;

Odredbe i uslovi

DEFINICIJE

Opšti uslovi navedeni u nastavku primenjuju se na sve promotivne aktivnosti i prodaju robe i usluga Korisniku / Kupcu (fizičkom ili pravnom licu), od strane KITCHEN SHOP SRL (u daljem tekstu kao "KS") i bilo kog drugog partnera sa kojim ima ugovor u vezi sa tim (u daljem tekstu kao "Partneri"), preko online prodavnice koja posluje u obliku veb stranice pod nazivom "www.kitchenshop.eu". KS i / ili partneri mogu u bilo kom trenutku izmijeniti opšte uslove pod uslovom da poštuju zakonske odredbe.

Datum poslednjeg ažuriranja: Juli 2023

Dakle, termini ispod će imati sledeće značenje:

WEBSITE/SAJT (u daljem tekstu kao "kitchenshop.eu" ili "www.kitchenshop.eu"): označava veb stranicu koja ima internet adresu www.kitchenshop.eu, preko koje korisnik ima pristup informacijama o proizvodima, uslugama koje se nude ili pružaju i promocijama / informativnim / promotivnim kampanjama za njih, koje KS sprovodi putem www.kitchenshop.eu.

ROBA I USLUGE: bilo koji proizvod ili usluga, uključujući dokumente i usluge navedene na veb stranici i u Nalogu, koje prodavac pruža Kupcu.

SPECIFIKACIJE: sve specifikacije i / ili opisi robe i usluga kao što je navedeno u kitchenshop.eu kao i u njihovim informativnim / promotivnim materijalima, obezbeđen od strane prodavca / proizvođača, ili od strane korisnika / kupaca, ili kao što su navedeni u nalogu.

KORISNIK: označava osobu koja pristupa kitchenshop.eu, u privatne ili profesionalne svrhe i koja se složila sa USLOVIMA i odredbama ovog sajta.

PRODAVAC: KITCHEN SHOP SRL kompanija, sa ograničenom odgovornošću, sa sedištem u Bukureštu, Sektor 3, Burdujeni ulica, br. 3, bl A13, SC 3, AP 26, prizemlje, registrovana u Bukurešt Trgovinski registar pod brojem J40/7883/2001, Jedini registracioni kod RO14180084, broj telefona +40 722 234 323 (samo na engleskom jeziku).

KUPAC: fizičko lice / pravno lice ili drugo pravno lice koje vrši nalog preko kitchenshop.eu sajta.

POTROŠAČ: svako fizičko lice ili grupa fizičkih lica registrovanih u udruženja, delujući u svrhe koje su izvan njegove komercijalne, industrijske ili proizvodne delatnosti, zanatske ili liberalne, kako se tumači u sudskoj praksi Suda pravde Evropske unije izdate u skladu sa Direktivom 93/13/EEZ.

PROFESIONALAC: svako fizičko ili pravno lice, javno ili privatno, koje deluje u toku svoje komercijalne, industrijske ili proizvodne delatnosti, zanatske ili liberalne u vezi sa ugovorima koji potpadaju pod važeće zakonodavstvo, kao i svako lice koje deluje u istu svrhu, u njegovo ime, kako se tumači u sudskoj praksi Suda pravde Evropske unije izdate u skladu sa Direktivom 93/13/EEZ.

PROIZVOD: bilo koja pokretna materijalna imovina, osim robe koja se prodaje ovrhom ili kapitalizuje kao rezultat primene zakonskih odredbi; Voda, prirodni gas, električna energija i toplotna energija smatraju se "proizvodima" kada se stavljaju na prodaju u ograničenoj količini ili u fiksnoj količini.

ORDER: elektronski dokument koji interveniše kao oblik komunikacije između prodavca i kupca, putem kojeg kupac prenosi prodavcu, preko sajta, svoju nameru da kupi robu i usluge sa sajta prodavca.

