Odredbe i uslovi

DEFINICIJE

Opšte odredbe i uslovi postavljeni ispod primenjuju se na sve promotivne aktivnosti i prodaju robe i usluga korisniku/kupcu (fizičko ili pravno lice), od strane KITCHEN SHOP SRL (u daljem tekstu se naziva "KS") i bilo kog drugog partnera sa kojim ima ugovor u tom pogledu (u daljem tekstu se u tekstu naziva "Partneri"),  putem online prodavnice koja posluje u obliku web sajta pod nazivom 'www.kitchenshop.eu'. Opšte odredbe i odredbe mogu biti izmenjene u bilo kom trenutku od strane KS i/ili Partnera pod uslovom poštovanja zakonskih odredbi.

Datum poslednjeg ažuriranja: jul 2023.

Stoga će dole navedeni termini imati sledeće značenje:

WEBSITE/SITE (u daljem tekstu koji se u tekstu naziva "kitchenshop.eu" ili "www.kitchenshop.eu"): znači sajt koji ima internet adresu www.kitchenshop.eu, preko koga Korisnik ima pristup informacijama o proizvodima, ponuđenim uslugama ili ponuđenim i promocijama/informacijama/promotivnim kampanjama za njih, koje KS sprovodi putem www.kitchenshop.eu.

ROBA I USLUGE: bilo koji proizvod ili usluga, uključujući dokumente i usluge pomenute na sajtu i u Redu, koje prodavac treba da dostavi Kupcu.

SPECIFIKACIJE: sve specifikacije i/ili opisi robe i usluga kao što je navedeno u kitchenshop.eu kao i u njihovim materijalima za informacije/promociju, koje obezbeđuje prodavac/proizvođač ili korisnici/kupci, ili kako su navedeni u Porudžbini.

KORISNIK: podrazumeva lice koje pristupa kitchenshop.eu, u privatne ili profesionalne svrhe i koje se dogovorilo oko ODREDBI i USLOVA ovog web sajta.

PRODAVAC: firma KITCHEN SHOP SRL, sa ograničenom odgovornošću, imajući svoju registrovanu kancelariju u Bukureštu, Sektor 3, Burdujeni ulicu, br. 3, bl A13, sc 3, ap 26, prizemlje, registrovano u Bukureštanskom trgovinskom registru pod brojem J40/7883/2001, Jedinstveni registracioni broj RO14180084, broj telefona +40 722 234 323 (samo na engleskom).

KUPAC: fizičko lice/pravno lice ili drugo pravno lice koje porudžbinu stavlja preko kitchenshop.eu sajta.

POTROŠAČ: svako fizičko lice ili grupa fizičkih lica inkorporiranih u udruženja, postupajući u svrhe koje su izvan njene komercijalne, industrijske ili proizvodne delatnosti, zanatske ili liberalne, što se tumači u predmetnom pravu Suda pravde Evropske unije izdatom u skladu sa Direktivom 93/13/EEC.

PROFESIONALNO: svako fizičko ili pravno lice, javno ili privatno, koje postupa u toku svoje komercijalne, industrijske ili proizvodne delatnosti, zanat ili liberal u vezi sa ugovorima koji spadaju u važeće zakonodavstvo, kao i svako lice koje deluje u iste svrhe, u njegovo ime, što je protumačeno u predmetnom pravu Suda pravde Evropske unije izdatim u skladu sa Direktivom 93/13/EEC.

PROIZVOD: bilo koja pokretna opipljiva imovina, osim robe koju prodaje oduzimanje ili se piše velikim slovima kao rezultat primene zakonskih odredbi; voda, prirodni gas, električna energija i toplotna energija smatraju se "proizvodima" kada se stave na prodaju u ograničenom obimu ili u fiksnoj količini.

PORUDŽBINA: elektronski dokument koji interveniše kao vid komunikacije između Prodavca i Kupca, putem kojeg Kupac prenosi prodavcu, putem sajta, svoju nameru da kupi robu i usluge sa sajta Prodavca.

