;

Obchodní podmínky

DEFINICE

Obecné podmínky uvedené níže se vztahují na veškeré propagační aktivity a prodej zboží a služeb uživateli/kupujícímu (fyzické nebo právnické osobě), prostřednictvím KITCHEN SHOP SRL (dále jen "KS") a jakéhokoli jiného partnera, se kterým má v tomto ohledu smlouvu (dále dále uvedené jako "Partneři"), prostřednictvím online obchodu, který funguje ve formě webu nazvaného 'www.kitchenshop.eu'. Obecné podmínky mohou být kdykoli změněny KS a/nebo Partners za podmínky souladu s právními ustanoveními.

Datum poslední aktualizace: červenec 2023

Níže uvedené termíny tedy budou mít následující význam:

WEBSITE/SITE (dále v textu označováno jako "kitchenshop.eu" nebo "www.kitchenshop.eu"): znamená webovou stránku, která má internetovou adresu www.kitchenshop.eu, prostřednictvím které má uživatel přístup k informacím o produktech, službách nabízených nebo poskytovaných a promo akcích/informačních/propagačních kampaních pro ně, které KS provádí prostřednictvím www.kitchenshop.eu.

ZBOŽÍ A SLUŽBY: jakýkoli produkt nebo služba, včetně dokumentů a služeb uvedených na webu a v objednávce, které má prodávající poskytnout kupujícímu.

SPECIFIKACE: všechny specifikace a/nebo popisy zboží a služeb, jak jsou uvedeny v kitchenshop.eu stejně jako v jejich informačních/propagačních materiálech, poskytnuté prodejcem/výrobcem, uživateli/kupujícími, nebo jak jsou uvedeny v Rozkazu.

UŽIVATEL: znamená osobu, která přistupuje k kitchenshop.eu pro soukromé nebo profesní účely a která souhlasila s PODMÍNKAMI této webové stránky.

PRODEJCE: společnost KITCHEN SHOP SRL, s ručením omezeným, se sídlem v Bukurešti, sektor 3, ulice Burdujeni, č. 3, bl A13, sc 3, AP 26, přízemí, registrovaná v bukurešťském obchodním rejstříku pod číslem J40/7883/2001, registrační kód RO14180084, telefonní číslo +40 722 234 323 (pouze v angličtině).

KUPUJÍCÍ: fyzická osoba/právnická osoba nebo jiný právnický subjekt, který zadá objednávku prostřednictvím webových stránek kitchenshop.eu.

SPOTŘEBITEL: jakákoli fyzická osoba nebo skupina fyzických osob zapsaných ve sdruženích, jednajících za účely, které přesahují její obchodní, průmyslovou nebo výrobní činnost, řemeslnou či svobodnou, jak je vykládáno v judikatuře Soudního dvora Evropské unie vydané podle směrnice 93/13/EHS.

PROFESNÍ: jakákoli fyzická nebo právnická osoba, veřejná či soukromá, která jedná v rámci své obchodní, průmyslové nebo výrobní činnosti, řemeslné nebo svobodné v souvislosti se smlouvami spadajícími pod příslušnou legislativu, stejně jako jakákoli osoba jednající za stejným účelem jejím jménem, jak je vykládáno v judikatuře Soudního dvora Evropské unie vydané podle směrnice 93/13/EHS.

PRODUKT: jakýkoli pohyblivý hmotný majetek, kromě zboží prodaného exekucí nebo kapitalizovaného v důsledku aplikace právních ustanovení; Voda, zemní plyn, elektřina a tepelná energie jsou považovány za "produkty", pokud jsou nabízeny k prodeji v omezeném objemu nebo v pevně daném množství.

OBJEDNÁVKA: elektronický dokument, který slouží jako forma komunikace mezi prodávajícím a kupujícím, prostřednictvím kterého kupující prostřednictvím webu předává prodávajícímu svůj záměr nakupovat zboží a služby z prodávajícího webu.