UGOVOR O PRODAJI / SNABDEVANJU: - svaki ugovor na osnovu kojeg prodavac prenosi ili se obavezuje da prenese vlasništvo nad određenim proizvodima na kupca, a kupac plaća ili se obavezuje da plati njihovu cenu, uključujući i bilo koji ugovor koji ima za cilj i proizvode i usluge.

DALJINSKI UGOVOR - svaki ugovor zaključen između prodavca i kupca u okviru organizovanog sistema daljinske prodaje ili sistema za pružanje usluga na daljinu, bez istovremenog fizičkog prisustva prodavca i kupca, uz isključivu upotrebu jednog ili više sredstava daljinske komunikacije, do i uključujući vreme zaključenja ugovora.

PRAVA INTELEKTUALNE SVOJINE: SVA NEMATERIJALNA PRAVA KAO ŠTO SU ZNANJE, AUTORSKA PRAVA I DRUGA SRODNA PRAVA, PRAVA BAZE PODATAKA, PRAVA NA DIZAJN, PRAVA MODELA, PATENTI, ZAŠTITNI ZNACI I REGISTRACIJE IMENA DOMENA ZA BILO ŠTA OD GORE NAVEDENOG.

ZAŠTITNI ZNACI: predstavlja registrovane žigove KITCHEN SHOP SRL ili koje koristi KITCHEN SHOP u skladu sa važećim zakonima.

ZLOUPOTREBA UPOTREBA: predstavlja upotrebu kitchenshop.eu na način koji je suprotan navedenoj svrsi i praksi u oblasti, važećih propisa i zakona ili na bilo koji drugi način koji može prouzrokovati štetu kitchenshop.eu, njegovim vlasnicima / zakonskim nosiocima i bilo kom drugom partneru sa kojim postoji ugovor u tom pogledu.

Sadržaj veb stranice kitchenshop.eu

Informacije predstavljene na kitchenshop.eu su u informativne svrhe i mogu biti modifikovane od strane prodavca bez prethodne najave ili prethodne najave bilo koje vrste. Opisi proizvoda mogu biti nepotpuni, ali prodavac se trudi da iznese najrelevantnije informacije kako bi se proizvod koristio u okviru parametara za koje je kupljen.

Slike proizvoda su predstavljene na kitchenshop.eu kao primer, a isporučeni proizvodi mogu se razlikovati od slika na bilo koji način, zbog modifikacije karakteristika i dizajna bez prethodne najave od strane proizvođača.

Svi specifični podaci u vezi sa zalihama i statusom prikazanih proizvoda mogu se dobiti kontaktiranjem prodavca putem e-maila / telefona na kontakt podatke u odeljku Kontakt kitchenshop.eu.

Promocije i kampanje

Promocije i kampanje predstavljene na kitchenshop.eu važe u vremenskom periodu navedenom u promotivnim materijalima i propisima. Ako prodavac ne pominje vremenski period, oni važe u granicama raspoloživih zaliha.

Cene proizvoda

Cene proizvoda i usluga prikazane na sajtu kitchenshop.eu uključuju PDV u skladu sa važećim zakonima.

Konačna cena po kojoj Kupac može da kupi proizvode smatra se cenom navedenom u Narudžbi koju je potvrdio Prodavac, osim u slučajevima ponestajanja zaliha ili greške koja utiče na cene (vidi stav Narudžbi).

Pre potvrde naloga, cene se mogu menjati bez prethodne najave.

Narudžbine

Pokretanjem elektronskog naloga na kitchenshop.eu sajtu, Kupac je saglasan sa oblikom komunikacije (e-mail/sms) putem kojeg Prodavac obavlja svoje poslovanje.

Lični podaci koje je dostavio Kupac će biti obrađeni od strane Prodavca u skladu sa važećim zakonskim odredbama i u skladu sa svim pravima Kupca. Postavljanjem naloga, Kupac razume i prihvata potrebu da obezbedi i obradi svoje lične podatke od strane Kupca, kako bi ispunio ugovorne obaveze od strane Prodavca.