UGOVOR O PRODAJI/SNABDEVANJU: - svaki ugovor po kome prodavac prenosi ili preuzima prenos vlasništva nad određenim proizvodima kupcu, a kupac plaća ili preuzima plaćanje njihove cene, uključujući svaki ugovor koji ima kao svoj objekat i proizvode i usluge.

DALJINSKI UGOVOR - svaki ugovor zaključen između prodavca i kupca u okviru organizovanog sistema daljinske prodaje ili sistema daljinske isporuke usluga, bez istovremenog fizičkog prisustva prodavca i kupca, uz isključivo korišćenje jednog ili više sredstava daljinske komunikacije, do i uključujući vreme zaključenja ugovora.

PRAVA INTELEKTUALNE SVOJINE: sva nematerijalna prava kao što su know-how, autorska i druga povezana prava, prava na bazu podataka, prava na dizajn, prava modela, patenti, žigovi i registracije imena domena za bilo šta od navedenog.

ŽIGOVI: predstavlja registrovane žigove KUHINJSKE PRODAVNICE SRL ili koje koristi KITCHEN SHOP u skladu sa zakonom koji je na snazi.

ZLOUPOTREBA UPOTREBE: predstavlja upotrebu kitchenshop.eu na način suprotan navedenoj svrsi i praksi na terenu, propisa i zakonodavstva koji su na snazi ili na bilo koji drugi način koji može naneti štetu kitchenshop.eu-u, njegovim vlasnicima/nosiocima zakona i svakom drugom partneru sa kojim postoji ugovor u tom pogledu.

Sadržaj Veb lokacije kitchenshop.eu stranice

Informacije predstavljene na kitchenshop.eu su u informativne svrhe i mogu biti izmenjene od strane Prodavca bez prethodne najave ili prethodne objave bilo koje vrste. Opisi proizvoda su možda nepotpuni, ali Prodavac se trudi da iznese najrelevantnije informacije tako da se proizvod koristi u okviru parametara za koje je kupljen.

Slike proizvoda su predstavljene na kitchenshop.eu putem primera, a isporučeni proizvodi mogu da se razlikuju od slika na bilo koji način, zbog izmene funkcija i dizajna bez prethodne najave proizvođača.

Sve određene podatke vezane za akcije i status prikazanih proizvoda možete dobiti tako što ćete se obratiti Prodavcu putem e-pošte/telefona na kontakt podatke u odeljku Kontakt kitchenshop.eu.

Promocije i kampanje

Promocije i kampanje predstavljene na kitchenshop.eu važe u periodu koji se pominje u promotivnim materijalima i u propisima. Ako prodavac ne pomene vremenski period, one važe u granicama raspoloživih akcija.

Cene proizvoda

Cene proizvoda i usluga prikazanih na internet strani kitchenshop.eu UKLJUČUJU PDV u skladu sa zakonom koji je na snazi.

Konačna cena po kojoj Kupac može da kupi proizvode smatra se cenom navedenom u Porudžbini koju je potvrdio Prodavac, osim u slučajevima ponemaka akcija ili greške sa uticajem na cene (pogledajte pasus Porudžbine).

Pre potvrde porudžbina, cene se mogu menjati bez prethodne najave.

Nareрenja

Pokretanjem elektronskog Naloga na sajtu kitchenshop.eu, Kupac se slaže sa vidom komunikacije (e-mail/sms) putem kojeg Prodavac sprovodi svoje poslovanje.

Lične podatke koje je dostavio Kupac obrađivaće prodavac koji se pridržava zakonskih odredbi koje su na snazi i u skladu sa svim pravima Kupca. Stavljanjem porudžbine Kupac razume i prihvata potrebu da kupc dostavi i obradi svoje lične podatke, kako bi ispunio ugovorne obaveze prodavca.

