;

Zasady i warunki

DEFINICJE

Ogólne warunki poniższe mają zastosowanie do wszelkich działań promocyjnych oraz sprzedaży towarów i usług na rzecz Użytkownika/Kupującego (osoby fizycznej lub prawnej), przez KITCHEN SHOP SRL (dalej "KS") oraz każdego innego partnera, z którym ma umowę w tym zakresie (dalej określany w tekście jako "Partnerzy"), Poprzez sklep internetowy, który działa w formie strony internetowej o nazwie 'www.kitchenshop.eu'. Ogólne warunki mogą być zmieniane w dowolnym momencie przez KS i/lub Partnerów pod warunkiem zgodności z przepisami prawnymi.

Data najnowszej aktualizacji: lipiec 2023

W związku z tym poniższe terminy będą miały następujące znaczenie:

WEBSITE/SITE (dalej określane w tekście jako "kitchenshop.eu" lub "www.kitchenshop.eu"): oznacza stronę internetową posiadającą adres www.kitchenshop.eu, za pośrednictwem której Użytkownik ma dostęp do informacji o produktach, oferowanych lub oferowanych usługach oraz promocji/kampaniach informacyjnych/promocyjnych dla nich, realizowanych przez KS za www.kitchenshop.eu.

TOWARY I USŁUGI: każdy produkt lub usługa, w tym dokumenty i usługi wymienione na stronie internetowej oraz w Postanowieniu, które mają być dostarczone przez Sprzedawcę Kupującemu.

SPECYFIKACJE: wszystkie specyfikacje i/lub opisy towarów i usług określone w kitchenshop.eu oraz w ich materiałach informacyjnych/promocyjnych, dostarczone przez sprzedawcę/producenta lub przez użytkowników/kupujących, albo zgodnie z określeniem w Rozkazie.

UŻYTKOWNIK: oznacza osobę, która korzysta z kitchenshop.eu, w celach prywatnych lub zawodowych, oraz która zgodziła się na WARUNKI i REGULAMIN tej strony.

SPRZEDAWCA: firma KITCHEN SHOP SRL, z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą zarejestrowaną w Bukareszcie, Sektor 3, ulica Burdujeni, nr 3, bl A13, sc 3, AP 26, parter, zarejestrowana w Rejestrze Handlowym w Bukareszcie pod numerem J40/7883/2001, Jednoosobowym Kodem Rejestracyjnym RO14180084, numer telefonu +40 722 234 323 (tylko po angielsku).

KUPUJĄCY: osoba fizyczna/osoba prawna lub inna osoba prawna, która składa zamówienie za pośrednictwem strony internetowej kitchenshop.eu.

KONSUMENT: każda osoba fizyczna lub grupa osób fizycznych zarejestrowanych w stowarzyszeniach, działających w celach wykraczających poza działalność handlową, przemysłową lub produkcyjną, rzemieślniczą lub liberalną, zgodnie z interpretacją orzecznictwa Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej wydanej na podstawie dyrektywy 93/13/EWG.

ZAWODOWY: każda osoba fizyczna lub prawna, publiczna lub prywatna, która działa w ramach swojej działalności handlowej, przemysłowej lub produkcyjnej, rzemieślniczej lub liberalnej w związku z umowami podlegającymi obowiązującemu ustawowi, a także każda osoba działająca w tym samym celu, w jej imieniu, zgodnie z interpretacją orzecznictwa Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej wydanego zgodnie z Dyrektywą 93/13/EWG.

PRODUKT: każdy ruchomy, materialny majątek, z wyjątkiem towarów sprzedanych przez przejęcie nieruchomości lub kapitalizowanych w wyniku stosowania przepisów prawnych; Woda, gaz ziemny, energia elektryczna i energia cieplna są uznawane za "produkty", gdy są wystawione na sprzedaż w ograniczonej ilościowej ilości lub w stałej ilości.