SMLOUVA O PRODEJI/DODÁVKÁCH: - JAKÁKOLI SMLOUVA, NA JEJÍMŽ ZÁKLADĚ PRODÁVAJÍCÍ PŘEVÁDÍ NEBO SE ZAVAZUJE PŘEVÉST VLASTNICTVÍ URČITÝCH PRODUKTŮ NA KUPUJÍCÍHO A KUPUJÍCÍ ZAPLATÍ NEBO SE ZAVAZUJE ZAPLATIT JEJICH CENU, VČETNĚ JAKÉKOLI SMLOUVY, KTERÁ MÁ ZA CÍL JAK PRODUKTY, TAK SLUŽBY.

VZDÁLENÁ SMLOUVA – jakákoli smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím v rámci organizovaného systému vzdáleného prodeje nebo systému poskytování vzdálených služeb, bez současné fyzické přítomnosti prodávajícího a kupujícího, s výhradním využitím jednoho nebo více prostředků vzdálené komunikace, až do doby uzavření smlouvy.

PRÁVA DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ: VŠECHNA NEHMOTNÁ PRÁVA, JAKO JSOU KNOW-HOW, AUTORSKÁ PRÁVA A DALŠÍ SOUVISEJÍCÍ PRÁVA, PRÁVA K DATABÁZÍM, PRÁVA K DESIGNU, PRÁVA K MODELŮM, PATENTY, OCHRANNÉ ZNÁMKY A REGISTRACE DOMÉNOVÝCH JMEN PRO JAKÉKOLI Z VÝŠE UVEDENÝCH.

OCHRANNÉ ZNÁMKY: představují registrované ochranné známky KITCHEN SHOP SRL nebo které KITCHEN SHOP používá v souladu s platnou legislativou.

ZNEUŽITÍ: představuje použití kitchenshop.eu způsobem, který je v rozporu s deklarovaným účelem a praxí v oboru, s platnými předpisy a legislativou nebo jakýmkoli jiným způsobem, který může způsobit škodu kitchenshop.eu, jeho vlastníkům/právním držitelům a jakémukoli jinému partnerovi, se kterým má v této věci smlouvu.

Obsah webu kitchenshop.eu

Informace uvedené na kitchenshop.eu slouží pouze k informačním účelům a prodávající je může upravit bez předchozího oznámení nebo jakéhokoli předchozího oznámení. Popisy produktů mohou být neúplné, ale prodejce se snaží předložit co nejrelevantnější informace, aby byl produkt použit v rámci parametrů, za které byl zakoupen.

Obrázky produktů jsou na kitchenshop.eu prezentovány jako příklad a dodané produkty se mohou od obrázků jakkoliv lišit kvůli úpravám funkcí a designu bez předchozího upozornění ze strany výrobců.

Jakékoli konkrétní informace o skladech a stavu zobrazovaných produktů lze získat kontaktováním prodejce e-mailem/telefonicky na kontaktních údajích v sekci Kontakt kitchenshop.eu.

Povýšení a kampaně

Promo akce a kampaně prezentované na kitchenshop.eu jsou platné v období uvedeném v propagačních materiálech a v předpisech. Pokud prodávající nezmíní určité období, jsou platné v rámci limitu dostupných zásob.

Ceny produktů

Ceny produktů a služeb zobrazených na webu kitchenshop.eu zahrnují DPH podle platné legislativy.

Konečná cena, za kterou může kupující nakupovat produkty, se považuje za cenu uvedenou v Příkazu potvrzeném prodávajícím, kromě případů, kdy zásoby docházejí nebo chyba ovlivňuje ceny (viz odstavec Objednávky).

Před potvrzením objednávek lze ceny změnit bez předchozího oznámení.

Řády

Spuštěním elektronické objednávky na kitchenshop.eu webu kupující souhlasí s formou komunikace (e-mail/sms), prostřednictvím které prodávající provádí své operace.

Osobní údaje poskytnuté kupujícím budou prodávajícím zpracovány v souladu s platnými právními předpisy a v souladu se všemi právy kupujícího. Zadáním objednávky kupující chápe a přijímá potřebu poskytnout a zpracovat své osobní údaje ze strany kupujícího, aby splnil smluvní závazky prodávajícího.