Porudžbina će se sastojati u sledećim informacijama:

• porudžbina/pred-porudžbina (zajedno sa jasnim pominjanjem podataka o naplati) i njenim specifičnim uslovima
• Specifikacije kupca (gde je primenljivo)

Ako prodavac potvrdi Porudžbinu, to će podrazumevati potpuno prihvatanje uslova porudžbine od strane kupca. Smatra se da je prihvatanje Porudžbine od prodavca završeno kada postoji elektronska potvrda (e-mail ili SMS) od Prodavca kupcu, bez zahtevanja potvrde o prijemu od ovog drugog.

Prodavac ni u jednom trenutku ne smatra da nepotvrđeni nalog ima vrednost ugovora. Kupac prihvata i slaže se da ne postoji ugovor u nedostatku potvrde porudžbine koju izdaje Prodavac. Kupac se slaže da, ako cena ugovora zapravo nije prikupljena, Prodavac ima pravo da jednostrano raskine potvrđeni ugovor/porudžbinu, prema dole navedenim pravilima.

Potvrda porudžbine se stiče elektronskim putem, putem e-maila ili SMS-a.

U slučaju da akcije iskodaju pre završetka porudžbine i nedostatka alternative poručenom proizvodu, Porudžbina se može otkazati bez kazni, čak i ako je to potvrdio Prodavac, ali ne pre obaveštenja Kupca o ovakvom stanju stvari.

U slučaju mogućih grešaka u radu sajta, kitchenshop.eu ili sistema menadžmenta, uključujući ljudske greške (pogrešno unošenje informacija u bazu podataka), kao rezultat toga što je cena modifikovana, što rezultira derogiranom ili nižom cenom, ne pridržavajući se prosečne prodajne cene koju je prodavac odredio za taj period, Prodavac zadržava pravo da jednostrano raskine ugovor, da otkaže isporuku odgovarajućeg proizvoda i obavesti kupca putem e-pošte/SMS-a, što je pre moguće, o grešci je došlo, ako proizvod još nije isporučen. Jednostavna pisana izjava Prodavca, poslata na trajnom medijumu Kupcu (e-mail / SMS), u kojoj se navodi da je cena derište ili niža od prosečne koju je postavio Prodavac, daje potpuni dokaz Kupcu u vezi raskida ugovora i otkazivanja isporuke proizvoda. Kupac izričito prihvata i slaže se da neće imati pravo opozicije ili bilo koje druge zahteve na proizvode koji su bili predmet porudžbina koje su rezultat, uključujući/sadrže operativne greške, uključujući ljudske greške. Štaviše, Kupac izričito izjavljuje da neće imati nikakav zahtev protiv Prodavca kao rezultat raskida ugovora zbog odredbe, zbog bilo kakve greške, od ponižene cene ili niže od prosečne cene koju je odredio Prodavac.

Pred-porudžbina je Porudžbina sa posebnim statusom za proizvod koji treba da se lansira i koji se može kupiti pre pokretanja/fizičke raspoloživosti na akcijama prodavca. Pred-porudžbina će obuhvatiti iste korake kao i redovna Porudžbina, jedina razlika je termin isporuke koji će biti utvrđen u zavisnosti od raspoloživosti proizvoda i koji će prodavac preneti Kupcu u vreme registracije pred-porudžbine kao i nakon bilo kakvog amandmana. Proizvođač zadržava pravo da bez najave izmeni datum izdavanja i cenu proizvoda, što prodavcu ima pravo da u svakom trenutku i jednostrano izmeni ove informacije na sajtu. Prodavac ima pravo da izmeni početne uslove pred-porudžbine, ali tek nakon informisanja Kupca o ovom aspektu i dobio je saglasnost za nove važeće uslove.

Prodavac se ne smatra krivim i ne mogu se naplatiti nikakve kazne za nepoštovanje početnih uslova ili za izmene i dopune u početnim uslovima predsuda, ukoliko su nametnute novim uslovima koje je obezbedio Proizvođač. U tom kontekstu, kupac ima pravo da se u svakom trenutku odrekne pred-porudžbine i ako je već plaćen, taj iznos će mu biti vraćen u celosti.