Nalog će se sastojati od sledećih informacija:

Naručite / pre-order (zajedno sa jasnim pominjanjem podataka o naplati) i njegovim specifičnim uslovima
Specifikacije kupca (ako je primenljivo)

Ako prodavac potvrdi nalog, to će značiti potpuno prihvatanje uslova naloga od strane kupca. Prihvatanje naloga od strane prodavca smatra se završenim kada postoji elektronska potvrda (e-mail ili SMS) od prodavca do kupca, bez potrebe za potvrdom o prijemu od drugog.

Prodavac ni u jednom trenutku ne smatra da nepotvrđeni nalog ima vrednost ugovora. Kupac prihvata i slaže se da ne postoji ugovor u odsustvu potvrde naloga koju je izdao prodavac. Kupac se slaže da, ako ugovorna cena nije stvarno naplaćena, prodavac ima pravo da jednostrano raskine ugovor / narudžbu potvrđenu, u skladu sa pravilima navedenim u nastavku.

Potvrda porudžbine vrši se elektronskim putem, putem e-maila ili SMS-a.

U slučaju da zalihe isteknu pre završetka naloga i nedostatka alternative naručenom proizvodu, nalog se može otkazati bez kazni, čak i ako je potvrđen od strane prodavca, ali ne pre obaveštenja kupca o ovom stanju stvari.

U slučaju mogućih grešaka u radu sajta, kitchenshop.eu ili sistema upravljanja, uključujući ljudske greške (pogrešno unošenje informacija u bazu podataka), zbog čega se cena menja, što rezultira smešnom ili nižom cenom, koja nije u skladu sa prosečnom prodajnom cenom koju je odredio prodavac za taj period, prodavac zadržava pravo da jednostrano raskine ugovor, da otkaže isporuku odgovarajućeg proizvoda i da obavesti kupca putem e-maila / SMS-a, u najkraćem mogućem roku, o grešci koja je nastala, ako proizvod još nije isporučen. Jednostavna pisana izjava prodavca, poslata na trajnom mediju Kupcu (e-mail / SMS), u kojoj se navodi da je cena smešna ili niža od prosečne koju je odredio Prodavac, daje potpuni dokaz Kupcu u vezi sa raskidom ugovora i otkazivanjem isporuke proizvoda. Kupac izričito prihvata i slaže se da neće imati pravo na opoziciju ili bilo koja druga potraživanja na proizvode koji su bili predmet naloga koji su rezultat, uključuju / sadrže greške u radu, uključujući i ljudske greške. Štaviše, Kupac izričito izjavljuje da neće imati nikakvo potraživanje prema Prodavcu kao rezultat raskida ugovora zbog odredbe, zbog bilo kakve greške, smešne cene ili niže od prosečne cene koju je odredio Prodavac.

Pre-order je porudžbina sa posebnim statusom za proizvod koji će biti lansiran i koji se može kupiti pre lansiranja / fizičke dostupnosti na zalihama prodavca. Prednarudžba će uključivati iste korake kao i redovna narudžba, jedina razlika je rok isporuke koji će biti uspostavljen u zavisnosti od dostupnosti proizvoda i biće saopšten od strane prodavca kupcu u trenutku registracije prednarudžbe, kao i nakon bilo koje izmene i dopune. Proizvođač zadržava pravo da bez prethodne najave izmeni datum izlaska i cenu proizvoda, što daje prodavcu pravo da u bilo kom trenutku i jednostrano izmeni ove informacije na sajtu. Prodavac ima pravo da izmeni početne uslove prednarudžbe, ali tek nakon što obavesti Kupca o ovom aspektu i dobije njegovu saglasnost za nove važeće uslove.