Příkaz bude obsahovat následující informace:

Objednávka/předobjednávka (spolu s jasnými uvedeními fakturačních údajů) a jejími specifickými podmínkami
Specifikace kupujícího (kde je to relevantní)

Pokud prodejce objednávku potvrdí, znamená to plné přijetí podmínek objednávky kupujícím. Přijetí objednávky prodávajícím se považuje za dokončené, pokud je od prodávajícího elektronickým potvrzením (e-mailem nebo SMS) pro kupujícího, aniž by bylo nutné potvrzení o přijetí od kupujícího.

Prodávající nikdy nepovažuje nepotvrzenou objednávku za hodnotu smlouvy. Kupující přijímá a souhlasí, že smlouva neexistuje, pokud není potvrzení objednávky vydané prodávajícím. Kupující souhlasí, že pokud smluvní cena není skutečně vybrána, má prodávající právo jednostranně smlouvu/objednávku potvrzenou ukončit podle níže uvedených pravidel.

Potvrzení objednávky probíhá elektronicky, e-mailem nebo SMS.

V případě, že zásoby dojde před dokončením objednávky a chybí alternativa k objednanému produktu, lze objednávku zrušit bez sankcí, i když ji prodávající potvrdil, ale ne dříve, než kupující o tomto stavu informuje.

V případě možných chyb v provozu stránky, kitchenshop.eu nebo v systému řízení, včetně lidských chyb (nesprávné zadání informací do databáze), v důsledku kterých je cena upravena, což vede k nepříznivé nebo nižší ceně, která neodpovídá průměrné prodejní ceně stanovené prodávajícím za dané období, prodejce si vyhrazuje právo jednostranně ukončit smlouvu, zrušit doručení příslušného produktu a co nejdříve informovat zákazníka e-mailem/SMS o chybě, pokud produkt ještě nebyl doručen. Jednoduché písemné prohlášení prodávajícího, zaslané kupujícímu na trvalém médiu (e-mailem / SMS), v němž uvádí, že cena je posměchová nebo nižší než průměrná cena stanovená prodávajícím, poskytuje kupujícímu plný důkaz ohledně ukončení smlouvy a zrušení dodání produktu. Kupující výslovně přijímá a souhlasí, že nemá právo na námitku ani jiné nároky na produkty, které byly předmětem objednávek vzniklých nebo obsahují provozní chyby, včetně lidských chyb. Navíc kupující výslovně prohlašuje, že nebude mít žádný nárok vůči prodávajícímu v důsledku ukončení smlouvy kvůli jakémukoliv chybnému ustanovení o nepřiměřené ceně nebo nižší než průměrná cena stanovená prodávajícím.

Předobjednávka je objednávka se zvláštním statusem pro produkt, který má být uveden na trh a lze jej zakoupit před uvedením na trh nebo fyzickou dostupností v prodejním skladu. Předobjednávka bude zahrnovat stejné kroky jako běžná objednávka, jediný rozdíl je v době dodání, která bude stanovena podle dostupnosti produktu a bude sdělena prodejcem kupujícímu při registraci předobjednávky i po případné změně. Výrobce si vyhrazuje právo bez oznámení upravit datum vydání a cenu produktu, což prodejci dává právo kdykoli a jednostranně tyto informace na webu upravit. Prodávající má právo změnit počáteční podmínky předobjednávky, ale pouze poté, co o tomto aspektu informuje kupujícího a obdrží jeho souhlas s novými platnými podmínkami.

Prodávající není považován za odpovědného a za nesplnění počátečních podmínek nebo za změny původních podmínek předobjednávky nelze uvalit žádné sankce, pokud jsou uloženy novými podmínkami stanovenými výrobcem. V tomto kontextu má kupující právo kdykoli se vzdát předobjednávky a pokud již byla zaplacena, částka mu bude vrácena v plné výši.

Vzdálená smlouva

Prodávající nikdy nepovažuje nepotvrzenou objednávku za hodnotnou jako smlouvu a kupující s tímto přijetím souhlasí.

Datum uzavření smlouvy o dálkovém prodeji mezi kitchenshop.eu a zákazníkem se považuje za datum odeslání potvrzení objednávky prodávajícím na trvalém médiu (e-mail nebo SMS).

Tyto obecné podmínky budou základem uzavřené smlouvy, přičemž jejich dokončení bude tvořeno záručním certifikátem vydaným výrobcem, dovozcem nebo distributorem, podle potřeby.