Daljinski ugovor

Prodavac ni u jednom trenutku ne smatra da nepotvrđena Porudžbina ima vrednost Ugovora, a Kupac se slaže oko, prihvatanjem ovih uslova, ove okolnosti.

Datum zaključenja ugovora o prodaji na daljinu između kitchenshop.eu i kupca smatra se datumom prenosa, na trajni medijum (e-mail ili SMS), potvrde Porudžbine od strane Prodavca.

Ovi opšti uslovi i odredbe biće osnova zaključenog Ugovora, a njihov završetak je certifikat garancije koji izdaje proizvođač, uvoznik ili distributer, na odgovarajući način.

Prodavac ne sme biti odgovoran za štetu bilo koje vrste koju Kupac ili bilo koje treće ličenje može pretrpeti kao rezultat sastanka prodavca bilo koje od svojih obaveza iz Naloga i implicitno Ugovora i za štetu nastalu korišćenjem Robe i Usluga nakon isporuke, posebno zbog gubitka proizvoda ili dokumenata.

Fakturisanje

Cena, način i rok plaćanja, kao i vreme isporuke navedeni su u Porudžbini.

Prodavac će kupcu izdati fakturu za robu i usluge koja je dostavljena u skladu sa uslovima predviđenim Nalogom, obaveza Kupca je da dostavi sve informacije neophodne za izdavanje fakture u skladu sa zakonom koji je na snazi.

Plaćanja

Plaćanje poručenih proizvoda može se izvršeno prema načinima plaćanja koje prihvata Prodavac i uslovima koje je nametnuo finansijer u slučaju plaćanja bankovnom karticom ili kreditnom karticom.

U slučaju online plaćanja, nakon uspešne registracije porudžbine, vrednost proizvoda će biti blokirana na računu Kupca, koju će Prodavac naplatiti tek nakon potvrde porudžbine.

Ukoliko poručeni proizvodi nisu dostupni i uplata je završena, iznosi koje kupac plaća po ugovoru koji imaju kao izvedeni objekat nedostupni proizvodi biće vraćeni u celosti na karticu, bez dodatne provizije. Koraci za novčanu nadoknadu u ovom slučaju spadaju u Prodavca, koji, međutim, nije odgovoran za vremenski period u kojem se ta nadoknada pravi, ovaj aspekt je odgovornost Banke kupca čiji je finansijski instrument korišćen.

Prodavac nije odgovoran za politiku i komercijalne uslove koje odobravaju finansijeri čiji se instrumenti finansijskog plaćanja koriste za plaćanje porudžbina izvršenih kitchenshop.eu.

U slučaju plaćanja onlajn karticom, obaveza plaćanja kupca se smatra ispunjenom samo u vreme plaćanja računa prodavca. Ako dođe do grešaka tokom procesa onlajn plaćanja karticom ili putem specijalizovanog veb sajta, nakon potvrde porudžbine od strane Prodavca, kao što je to da dovede do neisaglašavanja obaveze plaćanja od strane Kupca, Ugovor se automatski raskida, bez odlaganja kupca. U ovoj situaciji Prodavac će obavestiti Kupca u roku od 3 radna dana da proces plaćanja nije završen, što je dovelo do de jure raskida ugovora i neće imati nikakvu obavezu da preda ili isporuči naručenu robu. Prodavac ne snosi obavezu da preduzima istražne poduhvate o razlogu greške, ali kupcu može pružiti podršku, u granicama njegove dostupnosti, kapaciteta i odgovornosti.

U slučaju plaćanja onlajn karticom, podatke obrađuju isključivo ovlašćeni procesori plaćanja.

kitchenshop.eu skladišti informacije o vašoj kartici.

