказ на сайте kitchenshop.eu, Покупатель соглашается с формой коммуникации (e-mail/SMS), с помощью которой Продавец осуществляет свои операции.
Персональные данные, предоставленные Покупателем, будут обрабатываться Продавцом в соответствии с действующими правовыми положениями и всеми правами Покупателя. Оформляя заказ, Покупатель понимает и принимает необходимость предоставить и обработать свои персональные данные Покупателем для выполнения договорных обязательств Продавца.
Приказ будет содержать следующую информацию:
Если Продавец подтверждает Заказ, это означает полное принятие Условий заказа Покупателем. Принятие заказа продавцом считается завершенным, если от продавца поступает электронное подтверждение (электронное письмо или SMS) Покупателю, без необходимости подтверждения получения от последнего.
Продавец ни в коем случае не считает неподтверждённый заказ имеющим ценность контракта. Покупатель принимает и соглашается, что контракта не существует при отсутствии подтверждения заказа, выданного продавцом. Покупатель соглашается, что если цена контракта фактически не взыскается, продавец имеет право в единостороннем порядке расторгнуть подтверждённый контракт/заказ согласно правилам, изложенным ниже.
Подтверждение заказа осуществляется в электронном виде — по электронной почте или SMS.
В случае заканчивающегося товара до завершения заказа и отсутствия альтернативы заказному товару, заказ может быть отменён без штрафов, даже если это подтвердил Продавец, но не до уведомления Покупателя о такой ситуации.
В случае возможных ошибок в работе сайта, kitchenshop.eu или системы управления, включая человеческие ошибки (неправильное внесение информации в базу данных), в результате чего цена изменяется, что приводит к снижению или снижению цены, не соответствующей средней цене продажи, установленной продавцом за этот период, Продавец оставляет за собой право в единостороннем порядке расторгнуть контракт, отменить поставку соответствующего товара и как можно скорее уведомить клиента по электронной почте/SMS о произошедшей ошибке, если товар ещё не был доставлен. Простое письменное заявление Продавца, отправленное Покупателю на долговечном носителе (электронная почта / SMS), в котором говорится, что цена является незначительной или ниже средней установленной Продавцом, является полным доказательством для Покупателя о расторжении договора и отмене доставки товара. Покупатель прямо принимает и соглашается, что не будет иметь права на возражения или любые другие претензии на продукты, которые были предметом заказов, являющихся результатом, включающими/содержащими операционные ошибки, включая человеческие ошибки. Более того, Покупатель прямо заявляет, что не будет иметь никаких претензий к Продавцу в результате расторжения договора из-за условий, из-за ошибки, о низкой цене или ниже средней цены, установленной Продавцом.
Предзаказ — это заказ со специальным статусом для продукта, который будет запущен, и который можно приобрести до запуска или физической доступности в складе продавца. Предзаказ будет включать те же этапы, что и обычный заказ, единственное отличие — срок доставки, который устанавливается в зависимости от доступности товара и будет сообщен продавцом Покупателю при регистрации предзаказа, а также после любых изменений. Производитель оставляет за собой право без уведомления изменять дату выпуска и цену продукта, что даёт Продавцу право в любое время и в единостороннем порядке изменить эту информацию на сайте. Продавец имеет право изменить первоначальные условия предзаказа, но только после того, как уведомил Покупателя об этом аспекте и получил его согласие на новые применимые условия.
Продавец не признан виновным, и штрафы не могут взиматься за несоблюдение первоначальных условий или изменения в первоначальных условиях предзаказа, если они наложены новыми условиями, предоставленными производителем. В этом контексте покупатель имеет право в любой момент отказаться от предзаказа, и если сумма уже оплачена, сумма будет возвращена ему полностью.
Удалённый контракт
Продавец ни в коем случае не считает неподтверждённый Заказ имеющим стоимость Договора, и Покупатель соглашается, принимая эти условия, с этим обстоятельством.
Дата заключения удалённого договора купли-продажи между kitchenshop.eu и клиентом считается датой передачи Продавцом подтверждения заказа на долговременном носителе (электронная почта или SMS).
Эти общие условия и положения станут основой заключенного контракта, при этом в их завершении будет гарантийный сертификат, выданный производителем, импортером или дистрибьютором, в зависимости от необходимости.
Продавец не может нести ответственность за любые убытки, которые Покупатель или третье лицо могут понести в результате выполнения Продавцом любых своих обязательств по Приказу и косвенно Договору, а также за ущерб, возникший при использовании Товаров и Услуг после доставки, в частности за потерю товаров или документов.