Prodávající nemůže být odpovědný za jakékoli škody, které může kupující nebo jakákoli třetí strana utrpět v důsledku splnění jakýchkoli svých závazků podle Příkazu a implicitně smlouvy a za škody vzniklé použitím zboží a služeb po dodání, zejména za ztrátu zboží nebo dokumentů.

Fakturace

Cena, způsob a doba platby, stejně jako doba doručení, jsou uvedeny v objednávce.

Prodávající vystaví kupujícímu fakturu za zboží a služby dodané podle podmínek uvedených v Příkazu, přičemž povinností kupujícího je poskytnout všechny informace potřebné k vydání faktury v souladu s platnou legislativou.

Platba

Platba za objednané produkty může být provedena podle platebních metod schválených prodejcem a podmínek stanovených finančníkem v případě plateb bankovní nebo kreditní kartou.

V případě online platby, po úspěšné registraci objednávky, bude hodnota produktu zablokována na účtu kupujícího a bude ji prodávající vybírat až po potvrzení objednávky.

Pokud objednané produkty nejsou dostupné a platba byla dokončena, částky zaplacené kupujícím podle smlouvy, jejíž cílem jsou nedostupné produkty, budou vráceny na kartu v plné výši bez jakékoli další provize. Kroky k vrácení peněz v tomto případě spadají na prodávajícího, který však není odpovědný za dobu, v níž je tato náhrada provedena, protože tento aspekt je odpovědností banky kupujícího, jejíž finanční nástroj byl použit.

Prodávající nenese odpovědnost za politiku a obchodní podmínky poskytnuté finančniky, jejichž platební nástroje jsou použity k placení příkazů na kitchenshop.eu.

V případě online plateb kartou se platební povinnost kupujícího považuje za splněnou pouze v okamžiku připsání na účet prodávajícího. Pokud během online platby kartou nebo přes specializovanou webovou stránku dojde k chybám, které po potvrzení objednávky prodávajícím vedou k nesplnění platební povinnosti kupujícího, smlouva je automaticky ukončena, aniž by kupující musel být zpožděn. V takovém případě prodávající informuje kupujícího do 3 pracovních dnů, že platební proces nebyl dokončen, což vedlo k de jure ukončení smlouvy, a nemá povinnost objednané zboží předat nebo dodat. Prodávající nemá povinnost provádět šetření ohledně důvodu chyby, ale může kupujícímu poskytnout podporu v rámci své dostupnosti, schopností a odpovědnosti.

V případě platby online kartou jsou data zpracovávána výhradně autorizovanými platebními zpracovateli.

kitchenshop.eu NEUKLÁDÁ informace o vaší kartě.

Maximální částky, které lze od kupujícího vybrat (v případě možnosti platby při doručení), stejně jako existence služby ověřování balíků, závisí na pravidlech kurýrních společností, které jsou partnery KS, a nelze je KS ovlivnit.

Doručení

V případě platby online kartou za produkt/produkty bude doručení provedeno až po připsání na účet prodejce.

Prodávající může pověřit a/nebo subzadat třetí stranu na služby související s vyřízením objednávek, přičemž informuje kupujícího, bez potřeby jeho souhlasu. Prodávající zajistí správné zabalení zboží a služeb a zajistí předání doprovodných dokumentů.

Doba doručení se obvykle pohybuje mezi 2 a 5 pracovními dny v závislosti na umístění zboží a doručovací adrese. Výjimečně může doba dodání přesáhnout 5 pracovních dnů až do 30 kalendářních dnů, s výjimkou případů vyšší moci, včetně zvláštních případů souvisejících s dodávkami.

Maximální hodnota závazků prodávajícího vůči kupujícímu v případě nedoručení nebo nesprávného dodání je hodnota částek, které prodávající od kupujícího vybral. V takovém případě se kupující vzdává práva žádat prodávajícího o jakékoli sankce nebo úroky.

Přijetí a převod vlastnictví

Přijetí bude učiněno, když zboží a služby budou splňovat technické charakteristiky uvedené v příkazu.

Pokud kupující zjistí, že dodané produkty nebo služby nesplňují technické specifikace, má právo požadovat jejich soulad podle platné legislativy ke dni uzavření smlouvy.