Maksimalni iznosi koji se mogu prikupiti od Kupca (u slučaju gotovine na opciju plaćanja dostave), kao i postojanje usluge provere parcele, zavise od politike kurirskih preduzeća koja su partneri U KS i na njih ne može uticati KS.

Isporuku

U slučaju online plaćanja karticom proizvoda/proizvoda, isporuka će biti izvršena tek nakon što se krediti za račun prodavca.

Prodavac može dodeliti i/ili podizvođač trećem liću za usluge vezane za ispunjenje porudžbine, obaveštavajući Kupca, bez potrebe za njegovom saglasnošću. Prodavac će obezbediti odgovarajuću ambalažu Robe i usluga i obezbediti prenos pratećih dokumenata.

Vreme isporuke obično varira između 2 i 5 poslovnih dana, u zavisnosti od lokacije proizvoda i adrese za isporuku. Izuzetno, period isporuke može da premaši 5 radnih dana do termina od 30 kalendarskih dana, osim u slučajevima veličanja sile, uključujući posebne slučajeve vezane za snabdevanje.

Maksimalna vrednost obaveza prodavca prema Kupcu u slučaju neisplaćivanja ili nepravilne isporuke, jeste vrednost iznosa koje je Prodavac prikupio od Kupca. U ovom slučaju, Kupac se odriče prava da od Prodavca zatraži bilo kakve kazne ili kamate.

Prihvatanje i prenos vlasništva

Prihvatanje će biti izvršeno kada roba i usluge budu u skladu sa tehničkim karakteristikama pomenutim u Nalogu.

Ukoliko Kupac otkrije da isporučeni proizvodi ili pružene usluge nisu u skladu sa tehničkim specifikacijama, on ima pravo da zatraži usklađenost Proizvoda, navodi se u zakonu koji je na snazi na datum zaključenja Ugovora.

Vlasništvo nad Robom i Uslugama biće preneto po isporuci, nakon stvarne naplate iznosa koji kupac duguje kao cenu, na lokaciju pomenutu u Nalogu (završetak isporuke znači potpisivanje prijema transportnog dokumenta koji je obezbedio kurir).

Povraćaj proizvoda

Potrošač ima koristi od perioda od 14 kalendarskih dana za povlačenje iz udaljenog ugovora ili van premise ugovora bez potrebe da opravdava odluku o povlačenju.

Izuzima se sledeće pravo povlačenja u pogledu ugovora o daljinskom upravljaču i van premise ugovora, ali ne ograničavajući se na:

• - snabdevanje proizvodima koji mogu naglo da se pogoršaju ili isteknu,
• - nabavka zapečaćenih proizvoda koji se ne mogu vratiti iz zdravstvene zaštite ili higijenskih razloga i koje je otpečatio potrošač;
• - nabavka proizvoda koji su, nakon isporuke, na osnovu svoje prirode, nerazdvojno pomešani sa drugim elementima;

Period povraćaja ističe u roku od 14 kalendarskih dana od:

• (a) datum zaključenja ugovora, u slučaju obezbeđivanja ugovora o servisiranju;
• (b) dan kada potrošač ili treće fizičko drugo osim prevoznika i kome naznačeno od strane potrošača preuzima fizički posed proizvoda, u slučaju ugovora o prodaji, odnosno:
• (i) ako potrošač poručuje jednom porudžbinom više proizvoda koji će biti isporučeni odvojeno, dan kada potrošač ili treće strane osim prevoznika i na koji je naznačeno od strane potrošača preuzima fizički posed poslednjeg proizvoda;
• (ii) u slučaju isporuke proizvoda koji se sastoji od nekoliko grupa ili delova, dana kada potrošač ili treće strane osim prevoznika i na koji je naznačeno od strane potrošača preuzima fizički posed poslednjeg proizvoda ili dela;

Ukoliko prodavac nije ponudio da sam oporavi proizvode, Potrošač vraća proizvode ili ih predaje Prodavcu ili osobi koju je Prodavac ovlastio da primi proizvode, bez neodlučnih kašnjenja i u roku od najviše 14 kalendarskih dana od datuma kada je prodavcu preneo svoju odluku o povratku proizvoda. Rok se istekne ako proizvode vrati potrošač pre isteka perioda od 14 kalendarskih dana.