ZAMÓWIENIE: dokument elektroniczny, który służy jako forma komunikacji między Sprzedawcą a Kupującym, poprzez który Kupujący przekazuje Sprzedającemu za pośrednictwem strony internetowej zamiar zakupu towarów i usług ze strony internetowej Sprzedawcy.

UMOWA SPRZEDAŻY/DOSTAWY: - KAŻDA UMOWA, NA MOCY KTÓREJ SPRZEDAJĄCY PRZEKAZUJE LUB ZOBOWIĄZUJE SIĘ DO PRZENIESIENIA WŁASNOŚCI OKREŚLONYCH PRODUKTÓW NA KUPUJĄCEGO, A KUPUJĄCY PŁACI LUB ZOBOWIĄZUJE SIĘ ZAPŁACIĆ JEGO CENĘ, W TYM KAŻDĄ UMOWĄ ZAWIERAJĄCĄ ZARÓWNO PRODUKTY, JAK I USŁUGI.

UMOWA ZDALNA – każda umowa zawarta między sprzedającym a kupującym w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży zdalnej lub systemu świadczenia usług zdalnych, bez jednoczesnej fizycznej obecności sprzedającego i kupującego, z wyłącznym użyciem jednego lub więcej środków komunikacji zdalnej, aż do momentu zawarcia umowy.

PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ: WSZYSTKIE PRAWA NIEMATERIALNE, TAKIE JAK KNOW-HOW, PRAWA AUTORSKIE I INNE POWIĄZANE PRAWA, PRAWA DO BAZ DANYCH, PRAWA DO PROJEKTOWANIA, PRAWA DO MODELI, PATENTY, ZNAKI TOWAROWE ORAZ REJESTRACJE NAZW DOMEN DLA KTÓREGOKOLWIEK Z POWYŻSZYCH.

ZNAKI TOWAROWE: reprezentują zarejestrowane znaki towarowe KITCHEN SHOP SRL lub używane przez KITCHEN SHOP zgodnie z obowiązującym przepisem.

NADUŻYWANIE: oznacza wykorzystanie kitchenshop.eu w sposób sprzeczny z deklarowanym celem i praktyką w danej dziedzinie, z obowiązującymi przepisami i przepisami lub w jakikolwiek inny sposób, który może wyrządzić szkodę kitchenshop.eu, jego właścicielom/prawnym posiadaczom oraz innym partnerom, z którymi istnieje umowa w tym zakresie.

Treść strony kitchenshop.eu

Informacje przedstawione na kitchenshop.eu mają charakter informacyjny i mogą być modyfikowane przez Sprzedawcę bez wcześniejszego powiadomienia lub wcześniejszego powiadomienia. Opisy produktów mogą być niepełne, ale sprzedawca stara się przedstawić najbardziej istotne informacje, aby produkt mógł być używany w parametrach, dla których został zakupiony.

Obrazy produktów są prezentowane na kitchenshop.eu jako przykład, a dostarczone produkty mogą różnić się od obrazów w jakikolwiek sposób z powodu modyfikacji cech i projektu bez wcześniejszego powiadomienia przez producentów.

Wszelkie szczegółowe dane dotyczące stanu zapasów i statusu prezentowanych produktów można uzyskać, kontaktując się ze sprzedawcą przez e-mail/telefon pod danymi kontaktowymi w sekcji Kontakt kitchenshop.eu.

Awanse i kampanie

Promocje i kampanie prezentowane na kitchenshop.eu są ważne w okresie określonym w materiałach promocyjnych i regulaminach. Jeśli sprzedawca nie poda określonego okresu, są one ważne w granicach dostępnych zapasów.

Ceny produktów

Ceny produktów i usług prezentowanych na stronie kitchenshop.eu uwzględniają VAT zgodnie z obowiązującym przepisem.

Ostateczna cena, po której Kupujący może kupić produkty, będzie uznawana za cenę określoną w Zleceniu zatwierdzonym przez Sprzedawcę, z wyjątkiem przypadków wyczerpania zapasów lub błędu wpływającego na ceny (zob. akapit Zamówienia).

Przed potwierdzeniem zamówień ceny mogą zostać zmienione bez wcześniejszego powiadomienia.