Vlastnictví zboží a služeb bude při dodání převedeno, po skutečném vybrání dlužné částky kupujícím na místo uvedené v objednávce (dokončení doručení znamená podepsání dokladu o přepravě poskytnutém kurýrem).

Vrácení produktů

Spotřebitel má prospěch z období 14 kalendářních dnů na odstoupení od vzdálené smlouvy nebo smlouvy mimo prostory, aniž by musel své rozhodnutí o odstoupení ospravedlňovat.

Následující budou osvobozeny od práva na odstoupení ve vztahu k dálkovým smlouvám a smlouvám mimo provoz, ale neomezuje se pouze na:

- dodávky produktů, které se mohou rychle zhoršit nebo expirovat,
- dodávky zapečetěných výrobků, které nelze vrátit z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny a které spotřebitel odpečetěl;
- dodávka produktů, které jsou po dodání podle své povahy neoddělitelně smíšeny s dalšími prvky;

Lhůta pro vrácení končí do 14 kalendářních dnů od:

(a) datum uzavření smlouvy v případě poskytování smluv o službách;
(b) den, kdy spotřebitel nebo třetí strana jiná než dopravce a která je spotřebitelem určena fyzicky k produktům, v případě prodejních smluv, převezme fyzické držení výrobků, nebo:
(i) pokud spotřebitel objedná více produktů samostatně, v den, kdy spotřebitel nebo třetí strana jiná než dopravce a která je spotřebitelem určena fyzicky drží poslední produkt;
(ii) v případě dodání produktu složeného z několika šarží nebo částí, v den, kdy spotřebitel nebo třetí strana jiná než dopravce a která je spotřebitelem označena a fyzicky převezme poslední produkt nebo část;

Pokud prodejce nenabídl vyzvednutí produktů sám, spotřebitel zboží vrátí nebo je předá prodejci či osobě oprávněné prodejcem k převzetí výrobků, bez zbytečného zdržení a maximálně do 14 kalendářních dnů od data, kdy prodejci oznámil své rozhodnutí o vrácení produktu. Termín je dodržen, pokud jsou produkty vráceny spotřebitelem před uplynutím 14 kalendářních dnů.

Spotřebitel nese pouze přímé náklady spojené s vrácením produktů, pokud prodejce nesouhlasí, že tyto náklady uhradí.

Spotřebitel je odpovědný pouze za snížení hodnoty výrobků v důsledku jejich manipulace, odlišné od toho, co je nezbytné k určení povahy, charakteristik a provozu výrobků.

Pokud spotřebitel vrátí produkt, který vykazuje fyzické změny, tedy je produkt poškozen, odštípnutý, poškrábaný, zašpiněný, poškozený, nasáklý vnějšími látkami, popraskaný a tento aspekt není uveden jako estetická vada během prvních 48 hodin od obdržení produktu, pak je spotřebitel odpovědný za snížení hodnoty produktu v důsledku jeho manipulace, která přesahuje hranici potřebnou k určení povahy, charakteristik a fungování zboží. Rozklíčování spotřebních doplňků je také považováno za čin, který prodejce neakceptuje a který vede v důsledku ke snížení hodnoty produktu.

Použité produkty, které vykazují fyzické změny a nejsou hlášeny jako estetické vady během prvních 48 hodin po obdržení produktu, jsou při vrácení přijaty, ale prodávající si z hodnoty produktů ponechá poplatek za splnění jejich snížení.

Poplatek za dodržování je vyjádřen náklady na dezinfekci, kosmetizu, opravy, výměnu poškozených dílů a uvedení do komerční podoby k prodeji jako REKONDICIONOVANÝ produkt.

Konečná výše poplatku za dodržování bude určena na základě hodnoty dílů, které mají být vyměněny, a částky za repasaci, nebo jako rozdíl mezi počáteční hodnotou nového produktu a prodejní hodnotou použitého výrobku. Pokud vrácený produkt již nelze repasovat kvůli vážnému fyzickému opotřebení nebo úpravám, bude se považovat za to, že částka poplatku za dodržování odpovídá hodnotě vráceného produktu.

Poplatek za dodržování bude spotřebiteli sdělen okamžitě poté, co jej prodávající zařídí.