Выставление счетов
В заказе указаны цена, способ и срок оплаты, а также время доставки.
Продавец выставляет Покупателю счет за товары и услуги, поставленные в соответствии с условиями, указанными в Заказе, при этом обязанность Покупателя — предоставить всю необходимую информацию для выписки счета в соответствии с действующим законодательством.
Оплата
Оплата за заказанные товары может осуществляться в соответствии с способами оплаты, принятыми продавцом, и условиями, установленными финансистом в случае оплаты банковской или кредитной картой.
В случае онлайн-оплаты после успешной регистрации заказа стоимость товара будет заблокирована в аккаунте покупателя и будет получена продавцом только после подтверждения заказа.
Если заказанные товары недоступны и оплата завершена, суммы, уплаченные Покупателем по договору, имея как следствие недоступные товары, будут возвращены полностью на карту без дополнительной комиссии. Шаги по возмещению денежных расходов в данном случае ложатся на Продавца, который, однако, не несёт ответственности за срок возмещения, а этот аспект лежит на банке Покупателя, чей финансовый инструмент был использован.
Продавец не несёт ответственности за полис и коммерческие условия, предоставленные финансистами, чьи финансовые платежные инструменты используются для оплаты заказов, сделанных в kitchenshop.eu.
В случае онлайн-платежей по карте, обязательство Покупателя по оплате считается выполненным только на момент зачисления счета продавца. Если в процессе онлайн-оплаты по карте или через специализированный сайт возникают ошибки после подтверждения заказа продавцом, например, что приводит к невыполнению обязательств по оплате со стороны Покупателя, Договор автоматически расторгивается, не вызывая задержки у Покупателя. В такой ситуации Продавец уведомит Покупателя в течение 3 рабочих дней о том, что процесс оплаты не завершён, что привело к де-юре расторжению договора, и не обязан передавать или передавать заказанный товар. Продавец не обязан проводить исследовательские действия по причине произошедшей ошибки, но может оказывать Покупателю поддержку в пределах его доступности, возможностей и ответственности.
В случае онлайн-оплаты по карте данные обрабатываются исключительно авторизованными платежными процессорами.
kitchenshop.eu НЕ хранит информацию о вашей карте.
Максимальные суммы, которые могут быть собраны с покупателя (в случае оплаты наличными при доставке), а также наличие службы проверки посылок зависят от политики курьерских компаний, являющихся партнёрами KS, и не поддаются влиянию KS.
Доставка
В случае онлайн-оплаты товара/товара доставка осуществляется только после того, как счёт продавца будет засчитан.
Продавец может назначить и/или субподрядчика третьего лица выполнять услуги, связанные с выполнением заказов, уведомляя Покупателя, без необходимости его согласия. Продавец обеспечит правильную упаковку товаров и услуг и обеспечит передачу сопроводительных документов.
Сроки доставки обычно варьируются от 2 до 5 рабочих дней в зависимости от местоположения товаров и адреса доставки. В исключительном случае, срок поставки может превышать 5 рабочих дней до 30 календарных дней, за исключением случаев форс-мажора, включая особые случаи, связанные с поставками.
Максимальная стоимость обязательств Продавца перед Покупателем в случае недоставки или неправильной доставки — это сумма, собранная Продавцом от Покупателя. В этом случае покупатель отказывается от права требовать у продавца любые штрафы или проценты.
Принятие и передача права собственности
Принятие будет осуществлено, когда товары и услуги соответствуют техническим характеристикам, указанным в Приказе.
Если Покупатель обнаружит, что предоставленные Товары или услуги не соответствуют техническим спецификациям, он имеет право запросить соответствие Продукции согласно законодательству, действующему на дату заключения Договора.
Право собственности на товары и услуги будет передано при доставке, после фактического сбора суммы, причитаемой Покупателем в качестве цены, в указанное в Приказе место (завершение доставки означает подписание получения транспортного документа, предоставленного курьером).
Возврат продукции
Потребитель получает возможность в течение 14 календарных дней отказаться от удалённого или внерабочего контракта без необходимости обосновывать решение об выходе.
Следующие лица освобождаются от права на выход в отношении удалённых и вне-офисных контрактов, но не ограничиваются следующими:
Срок возврата истекает в течение 14 календарных дней с:
Если Продавец не предложил самостоятельно вернуть товары, Потребитель возвращает товары или передаёт их Продавцу или лицу, уполномоченному Продавцом для получения товаров, без чрезмерных задержек и в течение максимум 14 календарных дней с даты, когда он сообщил Продавцу о своём решении о возврате товара. Крайний срок выполняется, если товары возвращаются потребителями до истечения 14-дневного периода.