Potrošač snosi samo direktne troškove vezane za povraćaj proizvoda, osim ako prodavac ne pristane da snosi te troškove.

Potrošač stiče odgovornost samo za smanjenje vrednosti proizvoda koji su rezultat njihovog rukovanja, različitog od onoga što je neophodno za utvrđivanje prirode, karakteristika i rada proizvoda.

Ako proizvod koji pokazuje fizičke promene vrati potrošač, to jest proizvod je pogođen, okrnjen, izgreban, umrljan, oštećen, oplođen spoljašnjim supstancama, ispucao, a ovaj aspekt se ne pominje kao estetski defekt u prvih 48 sati nakon prijema proizvoda, onda je potrošač odgovoran za smanjenje vrednosti proizvoda koja prevazilazi granicu neophodnu za uspostavljanje prirode, karakteristika i rada dobra. Otpečaćivanje potrošne opreme proizvoda takođe se smatra radnjom koju prodavac ne prihvata i koja, kao posledica toga, dovodi do smanjenja vrednosti proizvoda.

Polovni proizvodi, koji predstavljaju fizičke promene i koji nisu prijavljeni kao estetski nedostaci u prvih 48 sati nakon prijema proizvoda, prihvataju se po povratku, ali će prodavac zadržati od vrednosti proizvoda naknadu za usaglašenost radi smanjenja njihove vrednosti.

Naknada za usaglašenost je predstavljena troškovima saniranja, kozmetizacije, popravke, zamene svih oštećenih delova i dovođenja u komercijalnu formu za prodaju kao REKONDICIONI proizvod.

Konačni iznos naknade za usaglašenost određuje se na osnovu vrednosti delova koji će biti zamenjeni i ponovnog iznosa ili kao razlike između početne vrednosti novog proizvoda i vrednosti prerađivanja korišćenog proizvoda. Ako vraćeni proizvod više ne može da se ponovo potvrdi zbog velikog fizičkog nošenja/izmena, onda će biti ocenjeno da je iznos naknade za usaglašenost jednak vrednosti vraćenog proizvoda.

Naknada za usaglašenost će biti preneta potrošaču čim je utvrdi prodavac.

KitchenShop će vratiti iznose koje je dobio kao uplatu od potrošača u roku od 14 kalendarskih dana od datuma kada je obavešten o odluci potrošača da se povuče iz ugovora, samo ako je potrošač ostvario svoje pravo na povlačenje u roku. KitchenShop može odložiti povraćaj novca do datuma prijema proizvoda koji su bili predmet prodaje ili do trenutka prijema dokaza od krajnjeg korisnika da je poslao proizvode dobavljaču, uzimajući u obzir najraniji datum. KitchenShop će koristiti iste načine plaćanja kao i oni koje potrošač koristi za početnu transakciju, osim ako potrošač nije pristao na drugi način plaćanja i pod uslovom da potrošač nije odgovoran za plaćanje provizija nakon nadoknade.

Ako povraćaj proizvoda ili proizvoda, u slučaju porudžbina sa više proizvoda, od Porudžbine koja je imala koristi od besplatne isporuke prouzrokuje oduzimanje ukupne vrednosti originalne porudžbine ispod prihvatljive vrednosti za besplatnu isporuku od ukupnog iznosa koji treba vratiti, vrednost transporta koji je prvobitno ponuđen biće uskraćena. KitchenShop neće imati obavezu da vrati dodatne troškove ako je potrošač izričito odabrao drugačiji tip isporuke od standardne isporuke koju je obezbedio profesionalac.