Prodavac se ne smatra krivim i ne mogu se naplatiti kazne za nepoštovanje početnih uslova ili za izmene u početnim uslovima prednarudžbe, ako su nametnute novim uslovima koje je obezbedio proizvođač. U tom kontekstu, kupac ima pravo da se u bilo kom trenutku odrekne prednarudžbe i ako je već plaćena, taj iznos će mu biti vraćen u potpunosti.

Daljinski ugovor

Prodavac ni u jednom trenutku ne smatra da nepotvrđena narudžba ima vrednost ugovora, a kupac se slaže sa prihvatanjem ovih uslova, na ovu okolnost.

Datum zaključenja ugovora o prodaji na daljinu između kitchenshop.eu i kupca smatra se datumom prenosa, na trajnom mediju (e-mail ili SMS), potvrde naloga od strane prodavca.

Ovi opšti uslovi će biti osnova zaključenog Ugovora, u njihovom završetku je garantni list izdat od strane proizvođača, uvoznika ili distributera, po potrebi.

Prodavac ne može biti odgovoran za štetu bilo koje vrste koju Kupac ili bilo koja treća strana može pretrpjeti kao rezultat ispunjavanja bilo koje od njegovih obaveza iz Naloga i implicitno Ugovora i za štetu nastalu upotrebom robe i usluga nakon isporuke, posebno za gubitak proizvoda ili dokumenata.

Fakturisanje

Cena, način i rok plaćanja, kao i vreme isporuke navedeni su u nalogu.

Prodavac će Kupcu izdati fakturu za robu i usluge isporučene u skladu sa uslovima navedenim u Nalogu, a obaveza Kupca je da pruži sve informacije potrebne za izdavanje fakture u skladu sa važećim zakonima.

Plaćanje

Plaćanje naručenih proizvoda može se izvršiti u skladu sa načinima plaćanja koje prihvata prodavac i uslovima koje nameće finansijer u slučaju plaćanja putem bankovne kartice ili kreditne kartice.

U slučaju online plaćanja, nakon uspešne registracije porudžbine, vrednost proizvoda će biti blokirana na računu kupca, koji će biti prikupljen od strane prodavca tek nakon potvrde porudžbine.

Ukoliko naručeni proizvodi nisu dostupni, a plaćanje je završeno, iznosi plaćeni od strane Kupca po ugovoru koji ima kao izvedeni predmet nedostupnih proizvoda biće vraćen u potpunosti na karticu, bez ikakve dodatne provizije. Koraci za povraćaj novca u ovom slučaju padaju na prodavca, koji, međutim, nije odgovoran za vremenski period u kojem se vrši ova nadoknada, a ovaj aspekt je odgovornost banke kupca čiji je finansijski instrument korišćen.

Prodavac nije odgovoran za politiku i komercijalne uslove odobrene od strane finansijera čiji se finansijski instrumenti plaćanja koriste za plaćanje naloga napravljenih u kitchenshop.eu.

U slučaju online plaćanja karticom, obaveza plaćanja Kupca smatra se ispunjenom tek u trenutku kreditiranja računa Prodavca. Ako dođe do grešaka tokom procesa online plaćanja karticom ili putem specijalizovane veb stranice, nakon potvrde naloga od strane Prodavca, kao što je da dovede do neispunjavanja obaveze plaćanja od strane Kupca, Ugovor se automatski raskida, bez odlaganja Kupca. U ovoj situaciji, Prodavac će obavestiti Kupca u roku od 3 radna dana da proces plaćanja nije završen, što je dovelo do de jure raskida ugovora i neće imati nikakvu obavezu da preda ili isporuči naručenu robu. Prodavac neće imati obavezu da preduzme istražne obaveze o razlogu greške, ali može pružiti Kupcu podršku, u granicama njegove dostupnosti, kapaciteta i odgovornosti.

U slučaju online plaćanja karticom, podaci se obrađuju isključivo od strane ovlašćenih procesora plaćanja.

kitchenshop.eu NE čuva informacije o vašoj kartici.