Rozkazy

Poprzez uruchomienie elektronicznego zamówienia na stronie kitchenshop.eu, Kupujący zgadza się na formę komunikacji (e-mail/sms), za pośrednictwem której Sprzedawca prowadzi swoje działania.

Dane osobowe dostarczone przez Kupującego będą przetwarzane przez Sprzedającego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi i zgodnie ze wszystkimi prawami Kupującego. Składając zamówienie, Kupujący rozumie i akceptuje potrzebę udostępnienia i przetwarzania swoich danych osobowych przez Kupującego, aby spełnić zobowiązania umowne ze strony Sprzedającego.

Zarządzenie będzie zawierało następujące informacje:

Zamówienie/Zamówienie przedsprzedażowe (wraz z wyraźnymi informacjami o danych rozliczeniowych) i jego specyficznymi warunkami
Specyfikacje kupującego (tam, gdzie dotyczy)

Jeśli sprzedający potwierdzi zamówienie, oznacza to pełną akceptację warunków zamówienia przez kupującego. Akceptacja zamówienia przez sprzedającego jest uznawana za zakończoną, gdy kupujący otrzyma elektroniczne potwierdzenie (e-mail lub SMS) od Sprzedawcy, bez konieczności potwierdzenia otrzymania przez kupującego.

Sprzedający nigdy nie uważa niepotwierdzonego zamówienia za wartość umowy. Kupujący akceptuje i zgadza się, że nie ma umowy bez potwierdzenia zamówienia wydanego przez sprzedającego. Kupujący zgadza się, że jeśli cena kontraktowa nie zostanie faktycznie pobrana, Sprzedający ma prawo jednostronnie rozwiązać potwierdzoną umowę/zamówienie, zgodnie z poniższymi zasadami.

Potwierdzenie zamówienia odbywa się elektronicznie, e-mailem lub SMS.

W przypadku wyczerpania zapasów przed finalizacją zamówienia oraz braku alternatywy dla zamówionego produktu, zamówienie może zostać anulowane bez kar, nawet jeśli zostało potwierdzone przez Sprzedawcę, ale nie przed powiadomieniem Kupującego o tej sytuacji.

W przypadku możliwych błędów w funkcjonowaniu strony, kitchenshop.eu lub w systemie zarządzania, w tym błędów ludzkich (błędne wprowadzanie danych do bazy danych), w wyniku których cena jest modyfikowana, skutkując wyśmiewaniem lub niższą ceną, niezgodną ze średnią ceną sprzedającą ustaloną przez Sprzedającego na dany okres, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jednostronnego rozwiązania umowy, anulowania dostawy danego produktu oraz do powiadomienia klienta e-mailem/SMS-em tak szybko, jak to możliwe, o wystąpieniu błędu, jeśli produkt nie został jeszcze dostarczony. Proste pisemne oświadczenie Sprzedawcy, wysłane do Kupującego na nośniku trwałym (e-mail / SMS), w którym stwierdza, że cena jest niekorzystna lub niższa niż przeciętna ustalana przez Sprzedawcę, stanowi pełny dowód dla Kupującego w sprawie rozwiązania umowy i anulowania dostawy produktu. Kupujący wyraźnie akceptuje i zgadza się, że nie ma prawa do sprzeciwu ani innych roszczeń wobec produktów, które były przedmiotem zamówień wynikających z błędów operacyjnych, w tym błędów ludzkich. Ponadto Kupujący wyraźnie deklaruje, że nie będzie miał żadnych roszczeń wobec sprzedającego w wyniku rozwiązania umowy z powodu postanowienia, wynikającego z błędu, o nieuczciwej cenie lub niższej niż średnia cena ustalona przez sprzedającego.