Потребитель несёт только прямые расходы, связанные с возвратом товара, если только продавец не согласится нести эти расходы.
Потребитель несёт ответственность только за снижение стоимости товаров, вызванное их обращением, в отличие от того, что необходимо для определения характера, характеристик и эксплуатации продукции.
Если продукт с физическими изменениями возвращается потребителем, то есть продукт попадает, обкалывается, царапан, окрашивается, поврежден, пропитывается внешними веществами, трескается, и этот аспект не упоминается как эстетический дефект в течение первых 48 часов после получения продукта, то потребитель несёт ответственность за снижение стоимости продукта, вызванное его обращением, что превышает предел, необходимый для установления природы, характеристик и функционирования товара. Разпечатка расходных аксессуаров также считается действием, не принятым продавцом, и которое, как следствие, приводит к снижению стоимости продукта.
Подержанные товары, которые имеют физические изменения и не сообщаются о эстетических дефектах в первые 48 часов после получения продукта, принимаются при возврате, но продавец удерживает с стоимости товара плату за снижение их стоимости.
Плата за соблюдение состава составляет расходы на дезинфекцию, косметизацию, ремонт, замену повреждённых деталей и вывод в коммерческую форму для продажи как ВОССТАНОВЛЕННЫЙ продукт.
Окончательная сумма комиссии за соответствие определяется на основе стоимости деталей, подлежащих замене, и суммы ремонта, либо разницы между начальной стоимостью нового продукта и перепродажной стоимостью подержанного продукта. Если возвращённый продукт больше не может быть восстановлен из-за значительных физических изменений, то будет считаться, что сумма комиссии за соответствие равна стоимости возвращённого продукта.
Плата за соблюдение требований будет сообщена Потребителю сразу после его установления продавцом.
KitchenShop должен вернуть полученные суммы в виде оплаты от потребителя в течение 14 календарных дней с даты уведомления о решении потребителя отказаться от контракта, только если потребитель воспользовался своим правом на снятие в установленный срок. KitchenShop может отложить возврат до даты получения товаров, которые были предметом продажи, или до момента получения от конечного пользователя доказательства отправки товаров поставщику, учитывая самую раннюю дату. KitchenShop будет использовать те же способы оплаты, что и потребитель при первоначальной транзакции, если только потребитель не согласился на другой способ оплаты и при условии, что не несёт ответственности за выплату комиссионных после возмещения.
Если возврат товаров или товара, в случае заказов с несколькими товарами, из заказа, получившего выгоду от бесплатной доставки, приводит к вычитанию общей стоимости первоначального заказа ниже допустимой стоимости бесплатной доставки из общей суммы, которую нужно вернуть, стоимость первоначально предложенного транспорта будет удерживана. KitchenShop не обязана оплачивать дополнительные расходы, если потребитель явно выбрал другой тип доставки, отличный от стандартной доставки, предоставляемой профессионалом.
Чтобы воспользоваться своим правом на вывод, вы должны сообщить нам о своем решении выйти из этого контракта, используя адрес электронной почты office@kitchenshop.eu. Если возврат связан с эстетическими проблемами продукта или видимыми дефектами, вы должны прислать нам читаемые фотографии (со всех сторон и под углом, включая верх и снизу изделия) всего продукта, который хотите вернуть. Читаемые фотографии означают чёткие изображения объекта, способные полностью отобразить объект, который нужно вернуть.
Ваше решение о выходе из этого контракта может быть принято следующими способами:
Обязательство потребителя отправить читаемые фотографии товара, который он желает вернуть, будет считаться выполненным, если письмо с разборчивыми фотографиями товара будет получено по указанному выше адресу в день отправки в почтовые службы/по электронной почте формы решения о отзыве.
Если Потребитель не отправляет на указанный в день решения об отзыве на адрес электронной почты (независимо от выбранного способа коммуникации), запрошенные читаемые фотографии или не отправляет нечитаемые или неполные фотографии (например, будет сделана одна фотография, которая не сможет включать изображение всего продукта), будет относительно предполагаться, что возвращённый продукт имеет физические изменения, вызванные потребителем, поэтому пункты о плате за соблюдение требований становятся полностью применимыми.
Потребитель явно понимает и берёт на себя обязанность отправлять читаемые фотографии всего продукта на указанный выше адрес электронной почты в день реализации права на отказ, а также последствия его несоблюдения.
Отказ от покупки в течение 14 календарных дней с момента получения товара применяется только к потребителям, являющимся физическими лицами , приобретавшими продукт дистанционно. Срок выполнен, если товары отправлены обратно до истечения 14 календарных дней.