Maksimalni iznosi koji se mogu prikupiti od Kupca (u slučaju opcije plaćanja pouzećem), kao i postojanje usluge verifikacije paketa, zavise od politike kurirskih kompanija koje su KS partneri i na njih KS ne može uticati.

Isporuka

U slučaju online plaćanja proizvoda / proizvoda karticom, isporuka će biti izvršena tek nakon što je kreditiran račun prodavca.

Prodavac može dodeliti i / ili podugovarati treće lice za usluge vezane za ispunjenje naloga, obaveštavajući Kupca, bez potrebe za njegovom saglasnošću. Prodavac će osigurati pravilno pakovanje robe i usluga i osigurati prenošenje pratećih dokumenata.

Rokovi isporuke obično variraju između 2 i 5 radnih dana, u zavisnosti od lokacije proizvoda i adrese isporuke. Izuzetno, rok isporuke može biti duži od 5 radnih dana do 30 kalendarskih dana, osim u slučajevima više sile, uključujući posebne slučajeve vezane za snabdevanje.

Maksimalna vrednost obaveza Prodavca prema Kupcu u slučaju neisporuke ili nepravilne isporuke je vrednost iznosa koje je Prodavac prikupio od Kupca. U tom slučaju, Kupac se odriče prava da traži od prodavca bilo kakve kazne ili kamate.

Prihvatanje i prenos vlasništva

Prihvatanje će biti izvršeno kada su roba i usluge u skladu sa tehničkim karakteristikama navedenim u nalogu.

Ako Kupac otkrije da isporučeni proizvodi ili pružene usluge nisu u skladu sa tehničkim specifikacijama, on ima pravo da zatraži usklađenost proizvoda, u skladu sa zakonima koji su na snazi na dan zaključenja ugovora.

Vlasništvo nad robom i uslugama biće prebačeno isporukom, nakon stvarne naplate iznosa koji Kupac duguje kao cenu, na lokaciju navedenu u Narudžbi (završetak isporuke znači potpisivanje prijema transportne isprave koju je dostavio kurir).

Povratak proizvoda

Potrošač ima koristi od perioda od 14 kalendarskih dana da se povuče iz ugovora na daljinu ili ugovora van prostorija bez potrebe da opravda odluku o povlačenju.

Sledeće će biti izuzeti od prava povlačenja u vezi sa ugovorima na daljinu i ugovorima van prostorija, ali ne ograničavajući se na:

- snabdevanje proizvodima koji se mogu brzo pokvariti ili im je istekao,
- isporuka zapečaćenih proizvoda koji se ne mogu vratiti iz razloga zaštite zdravlja ili higijene i koji su otpečaćeni od strane potrošača;
- snabdevanje proizvodima koji su, nakon isporuke, na osnovu njihove prirode, nerazdvojno pomešani sa drugim elementima;

Period povratka ističe u roku od 14 kalendarskih dana od:

(a) datum zaključenja ugovora, u slučaju pružanja ugovora o uslugama;
(b) dan kada potrošač ili treće lice osim prevoznika i koji je naznačeno od strane potrošača preuzima fizički posed proizvoda, u slučaju kupoprodajnih ugovora, ili:
(i) ako potrošač naručuje jednim nalogom više proizvoda koji će biti isporučeni odvojeno, dan kada potrošač ili treće lice osim prevoznika i koji je naznačeno od strane potrošača preuzima fizički posed poslednjeg proizvoda;
(ii) u slučaju isporuke proizvoda koji se sastoji od nekoliko serija ili delova, dan kada potrošač ili treća strana osim prevoznika i koja je naznačena od strane potrošača preuzima fizički posed poslednjeg proizvoda ili dela;

Osim ako prodavac nije ponudio da se oporavi proizvode, potrošač vraća proizvode ili ih predaje prodavcu ili osobi ovlašćenoj od strane prodavca da primi proizvode, bez nepotrebnog odlaganja i u roku od najviše 14 kalendarskih dana od dana kada je saopštio prodavcu svoju odluku o povratku proizvoda. Rok je ispunjen ako potrošač vrati proizvode pre isteka perioda od 14 kalendarskih dana.