Przedsprzedaż to zamówienie o specjalnym statusie dla produktu, który ma zostać wprowadzony na rynek i który można kupić przed premierą/dostępnością fizyczną w magazynie Sprzedawcy. Przedsprzedaż będzie zawierać te same kroki co zwykłe zamówienie, z tą różnicą, że termin dostawy zostanie ustalony w zależności od dostępności produktu i zostanie przekazany przez Sprzedawcę Kupującemu podczas rejestracji zamówienia oraz po ewentualnej zmianie. Producent zastrzega sobie prawo do nieuprzedzonego zmienienia daty premiery oraz ceny produktu, co daje Sprzedawcy prawo do zmiany tych informacji na stronie internetowej w dowolnym momencie i jednostronnie. Sprzedający ma prawo zmienić początkowe warunki zamówienia przedsprzedażowego, ale dopiero po poinformowaniu Kupującego o tym aspekcie i uzyskaniu jego zgody na nowe obowiązujące warunki.

Sprzedawca nie ponosi uznania winy i nie można nałożyć kar za nieprzestrzeganie warunków początkowych ani za zmiany warunków początkowych zamówienia przedsprzedażowego, jeśli są one narzucone przez nowe warunki wprowadzone przez producenta. W tym kontekście kupujący ma prawo w dowolnym momencie zrezygnować z przedsprzedaży, a jeśli została już opłacona, kwota zostanie mu zwrócona w całości.

Kontrakt zdalny

Sprzedający nigdy nie uznaje niepotwierdzonego zamówienia za mające wartość umowy, a kupujący zgadza się, akceptując te warunki, z tą sytuacją.

Data zawarcia umowy zdalnej sprzedaży między kitchenshop.eu a klientem jest uznawana za datę przesłania potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę na nośniku trwałym (e-mail lub SMS).

Te ogólne warunki będą stanowić podstawę zawartej Umowy, a ich wypełnienie stanowi Certyfikat Gwarancyjny wydany przez producenta, importera lub dystrybutora, w zależności od potrzeby.

Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, które Kupujący lub jakakolwiek osoba trzecia może ponieść w wyniku spełnienia przez Sprzedającego jakichkolwiek zobowiązań wynikających z Zamówienia, a pośrednio Umowy, oraz za szkody wynikające z użytkowania Towarów i Usług po dostawie, w szczególności za utratę produktów lub dokumentów.

Fakturowanie

Cena, sposób i termin płatności oraz czas dostawy są określone w Zamówienie.

Sprzedający wystawi Kupującemu fakturę za dostarczone towary i usługi zgodnie z warunkami określonymi w Postanowieniu, a obowiązkiem Kupującego jest dostarczenie wszystkich niezbędnych informacji do wystawienia faktury zgodnie z obowiązującym przepisem.

Płatność

Płatność zamówionych produktów może być dokonana zgodnie z metodami płatności akceptowanymi przez sprzedawcę oraz warunkami narzuconymi przez finansistę w przypadku płatności kartą bankową lub kredytową.

W przypadku płatności online, po pomyślnej rejestracji zamówienia, wartość produktu zostanie zablokowana na koncie Kupującego i zostanie odebrana przez sprzedawcę dopiero po potwierdzeniu zamówienia.

Jeśli zamówione produkty nie są dostępne i płatność została zakończona, kwoty zapłacone przez Kupującego na podstawie umowy, której celem są niedostępne produkty, zostaną w całości zwrócone na kartę, bez dodatkowych prowizji. Kroki zwrotu pieniędzy w tej sprawie należą do Sprzedającego, który jednak nie ponosi odpowiedzialności za okres udzielenia tego zwrotu, ponieważ ten aspekt odpowiada bankowi Kupującego, którego instrument finansowy został użyty.

Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za politykę i warunki handlowe przyznane przez finansistów, których instrumenty płatnicze są używane do płatności zleceń złożonych na kitchenshop.eu.