KitchenShop musí vrátit částky, které obdržel jako platbu od spotřebitele, do 14 kalendářních dnů od data, kdy je informován o rozhodnutí spotřebitele odstoupit od smlouvy, pouze pokud spotřebitel uplatnil své právo na odstoupení v rámci lhůty. KitchenShop může odložit vrácení peněz do data obdržení produktů, které byly předmětem prodeje, nebo do okamžiku obdržení dokladu od koncového uživatele, že produkty zaslal dodavateli, s ohledem na nejbližší datum. KitchenShop použije stejné platební metody jako ty, které spotřebitel používá při počáteční transakci, pokud spotřebitel nesouhlasil s jinou platební metodou a za podmínky, že spotřebitel nebude odpovědný za platbu provizí po proplacení.

Pokud vrácení produktů nebo produktu, v případě objednávek s více produkty, z objednávky, která využila bezplatné dopravy, způsobí, že celková hodnota původní objednávky bude odečtena pod hodnotu způsobilé pro bezplatné doručení od celkové částky, kterou je třeba vrátit, hodnota původně nabízené dopravy bude zadržena. KitchenShop nemá povinnost uhradit dodatečné náklady, pokud si zákazník výslovně zvolil jiný typ doručení než standardní doručení poskytované profesionálem.

Abyste mohli uplatnit své právo na odstoupení, musíte nás o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy informovat pomocí e-mailové adresy office@kitchenshop.eu. Pokud je návratnost způsobena estetickými problémy produktu nebo viditelnými vadami, musíte nám poslat čitelné fotografie (ze všech stran/úhlů, včetně horní a spodní části produktu) celého produktu, který chcete vrátit. Čitelné fotografie znamenají jasné snímky objektu, schopné plně zobrazit předmět, který má být vrácen.

Vaše rozhodnutí o odstoupení od této smlouvy může být učiněno následujícími způsoby:

Jednoznačné prohlášení zaslané e-mailem/poštou.
- E-mailová adresa pro oznámení: office@kitchenshop.eu
- Poštovní adresa pro vrácení zboží: Centrální sklad kuchyňského obchodu - Șoseaua Ștefănești č. 8-8a, PSČ 077175, obec Stefanestii de Jos, vesnice Stefanestii de Jos, Ilfov, Rumunsko
Šablona formuláře pro výběr je uvedena na webu kitchenshop.eu

Povinnost spotřebitele zasílat čitelné fotografie produktu, který chce vrátit, bude považována za splněnou, pokud je e-mail obsahující čitelné fotografie produktu doručen na výše uvedenou e-mailovou adresu v den odeslání rozhodnutí/formuláře o stažení poštou/e-mailem.

Pokud spotřebitel neodešle na e-mailovou adresu uvedenou v den rozhodnutí o stažení (bez ohledu na zvolený způsob komunikace) požadované čitelné fotografie nebo odešle nečitelné či neúplné fotografie (například bude pořízena jedna fotografie, která nebude schopna obsahovat celý produkt), bude se relativně předpokládat, že vrácený produkt má fyzické změny způsobené spotřebitelem, což je důvod, proč se klauzule o poplatcích za dodržování stávají plně aplikovatelnými.

Spotřebitel výslovně chápe a plní svou povinnost zasílat čitelné fotografie celého produktu na výše uvedenou e-mailovou adresu v den uplatnění práva na stažení a také důsledky jeho nedodržení.

Osvobození od nákupu do 14 kalendářních dnů od obdržení produktu se vztahuje pouze na spotřebitele, kteří jsou fyzickými osobami a produkt zakoupili na dálku. Termín je dodržen, pokud jsou produkty odeslány zpět před uplynutím 14 kalendářních dnů.

Právnická osoba jako kupující nemá možnost odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ani od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory. Produkty zakoupené právnickou osobou však lze vrátit do 48 hodin od jejich doručení, pouze pokud mají výrobní vady nebo nejsou v provozu. Prodávající nenese žádnou odpovědnost za manipulaci, přepravu a montáž prováděnou zákazníkem a nepřijímá vrácení výrobků, které mají vady vzniklé tímto způsobem.