Da biste ostvarili svoje pravo na povlačenje, morate da nas obavestite o svojoj odluci da se povučete iz ovog ugovora koristeći e-mail adresu office@kitchenshop.eu. Ukoliko je povraćaj generisan estetskim problemima proizvoda ili vidljivim nedostacima, morate nam poslati čitljive fotografije (sa svih strana/uglova, uključujući i na vrhu i dnu proizvoda) celog proizvoda koji želite da vratite. Čitljive fotografije znače jasne slike objekta, sposobne da u potpunosti prikazuju objekat koji će biti vraćen.

Odluka o povlačenju iz ovog ugovora može biti doneta sledećim metodama:

1. Nedvosmislena izjava poslata e-poštom/poštom.
   • Email adresa za obaveštenja: office@kitchenshop.eu
   • Poštanska adresa za povraćaj proizvoda: Centralno skladište Kuhinjske prodavnice - Șoseaua Ștefănești br. 8-8a, poštanski broj 077175, Stefanestii de Jos commune, Selo Stefanestii de Jos, Ilfov, Rumunija
2. Predložak obrasca za povlačenje naveden na veb lokaciji kitchenshop.eu

Obaveza Potrošača da pošalje čitljive fotografije proizvoda koji želi da vrati smatraće se ispunjenom, ukoliko se mejl koji sadrži čitljive fotografije proizvoda dobije na gore navedenu e-mail adresu, na dan podnošenja poštanskim službama/mejlom odluke o povlačenju/obrasca.

Ako potrošač ne pošalje na e-mail adresu naznačenu na dan donošenja odluke o povlačenju (bez obzira na način komunikacije koji je odabran) tražene čitljive fotografije ili prosleđuje nečitljive ili nepotpune fotografije (na primer, biće snimljena jedna fotografija, koja neće moći da uključi sliku celog proizvoda), relativno će se pretpostavljati da vraćeni proizvod ima fizičke promene izazvane od strane Potrošača, zbog čega klauzule o naknadama za usaglašenost postaju potpuno primenljive.

Potrošač izričito razume i preuzima svoju obavezu aktuelnog predsednika na njega da pošalje čitljive fotografije celog proizvoda na gore navedenu e-mail adresu, na dan vršenja prava povlačenja, kao i posledice nepridržavanja njemu.

Odricanje od kupovine u roku od 14 kalendarskih dana od prijema proizvoda primenljivo je samo na potrošače koji su fizička lica koja su kupila proizvod na udaljen način. Rok se istekne ako se proizvodi pošalju nazad pre isteka perioda od 14 kalendarskih dana.

Pravno lice, kao Kupac, nema mogućnost povlačenja iz ugovora zaključenog na udaljen način ili iz ugovora zaključenog van komercijalnih prostorija. Međutim, proizvodi koje je kupilo pravno lice mogu biti vraćeni u roku od 48 sati od prijema, samo ako imaju nedostatke u proizvodnji ili ako nisu pokrenuti. Prodavac ne preuzima nikakvu odgovornost za rukovanje , transport, sklapanje koje obavlja Kupac i ne prihvata povraćaj proizvoda koji imaju nedostatke nastale kao posledica ovih.

Isporuka drugih proizvoda od onih traženih (proizvodi koji su pogrešno isporučeni, koji nemaju specifikacije na sajtu ili proizvodi kojima nedostaju sve srodne komponente/pribor) mora biti prijavljena predstavnicima kitchenshop.eu-a, pismenim obaveštenjem na e-mail adresu office@kitchenshop.eu, u roku od 48 sati od prijema proizvoda. Potrošač može da zatraži povraćaj proizvoda za zamenu, a ako proizvod više nije na lageru, može da se opredeli za zamenu sličnim proizvodom ili može da zatraži raspuštanje/raskid ugovora. Ako je dogovoreno da se proizvod zameni proizvodom veće vrednosti, potrošač će platiti razliku, naime, ako je vrednost manja, potrošač će dobiti delimičan povraćaj do vrednosti zamenskog proizvoda. U tim situacijama KitchenShop refundira bez ikakvog odlaganja sve iznose plaćene po ugovoru od strane potrošača i u roku od 7 dana od dana kada je potrošač preneo profesionalcu svoju odluku o raskidu ugovora. Troškove povraćaja i transporta za zamenski proizvod, ako postoji, snosi kitchenshop.eu.