Юридическое лицо, как Покупатель, не имеет возможности отказаться от договора, заключённого дистанционно, или от контракта, заключённого вне коммерческих помещений. Однако товары, приобретённые юридическим лицом , могут быть возвращены в течение 48 часов после получения их получения, только если у них есть производственные дефекты или если они не работают. Продавец не несёт ответственности за обработку, транспортировку и сборку, выполняемые Клиентом, и не принимает возврат товаров, в результате которых возникают дефекты.
Доставка других товаров, отличных от запрашиваемых (товаров, доставленных неправильно, не соответствующих спецификациям сайта, или товаров, не имеющих всех соответствующих компонентов/аксессуаров), должна быть сообщена представителям kitchenshop.eu путем письменного уведомления на адрес электронной почты office@kitchenshop.eu в течение 48 часов после получения продукции. Потребитель может запросить возврат товара для замены, а если товара больше нет в наличии, он может выбрать замену на аналогичный продукт или запросить расторжение/расторжение договора. Если договорилось заменить продукт на продукт с более высокой стоимостью, потребитель оплатит разницу, то есть если стоимость ниже, он получает частичный возврат до стоимости заменяющего продукта. В таких случаях KitchenShop без излишней задержки возмещает все суммы, уплаченные по договору потребителем, в течение 7 дней с даты, когда потребитель сообщил специалисту о своём решении расторгнуть контракт. Возврат и транспортировка заменяющего продукта, если они есть, покрывает kitchenshop.eu.
Гарантия на продукт
Все продукты, продаваемые kitchenshop.eu, имеют гарантийные условия, соответствующие действующему законодательству и коммерческой политике производителей. Продукты являются новыми (за исключением товаров из категории запечатанных/восстановленных, если применимо), в оригинальной упаковке, по мере необходимости, и поступают из источников, санкционированных каждым производителем.
В случае товаров, продаваемых и доставленных kitchenshop.eu, гарантийные сертификаты выдаются kitchenshop.eu на все категории продукции. Отсутствие гарантийного сертификата на продукт должно быть сообщено не более чем в течение 48 часов с момента получения товара по адресу: office@kitchenshop. Дальнейшее направление не рассматривается.
Гарантийный KitchenShop сертификат также можно проверить здесь.
Коммуникация с пользователем/покупателем
Официальное предполагаемое общение пользователя/покупателя с kitchenshop.eu может осуществляться с помощью контактных данных в разделе «Контакты» в зависимости от конкретики сообщения и публикуя мнения о продуктах в комментариях к товарам.
kitchenshop.eu оставляет за собой непременное право удалять или игнорировать из официальных каналов коммуникации, мнения или обращения, содержащие оскорбления или неподобающую лексику.
Продавец имеет полную свободу управлять полученной информацией без необходимости оправдывать это действие.
Официальное предполагаемое общение Продавца с Пользователем/Покупателем будет осуществляться с помощью предоставленных им контактных данных. Если Пользователь/Покупатель не предоставит минимум информации (по крайней мере действительный номер телефона) для контакта, Продавец не обязан предпринимать дополнительные меры для идентификации и имеет право не отвечать на соответствующие запросы или не выполнять зарегистрированные заказы с неполными данными.
Продавец не несёт ответственности за ущерб, вызванный нереализацией kitchenshop.eu по любой причине, а также за ущерб, вызванный невозможностью доступа к определённым ссылкам, опубликованным на сайте.
Мошенничество
Пользователь обязуется получить доступ и использовать kitchenshop.eu для целей и способами, не являющимися злоупотреблением.
Любая попытка получить доступ к личным данным другого пользователя, изменить содержимое сайта или повлиять на работу сервера, на котором сайт работает, будет считаться попыткой мошенничества и даёт kitchenshop.eu право обратиться к компетентным органам с просьбой начать уголовное расследование в отношении лиц или лиц, совершивших эти попытки.
Форс-мажор
Ни одна из сторон не несёт ответственности за невыполнение своих договорных обязательств, если такое невыполнение является следствием форс-мажора. Форс-мажор — это непредсказуемое событие, которое не находится под контролем сторон и которое невозможно избежать в соответствии с определением европейского законодательства, действующего на момент возникновения форс-мажора.
Регулирующее право и юрисдикция
Этот документ подчиняется европейскому законодательству.
Любые споры, возникающие между kitchenshop.eu и Пользователями/Клиентами/Покупателями, должны быть урегулированы мирно или, если это невозможно, урегулированы компетентными судами.
KITCHEN SHOP SRL