Doručení jiných produktů, než jaké byly požadovány (produkty, které byly nesprávně doručeny, nemají specifikace na webu nebo produkty postrádají všechny související komponenty/příslušenství) musí být nahlášeno zástupcům kitchenshop.eu písemným oznámením na e-mailovou adresu office@kitchenshop.eu do 48 hodin od obdržení produktů. Spotřebitel může požádat o vrácení produktu k výměně, a pokud již není skladem, může zvolit výměnu za podobný produkt nebo požádat o ukončení či ukončení smlouvy. Pokud je dohodnuto nahradit produkt produktem vyšší hodnoty, spotřebitel zaplatí rozdíl, tj. pokud je hodnota nižší, obdrží částečnou náhradu až do výše hodnoty náhradního produktu. V těchto případech KitchenShop bez zbytečného zdržení proplatí všechny částky zaplacené spotřebitelem podle smlouvy a do 7 dnů od data, kdy spotřebitel oznámil profesionálovi své rozhodnutí smlouvu ukončit. Náklady na vrácení a dopravu náhradního produktu, pokud existují, nese kitchenshop.eu.

Záruka na výrobek

Všechny produkty prodávané společností kitchenshop.eu mají nárok na záruční podmínky v souladu s platnou legislativou a obchodními politikami výrobců. Produkty jsou nové (kromě produktů v kategorii znovu zapečetěných/obnovených, pokud je to relevantní), v původním obalu, podle potřeby a pocházejí ze zdrojů autorizovaných každým výrobcem.

V případě výrobků prodaných a dodaných kitchenshop.eu vydává kitchenshop.eu zárukové certifikáty pro všechny kategorie produktů. Absence záručního certifikátu na výrobek musí být nahlášena nejpozději do 48 hodin od přijetí zboží na adresu: office@kitchenshop. Jakékoli další doporučení nebude bráno v potaz.

Záruční KitchenShop certifikát si můžete také ověřit zde.

Komunikace s uživatelem/kupujícím

Oficiální předpokládaná komunikace uživatele/kupujícího s kitchenshop.eu může probíhat prostřednictvím kontaktních údajů v sekci Kontakty v závislosti na specifiku komunikace a zveřejněním názorů na produkty v komentářích k produktům.

kitchenshop.eu si vyhrazuje neodporné právo odstranit nebo ignorovat z oficiálních komunikačních kanálů názory či projevy obsahující urážky nebo nevhodný jazyk.

Prodávající má plnou svobodu spravovat obdržené informace, aniž by musel tento krok obhajovat.

Oficiální předpokládaná komunikace prodávajícího s uživatelem/kupujícím bude probíhat prostřednictvím kontaktních údajů, které poskytne. Pokud uživatel/kupující neposkytne minimální informace (alespoň platné telefonní číslo), aby mohl být kontaktován, prodávající nemá povinnost podniknout další kroky k jeho identifikaci a dává mu právo neodpovídat na příslušné požadavky nebo nerealizovat registrované objednávky s neúplnými údaji.

Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené selháním provozu kitchenshop.eu z jakéhokoli důvodu, stejně jako za škody vzniklé v důsledku nemožnosti přístupu k určitým odkazům zveřejněným na stránce.

Podvod

Uživatel se zavazuje přistupovat k kitchenshop.eu a používat je pro účely a prostředky, které nepředstavují zneužívající použití.

Jakýkoli pokus o přístup k osobním údajům jiného uživatele, úpravu obsahu webu nebo ovlivnění výkonu serveru, na kterém stránka běží, bude považován za pokus o podvod a dává kitchenshop.eu právo požádat příslušné orgány o zahájení trestního vyšetřování proti osobě nebo osobám, které tyto pokusy provedly.

Vyšší moc

Žádná ze stran nenese odpovědnost za nesplnění svých smluvních povinností, pokud je takové neplnění způsobeno událostí vyšší moci. Vyšší moc je nepředvídatelná událost, která není pod kontrolou stran a které nelze předejít, jak je definována evropskou legislativou platnou v době vzniku události vyšší moci.

Platné právo a jurisdikce

Tento dokument podléhá evropskému právu.

Veškeré spory mezi kitchenshop.eu a uživateli/zákazníky/kupujícími budou řešeny smírným způsobem, nebo pokud to není možné, řeší je příslušné soudní příslušnosti.

KITCHEN SHOP SRL