Potrošač snosi samo direktne troškove vezane za povratak proizvoda, osim ako se prodavac ne složi da snosi te troškove.

Potrošač je odgovoran samo za smanjenje vrednosti proizvoda koji proizilaze iz njihovog rukovanja, različito od onoga što je neophodno da se utvrdi priroda, karakteristike i rad proizvoda.

Ako potrošač vrati proizvod koji pokazuje fizičke promene, tj. Proizvod je pogođen, usitnjen, izgreban, obojen, oštećen, impregniran spoljnim supstancama, napuknut, a ovaj aspekt se ne pominje kao estetski nedostatak u prvih 48 sati nakon prijema proizvoda, onda je potrošač odgovoran za smanjenje vrednosti proizvoda koji je rezultat njegovog rukovanja, koji prelazi granicu neophodnu za utvrđivanje prirode, karakteristika i rada dobra. Otpečaćivanje potrošnog pribora za proizvod takođe se smatra radnjom koju prodavac ne prihvata i koja dovodi do smanjenja vrednosti proizvoda.

Korišćeni proizvodi, koji predstavljaju fizičke promene i nisu prijavljeni kao estetski nedostaci u prvih 48 sati nakon prijema proizvoda, prihvataju se po povratku, ali prodavac će zadržati od vrednosti proizvoda naknadu za usaglašenost za smanjenje njihove vrednosti.

Naknada za usklađenost predstavlja se troškovima dezinfekcije, kozmetizacije, popravke, zamene oštećenih delova i dovođenja u komercijalni oblik za prodaju kao RECONDITIONED proizvod.

Konačni iznos naknade za usklađenost određuje se na osnovu vrednosti delova koji se zamenjuju i iznosa za obnavljanje ili kao razlika između početne vrednosti novog proizvoda i preprodajne vrednosti korišćenog proizvoda. Ako se vraćeni proizvod više ne može obnoviti zbog velikih fizičkih habanja / modifikacija, smatraće se da je iznos naknade za usklađenost jednak vrednosti vraćenog proizvoda.

Naknada za usklađenost će biti saopštena potrošaču čim je utvrdi prodavac.

KitchenShop će vratiti iznose koje je primio kao uplatu od potrošača u roku od KSNUMKS kalendarskih dana od dana kada je obavešten o odluci potrošača da se povuče iz ugovora, samo ako je potrošač iskoristio svoje pravo na povlačenje u roku. KitchenShop može odložiti povraćaj do datuma prijema proizvoda koji su bili predmet prodaje ili do trenutka prijema dokaza od krajnjeg korisnika da je poslao proizvode dobavljaču, uzimajući u obzir najraniji datum. KitchenShop će koristiti iste načine plaćanja kao i one koje je potrošač koristio za početnu transakciju, osim ako se potrošač nije složio sa drugim načinom plaćanja i pod uslovom da potrošač nije odgovoran za plaćanje provizija nakon nadoknade.

Ako povratak proizvoda ili proizvoda, u slučaju narudžbi sa više proizvoda, iz naloga koji je imao koristi od besplatne dostave prouzrokuje da se ukupna vrednost prvobitne porudžbine oduzme ispod prihvatljive vrednosti za besplatnu dostavu od ukupnog iznosa koji se vraća, vrednost prvobitno ponuđenog transporta će biti zadržana. KitchenShop neće imati obavezu da vrati dodatne troškove ako je potrošač izričito izabrao drugačiju vrstu isporuke od standardne isporuke koju pruža profesionalac.