Garancija proizvoda

Svi proizvodi koje prodaju kitchenshop.eu, imaju koristi od garantnih uslova u skladu sa zakonom koji je na snazi i komercijalnom politikom proizvođača. Proizvodi su novi (osim proizvoda iz kategorije koji se ponovo koriste/oporavljaju, ako je primenljivo), u originalnom pakovanju, kako dolikuje i potiиu iz izvora koje je ovlastio svaki proizvodjaи.

U slučaju proizvoda koji se prodaju i isporučuju kitchenshop.eu, potvrde o garanciji izdaje kitchenshop.eu za sve kategorije proizvoda. Nedostatak garantnog uverenja o proizvodu se izveštava u roku od maksimalnih 48 sati od prijema robe na adresi: office@kitchenshop. Nijedna naredna preporuka neće biti u razmatranju.

Potvrdu KitchenShop o garanciji možete proveriti i ovde.

Komunikacija sa upotrebom/kupcem

Zvanična pretpostavljena komunikacija Korisnika/Kupca sa kitchenshop.eu-om može se obaviti putem kontakt detalja u odeljku Kontakt u zavisnosti od specifičnosti komunikacije i objavljivanjem mišljenja u vezi sa proizvodima u oblastima komentara za proizvode.

kitchenshop.eu zadržava neumesno pravo da ukloni ili ignoriše sa zvaničnih kanala komunikacije, mišljenja ili adresa koje sadrže uvrede ili neprikladan jezik.

Prodavac ima punu slobodu da upravlja primljenim informacijama bez potrebe da opravdava ovu radnju.

Zvanična pretpostavljena komunikacija Prodavca sa korisnikom/kupcem obavljaće se putem kontakt detalja koje je on stavio na raspolaganje. Ako Korisnik/Kupac ne pruži minimum informacija (barem važeći broj telefona) kako bi bio kontaktiran, Prodavac nema obavezu da preduzme dodatne korake da ga identifikuje i daje pravo ovom drugom da ne odgovara na odgovarajuće zahteve ili da ne ispunjava registrovane naloge nepotpunim podacima.

Prodavac ne stiče odgovornost za štetu nastalu neuspehom u radu kitchenshop.eu iz bilo kog razloga, kao i za one koji su rezultat nemogućnosti pristupa određenim linkovima objavljenim na sajtu.

Prevara

Korisnik se obavezuje da će pristupiti i koristiti kitchenshop.eu u svrhe i sredstvima koja ne predstavljaju zloupotrebu.

Svaki pokušaj pristupa ličnim podacima drugog korisnika, modifikovanje sadržaja sajta ili uticanje na performanse servera na kome se sajt pokreće, smatraće se pokušajem obmanjenja sajta i imaće pravo na kitchenshop.eu da zatraži od nadležnih organa da pokrenu krivičnu istragu protiv osobe ili lica koja su učinila ove pokušaje.

Veliиanstvenost sile

Nijedna strana neće biti odgovorna za neispunjavanje svojih ugovornih obaveza, ako je takvo neizvršavanje posledica događaja o veličnosti sile. Veliиanstvena sila je nepredvidivi dogaрaj koji nije pod kontrolom stranaka i koji se ne moћe izbeжi kako je definisano evropskim zakonodavstvom koje je na snazi u vreme pojavljivanja događaja veliиanstvenih snaga.

Regulisanje zakona i nadležnosti

Ovaj dokument podleže evropskom zakonu.

Svi sporovi nastali između kitchenshop.eu i korisnika/kupaca/kupaca biće rešeni prijateljski ili, ako to nije moguće, biće rešeni od strane nadležnih sudova.

KUHINJSKA RADNJA SRL