W przypadku płatności kartą online zobowiązanie kupującego uznaje się za spełnione dopiero w momencie zaksięgowania konta sprzedającego. Jeśli podczas procesu płatności online kartą lub przez specjalistyczną stronę internetową wystąpią błędy, po potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedawcę, takie jak niewywiązanie się z obowiązku płatnego przez Kupującego, umowa zostaje automatycznie rozwiązana, nie powodując opóźnienia Kupującego. W takiej sytuacji sprzedający poinformuje kupującego w ciągu 3 dni roboczych, że proces płatności nie został zakończony, co doprowadziło do de iure rozwiązania umowy, i nie ma obowiązku przekazywać ani dostarczać zamówionych towarów. Sprzedający nie ma obowiązku podejmowania zobowiązań dochodzeniowych dotyczących przyczyny wystąpienia błędu, lecz może udzielić Kupującemu wsparcia, w granicach jego dostępności, zdolności i odpowiedzialności.

W przypadku płatności kartą online dane są przetwarzane wyłącznie przez autoryzowanych procesorów płatności.

kitchenshop.eu NIE przechowuje informacji o Twojej karcie.

Maksymalne kwoty, które można pobrać od Kupującego (w przypadku opcji płatności gotówką przy odbiorze), a także istnienie usługi weryfikacji paczek, zależą od polityki firm kurierskich będących partnerami KS i nie mogą być wpływane przez KS.

Dostawa

W przypadku płatności kartą online za produkt/produkty, dostawa nastąpi dopiero po zaksięgowaniu konta sprzedawcy.

Sprzedający może zlecić i/lub zlecić podwykonanie usług na usługi związane z realizacją zamówień, informując Kupującego, bez jego zgody. Sprzedawca zapewni właściwe opakowanie towarów i usług oraz przekaże towarzyszące dokumenty.

Czas dostawy zwykle wynosi od 2 do 5 dni roboczych, w zależności od lokalizacji produktów i adresu dostawy. Wyjątkowo okres dostawy może przekroczyć 5 dni roboczych do 30 dni kalendarzowych, z wyjątkiem przypadków siły wyższej, w tym szczególnych przypadków związanych z dostawami.

Maksymalna wartość zobowiązań Sprzedającego wobec Kupującego w przypadku nieprzekazania lub niewłaściwej dostawy to wartość kwot pobranych przez Sprzedającego od Kupującego. W takim przypadku Kupujący zrzeka się prawa do żądania od sprzedającego jakichkolwiek kar lub odsetek.

Akceptacja i przekazanie własności

Akceptacja nastąpi, gdy towary i usługi spełnią cechy techniczne wymienione w Zarządzeniu.

Jeśli Kupujący odkryje, że dostarczone produkty lub usługi nie spełniają specyfikacji technicznych, ma prawo zażądać zgodności produktów zgodnie z obowiązującym przepisem w dniu zawarcia umowy.

Własność towarów i usług zostanie przekazana po dostawie, po faktycznym pobiórze kwoty należnej jako ceny przez Kupującego, do miejsca wskazanego w Rozkazie (zakończenie dostawy oznacza podpisanie potwierdzenia dokumentu transportowego dostarczonego przez kuriera).

Zwrot produktów

Konsument korzysta z okresu 14 dni kalendarzowych na wycofanie się z umowy zdalnej lub umowy poza siedzibą bez konieczności uzasadniania decyzji o wycofaniu.

Następujące są zwolnione z prawa wycofania się w odniesieniu do umów zdalnych i kontraktów poza lokalem, ale nie ogranicza się do:

- dostawy produktów, które mogą się pogorszyć lub szybko przeterminować,
- dostawę zapieczętowanych produktów, których nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny i które zostały odpieczętowane przez konsumenta;
- dostawy produktów, które po dostawie, oparte na ich charakterze, są nierozerwalnie zmieszane z innymi elementami;

Okres zwrotu upływa w ciągu 14 dni kalendarzowych od:

(a) data zawarcia umowy, w przypadku świadczenia umów usługowych;
(b) dzień, w którym konsument lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez konsumenta przejmuje fizyczne posiadanie produktów, w przypadku umów sprzedaży, lub:
(i) jeśli konsument zamawia pojedynczo wiele produktów do osobnej dostawy, w dniu, w którym konsument lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez konsumenta przejmuje fizyczny posiadanie ostatniego produktu;
(ii) w przypadku dostawy produktu składającego się z kilku partii lub części, w dniu, w którym konsument lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez konsumenta przejmuje fizycznie ostatni produkt lub część;

O ile Sprzedawca nie zaoferował samodzielnego odzyskania produktów, konsument zwraca produkty lub przekazuje je Sprzedawcy lub osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do ich odbioru, bez zbędnej zwłoki i w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym przekazał Sprzedawcy swoją decyzję o zwrotie produktu. Termin jest dotrzymany, jeśli konsument zwróci produkty przed upływem okresu 14 dni kalendarzowych.