Da biste ostvarili svoje pravo na povlačenje, morate nas obavestiti o svojoj odluci da se povučete iz ovog ugovora koristeći e-mail adresu office@kitchenshop.eu. Ukoliko je povrat generisan estetskim problemima proizvoda ili vidljivim nedostacima, potrebno je da nam pošaljete čitljive fotografije (na svim stranama/uglovima, uključujući i na vrhu i dnu proizvoda) celog proizvoda koji želite da vratite. Čitljive fotografije znače jasne slike objekta, sposobne da u potpunosti prikazuju objekat koji treba vratiti.

Vaša odluka o povlačenju iz ovog ugovora može se izvršiti na sledeće načine:

Nedvosmislena izjava poslata e-mailom / poštom.
- Adresa e-pošte za obaveštenja: office@kitchenshop.eu
- Poštanska adresa za povraćaj proizvoda: Centralno skladište Kitchen Shop - Șoseaua Ștefănești br. 8-8a, poštanski broj 077175, Stefanestii de Jos commune, Stefanestii de Jos selo, Ilfov, Rumunija
Obrazac za povlačenje koji se nalazi na sajtu kitchenshop.eu

Obaveza potrošača da pošalje čitljive fotografije proizvoda koji želi da vrati smatraće se ispunjenim, ako je e-mail koji sadrži čitljive fotografije proizvoda primljen na gore navedenu adresu e-pošte, na dan podnošenja poštanskim službama / putem e-maila odluke / obrasca o povlačenju.

Ako potrošač ne pošalje na e-mail adresu navedenu na dan odluke o povlačenju (bez obzira na izabrani način komunikacije) tražene čitljive fotografije ili dostavi nečitke ili nepotpune fotografije (na primer, biće snimljena jedna fotografija, koja neće moći da uključi sliku celog proizvoda), relativno će se pretpostaviti da vraćeni proizvod ima fizičke promene izazvane od strane potrošača, zbog čega klauzule o naknadama za usklađenost postaju u potpunosti primenljive.

Potrošač izričito razume i preuzima svoju obavezu da pošalje čitljive fotografije celog proizvoda na gore navedenu e-mail adresu, na dan ostvarivanja prava na povlačenje, kao i posledice nepoštovanja.

Odricanje od kupovine u roku od 14 kalendarskih dana od prijema proizvoda primenjuje se samo na potrošače koji su fizička lica koja su kupila proizvod na daljinu. Rok je ispunjen ako se proizvodi pošalju nazad pre isteka perioda od 14 kalendarskih dana.

Pravno lice kao Kupac nema mogućnost odustajanja od ugovora zaključenog na daljinu ili od ugovora zaključenog izvan poslovnih prostorija. Međutim, proizvodi koje je kupilo pravno lice mogu se vratiti u roku od 48 sati od dana prijema, samo ako imaju greške u proizvodnji ili ako ne rade. Prodavac ne preuzima nikakvu odgovornost za rukovanje, transport, montažu koju obavlja Kupac i ne prihvata povratak proizvoda koji imaju nedostatke koji proizilaze iz njih.

Isporuka drugih proizvoda osim onih koji su traženi (proizvodi koji su pogrešno isporučeni, koji nemaju specifikacije na sajtu ili proizvodi nemaju sve srodne komponente / pribor) mora biti prijavljen predstavnicima kitchenshop.eu, pismenim obaveštenjem na e-mail adresu office@kitchenshop.eu, u roku od 48 sati od prijema proizvoda. Potrošač može zatražiti vraćanje proizvoda na zamenu, a ako proizvod više nije na lageru, može se odlučiti za zamenu sličnim proizvodom ili može zatražiti raskid / raskid ugovora. Ako je dogovoreno da se proizvod zamijeni proizvodom veće vrijednosti, potrošač će platiti razliku, odnosno ako je vrijednost manja, potrošač će dobiti delimični povraćaj do vrijednosti zamjenskog proizvoda. U takvim situacijama KitchenShop nadoknađuje bez nepotrebnog odlaganja sve iznose plaćene po ugovoru od strane potrošača i u roku od 7 dana od dana kada je potrošač saopštio profesionalcu svoju odluku o raskidu ugovora. Troškove povratka i transporta za zamjenski proizvod, ako ih ima, snosi kitchenshop.eu.