Konsument ponosi jedynie bezpośrednie koszty związane z zwrotem produktów, chyba że sprzedawca zgodzi się ponieść te koszty.

Konsument ponosi odpowiedzialność jedynie za obniżenie wartości produktów wynikające z ich obchodzenia, różniące się od tego, co jest konieczne do określenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów.

Jeśli produkt wykazujący fizyczne zmiany jest zwracany przez konsumenta, czyli produkt jest uderzony, uszkodzony, porysowany, poplamiony, uszkodzony, nasycony substancjami zewnętrznymi, pęknięty, a ten aspekt nie jest wymieniony jako wada estetyczna w ciągu pierwszych 48 godzin od otrzymania produktu, to konsument ponosi odpowiedzialność za spadek wartości produktu wynikający z jego obsługi, która przekracza granicę niezbędną do ustalenia natury, cech i działania dobra. Rozluźnienie akcesoriów produktowych jest również traktowane jako działanie nieakceptowane przez sprzedawcę i co prowadzi w konsekwencji do obniżenia wartości produktu.

Używane produkty, które wykazują fizyczne zmiany i nie są zgłaszane jako wady estetyczne w ciągu pierwszych 48 godzin od otrzymania produktu, są akceptowane przy zwrocie, ale sprzedawca pobiera od wartości produktów opłatę za obniżenie ich wartości.

Opłata za zgodność jest reprezentowana przez koszty dezynfekcji, kosmetyzacji, naprawy, wymiany uszkodzonych części oraz wprowadzenia do sprzedaży komercyjnej jako produkt REKONFITOWANY.

Ostateczna kwota opłaty za zgodność zostanie ustalona na podstawie wartości części do wymiany oraz kwoty rekonfiteringu lub jako różnica między wartością początkową nowego produktu a wartością odsprzedaży używanego produktu. Jeśli zwrócony produkt nie może być już regenerowany z powodu poważnych fizycznych modyfikacji/zużycia fizycznego, uznaje się, że wysokość opłaty za zgodność jest równa wartości zwróconego produktu.

Opłata za zgodność zostanie przekazana konsumentowi, gdy tylko zostanie ona ustalona przez sprzedającego.

KitchenShop zwróci kwoty, które otrzymał od konsumenta, w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym zostanie poinformowany o decyzji konsumenta o wycofaniu się z umowy, tylko wtedy, gdy konsument skorzystał ze swojego prawa do wycofania w wyznaczonym czasie. KitchenShop może odroczyć zwrot do daty otrzymania produktów będących przedmiotem sprzedaży lub do momentu otrzymania od użytkownika końcowego dowodu o przesłaniu produktów dostawcy z uwzględnieniem najwcześniejszej daty. KitchenShop będzie używał tych samych metod płatności, co te używane przez konsumenta przy początkowej transakcji, chyba że konsument zgodził się na inną metodę płatności i pod warunkiem, że nie ponosi odpowiedzialności za wypłatę prowizji po zwrotie kosztów.

Jeśli zwrot produktów lub produktu, w przypadku zamówień z wieloma produktami, z zamówienia, które skorzystało z darmowej wysyłki, spowoduje, że całkowita wartość oryginalnego zamówienia zostanie odejmowana poniżej wartości kwalifikującej się za darmową wysyłkę od całkowitej kwoty do zwrotu, wartość początkowo oferowanego transportu zostanie wstrzymana. KitchenShop nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów, jeśli klient wyraźnie wybrał inny rodzaj dostawy niż standardowy dostarczany przez profesjonalistę.