Garancija proizvoda

Svi proizvodi koje prodaje kitchenshop.eu, imaju koristi od garantnih uslova u skladu sa važećim zakonima i komercijalnim politikama proizvođača. Proizvodi su novi (osim proizvoda u kategoriji ponovo zapečaćeni / oporavljeni, ako je primenljivo), u originalnom pakovanju, po potrebi i dolaze iz izvora ovlašćenih od strane svakog proizvođača.

U slučaju proizvoda koje prodaje i isporučuje kitchenshop.eu, garantni list izdaje kitchenshop.eu za sve kategorije proizvoda. Nedostatak garantnog lista proizvoda prijavljuje se u roku od najviše 48 sati od prijema robe na adresu: office@kitchenshop. Svako naknadno upućivanje neće biti razmatrano.

Garantni KitchenShop list se takođe može proveriti ovde.

Komunikacija sa upotrebom / kupcem

Zvanično pretpostavljena komunikacija Korisnika / Kupca sa kitchenshop.eu može se izvršiti putem kontakt podataka u odeljku Kontakt u zavisnosti od specifičnosti komunikacije i objavljivanjem mišljenja o proizvodima u komentarima za proizvode.

kitchenshop.eu zadržava pravo da ukloni ili ignoriše sa zvaničnih kanala komunikacije, mišljenja ili adrese koje sadrže uvrede ili neprikladan jezik.

Prodavac ima punu slobodu da upravlja primljenim informacijama bez potrebe da opravda ovu akciju.

Zvanična pretpostavljena komunikacija Prodavca sa Korisnikom / Kupcem će se vršiti putem kontakt podataka koje je on stavio na raspolaganje. Ako Korisnik / Kupac ne pruži minimum informacija (barem važeći broj telefona) kako bi ga kontaktirali, Prodavac neće imati obavezu da preduzme dodatne korake da ga identifikuje i daje mu pravo da ne odgovori na odgovarajuće zahteve ili da ne ispuni registrovane naloge sa nepotpunim podacima.

Prodavac nije odgovoran za štetu nastalu neuspehom u radu kitchenshop.eu iz bilo kog razloga, kao i za one koje proizilaze iz nemogućnosti pristupa određenim linkovima objavljenim na sajtu.

Prevara

Korisnik se obavezuje da će pristupiti i koristiti kitchenshop.eu u svrhe i sredstvima koja ne predstavljaju zloupotrebu.

Svaki pokušaj pristupa ličnim podacima drugog korisnika, modifikacije sadržaja sajta ili uticaja na performanse servera na kojem se sajt pokreće, smatraće se pokušajem prevare sajta i imaće pravo kitchenshop.eu da zatraži od nadležnih organa da pokrenu krivične istrage protiv osobe ili lica koja su izvršila ove pokušaje.

Viša sila

Nijedna strana neće biti odgovorna za neispunjavanje svojih ugovornih obaveza, ako je takvo neizvršenje zbog događaja više sile. Viša sila je nepredvidiv događaj koji nije pod kontrolom stranaka i koji se ne može izbeći kako je definisano evropskim zakonodavstvom koje je na snazi u vreme nastanka događaja više sile.

Upravno pravo i nadležnost

Ovaj dokument podleže evropskom pravu.

Svi sporovi koji nastaju između kitchenshop.eu i korisnika / kupaca / kupaca rešavaju se mirno ili, ako to nije moguće, rešavaju nadležni sudovi.

KUHINJA PRODAVNICA SRL