Aby skorzystać z prawa do wycofania się, musisz poinformować nas o decyzji o wycofaniu się z tej umowy, podając adres e-mail office@kitchenshop.eu. Jeśli zwrot jest spowodowany problemami estetycznymi produktu lub widocznymi wadami, musisz przesłać nam czytelne zdjęcia (ze wszystkich stron/kątów, w tym na górze i dole produktu) całego produktu, który chcesz zwrócić. Czytelne fotografie oznaczają wyraźne obrazy obiektu, zdolne do pełnego oddania obiektu do zwrotu.

Decyzję o wycofaniu z tego kontraktu można podjąć na następujące sposoby:

Jednoznaczne oświadczenie wysłane e-mailem/pocztą.
- Adres e-mail do powiadomień: office@kitchenshop.eu
- Adres pocztowy do zwrotu produktów: Centralny magazyn sklepu kuchennego - Șoseaua Ștefănești nr 8-8a, kod pocztowy 077175, gmina Stefanestii de Jos, wieś Stefanestii de Jos, Ilfov, Rumunia
Szablon formularza wypłaty dostępny na stronie kitchenshop.eu

Obowiązek konsumenta przesłania czytelnych zdjęć produktu, który chce zwrócić, zostanie uznany za spełniony, jeśli e-mail zawierający czytelne zdjęcia produktu zostanie otrzymany na powyższy adres e-mail, w dniu przesłania decyzji o wycofaniu do poczty lub e-mailem.

Jeśli Konsument nie wyśle na adres e-mail wskazany w dniu decyzji o wycofaniu (niezależnie od wybranej metody komunikacji) żądanych czytelnych zdjęć lub przesła nieczytelne lub niepełne (na przykład zostanie wykonane pojedyncze zdjęcie, które nie będzie mogło zawierać obrazu całego produktu), będzie się stosunkowo zakładać, że zwrotny produkt ma fizyczne zmiany spowodowane przez konsumenta, dlatego klauzule dotyczące opłat za zgodność stają się w pełni stosowane.

Konsument wyraźnie rozumie i podejmuje swój obowiązek przesłania czytelnych zdjęć całego produktu na wskazany powyżej adres e-mail w dniu skorzystania z prawa do wycofania, a także konsekwencje nieprzestrzegania tego przepisu.

Zwolnienie z zakupu w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu dotyczy wyłącznie konsumentów będących osobami fizycznymi , które zakupiły produkt w sposób zdalny. Termin jest dotrzymany, jeśli produkty zostaną odesłane przed upływem 14-dniowego okresu kalendarzowego.

Osoba prawna, jako Kupujący, nie ma możliwości wycofania się z umowy zawartej zdalnie ani z umowy zawartej poza lokalem komercyjnym. Jednak produkty zakupione przez osobę prawną można zwrócić w ciągu 48 godzin od ich otrzymania, tylko jeśli mają wady produkcyjne lub nie są aktywne. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za obsługę, transport i montaż wykonywany przez klienta i nie przyjmuje zwrotu produktów, które mają wady wynikające z tych działań.

Dostawa innych produktów niż te zamówione (produktów dostarczonych nieprawidłowo, które nie mają specyfikacji na stronie lub produktów nie posiadają wszystkich powiązanych komponentów/akcesoriów) musi zostać zgłoszona przedstawicielom kitchenshop.eu w drodze pisemnego powiadomienia na adres e-mail office@kitchenshop.eu w ciągu 48 godzin od otrzymania produktów. Konsument może zażądać zwrotu produktu w celu wymiany, a jeśli produkt nie jest już dostępny na stanie, może zdecydować się na wymianę na podobny lub wystąpić o rozwiązanie lub rozwiązanie umowy. Jeśli zostanie uzgodnione zastąpienie produktu produktem o wyższej wartości, konsument zapłaci różnicę, tzn. jeśli wartość jest niższa, otrzyma częściowy zwrot do wartości produktu zastępczego. W takich sytuacjach KitchenShop zwraca bez zbędnej zwłoki wszystkie kwoty zapłacone na podstawie umowy przez konsumenta oraz w ciągu 7 dni od dnia, w którym konsument przekazał profesjonaliście swoją decyzję o rozwiązaniu umowy. Koszty zwrotu i transportu produktu zastępczego, jeśli występują, pokrywa kitchenshop.eu.

Gwarancja produktu

Wszystkie produkty sprzedawane przez kitchenshop.eu korzystają z warunków gwarancji zgodnych z obowiązującym prawem oraz polityką handlową producentów. Produkty są nowe (z wyjątkiem produktów z kategorii ponownie zapieczętowane/odzyskane, jeśli dotyczy), w oryginalnym opakowaniu, w zależności od tego i pochodzące ze źródeł autoryzowanych przez każdego producenta.

W przypadku produktów sprzedawanych i dostarczanych przez kitchenshop.eu, certyfikaty gwarancji są wydawane przez kitchenshop.eu dla wszystkich kategorii produktów. Brak certyfikatu gwarancji produktu należy zgłosić maksymalnie w ciągu 48 godzin od otrzymania towaru pod adresem: office@kitchenshop. Każde kolejne skierowanie nie będzie brane pod uwagę.

Certyfikat KitchenShop gwarancji można również sprawdzić tutaj.

Komunikacja z użytkownikiem/kupującym

Oficjalna, zakładana komunikacja Użytkownika/Kupującego z kitchenshop.eu może odbywać się za pomocą danych kontaktowych w sekcji Kontakt, w zależności od szczegółów komunikacji oraz poprzez publikowanie opinii dotyczących produktów w sekcji komentarzy dotyczących produktów.

kitchenshop.eu zastrzega sobie nieprzeciwne prawo do usuwania lub ignorowania z oficjalnych kanałów komunikacji opinii lub adresów zawierających obelgi lub nieodpowiedni język.

Sprzedawca ma pełną swobodę zarządzania otrzymanymi informacjami bez konieczności uzasadniania tego działania.

Oficjalna, domniemana komunikacja Sprzedawcy z Użytkownikiem/Kupującym będzie realizowana za pomocą danych kontaktowych udostępnionych przez niego. Jeśli Użytkownik/Kupujący nie poda minimalnej liczby danych (przynajmniej ważnego numeru telefonu), aby się z nim kontaktować, Sprzedawca nie ma obowiązku podejmowania dodatkowych kroków w celu jego identyfikacji i uprawnia go do nieodpowiadania na odpowiednie żądania lub do nierealizacji zarejestrowanych zamówień z niekompletnymi danymi.

Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane niedziałaniem kitchenshop.eu z jakiegokolwiek powodu, a także za szkody wynikające z braku dostępu do niektórych linków publikowanych na stronie.

Oszustwo

Użytkownik zobowiązuje się do dostępu do kitchenshop.eu i korzystania z niego w celach i w sposób, który nie stanowi nadużycia.

Każda próba dostępu do danych osobowych innego użytkownika, modyfikacji treści strony lub wpływu na działanie serwera, na którym działa strona, będzie traktowana jako próba oszustwa i daje kitchenshop.eu prawo do zwrócenia się do odpowiednich organów o wszczęcie postępowania karnego wobec osoby lub osób, które podjęły takie próby.

Siła wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewywiązanie się z zobowiązań umownych, jeśli takie niewykonanie wynika z zdarzenia siły wyższej. Force jueure to nieprzewidywalne zdarzenie, które nie jest kontrolowane przez strony i którego nie można uniknąć zgodnie z definicją obowiązującego w czasie zdarzenia force jueure.

Prawo i jurysdykcja

Dokument ten podlega prawu europejskiemu.

Wszelkie spory powstałe między kitchenshop.eu a użytkownikami/klientami/kupującymi powinny być rozstrzygane polubownie lub, jeśli nie jest to możliwe, rozstrzygane przez właściwe sądy.

KITCHEN SHOP SRL