;

Algemene voorwaarden

DEFINITIES

De hieronder uiteengezette algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle promotionele activiteiten en verkoop van goederen en diensten aan de Gebruiker/Koper (natuurlijke of rechtspersoon), door KITCHEN SHOP SRL (hierna in de tekst aangeduid als "KS") en elke andere partner met wie hij een contract heeft in dit verband (hierna in de tekst aangeduid als "Partners"), via de online winkel die opereert in de vorm van een website genaamd 'www.kitchenshop.eu'. De algemene voorwaarden kunnen te allen tijde worden gewijzigd door KS en/of Partners op voorwaarde van naleving van de wettelijke bepalingen.

Datum van laatste update: juli 2023

De onderstaande termen zullen dus de volgende betekenis hebben:

WEBSITE/SITE (hierna in de tekst aangeduid als "kitchenshop.eu" of "www.kitchenshop.eu"): betekent de website met het internetadres www.kitchenshop.eu, waarmee de gebruiker toegang heeft tot informatie over de aangeboden producten, diensten en promoties/informatie/promotiecampagnes voor deze producten, uitgevoerd door KS via www.kitchenshop.eu.

GOEDEREN EN DIENSTEN: elk product of dienst, inclusief de documenten en diensten die op de website en in de Order worden genoemd, moet door de verkoper aan de koper worden verstrekt.

SPECIFICATIES: alle specificaties en/of beschrijvingen van goederen en diensten zoals gespecificeerd in de kitchenshop.eu evenals in hun informatie/promotiemateriaal, verstrekt door de verkoper/fabrikant, of door gebruikers/kopers, of zoals gespecificeerd in de Order.

GEBRUIKER: betekent de persoon die toegang heeft tot de kitchenshop.eu, voor privé- of professionele doeleinden, en die akkoord is gegaan met de VOORWAARDEN van deze website.

VERKOPER: het bedrijf KITCHEN SHOP SRL, met beperkte aansprakelijkheid, met haar geregistreerde kantoor in Boekarest, Sector 3, Burdujenistraat, nr. 3, bl A13, sc 3, ap 26, begane grond, geregistreerd bij het Handelsregister van Boekarest onder nummer J40/7883/2001, Eenmansregistratiecode RO14180084, telefoonnummer +40 722 234 323 (alleen in het Engels).

KOPER: de natuurlijke persoon/rechtspersoon of andere rechtspersoon die een bestelling plaatst via de kitchenshop.eu website.

CONSUMENT: elke natuurlijke persoon of groep natuurlijke personen die zijn opgericht in verenigingen, handelend voor doeleinden die buiten haar commerciële, industriële of productieve activiteit, ambacht of liberaal zijn, zoals uitgelegd in de jurisprudentie van het Hof van Justitie van de Europese Unie uitgegeven krachtens Richtlijn 93/13/EEG.

BEROEPSPERSOON: elke natuurlijke of rechtspersoon, publiek of privaat, die handelt in het kader van zijn commerciële, industriële of productieactiviteiten, ambacht of vrijwilligheid in verband met contracten die onder de toepasselijke wetgeving vallen, evenals elke persoon die namens hem handelt, zoals uitgelegd in de jurisprudentie van het Hof van Justitie van de Europese Unie die is uitgegeven krachtens Richtlijn 93/13/EEG.

PRODUCT: elk roerende tastbaar bezit, behalve goederen die door executie zijn verkocht of gekapitaliseerd als gevolg van de toepassing van wettelijke bepalingen; Water, aardgas, elektriciteit en thermische energie worden beschouwd als "producten" wanneer ze in een beperkte hoeveelheid of in een vaste hoeveelheid te koop worden aangeboden.

ORDER: een elektronisch document dat dient als communicatiemiddel tussen de verkoper en de koper, waarmee de koper via de site zijn intentie om goederen en diensten via de website van de verkoper te kopen doorgeeft.

VERKOOP-/LEVERINGSCONTRACT: - elk contract waarbij de verkoper het eigendom van bepaalde producten aan de koper overdraagt of zich ertoe verbindt het eigendom van bepaalde producten over te dragen, en de koper betaalt of zich verplicht hun prijs te betalen, inclusief elk contract dat zowel producten als diensten als doel heeft.

AFSTANDSCONTRACT - elk contract dat wordt gesloten tussen verkoper en koper binnen het kader van een georganiseerd afstandsverkoopsysteem of afstandsserviceleveringssysteem, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van verkoper en koper, met exclusief gebruik van een of meer vormen van afstandscommunicatie, tot en met het moment waarop het contract wordt gesloten.

INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN: alle immateriële rechten zoals knowhow, auteursrecht en andere bijbehorende rechten, databaserechten, ontwerprechten, modelrechten, patenten, handelsmerken en domeinregistraties voor elk van bovenstaande.

HANDELSMERKEN: vertegenwoordigt de geregistreerde handelsmerken van KITCHEN SHOP SRL of die door KITCHEN SHOP worden gebruikt in overeenstemming met de geldende wetgeving.

MISBRUIKEND GEBRUIK: vertegenwoordigt het gebruik van de kitchenshop.eu op een manier die in strijd is met het aangegeven doel en de praktijk in het veld, van de geldende regelgeving en wetgeving, of op enige andere manier die schade kan veroorzaken aan de kitchenshop.eu, zijn eigenaren/wettelijke houders en elke andere partner met wie hierover een contract is.

De inhoud van de kitchenshop.eu website

De informatie die op kitchenshop.eu wordt gepresenteerd, is bedoeld voor informatieve doeleinden en kan door de verkoper worden aangepast zonder voorafgaande kennisgeving of voorafgaande aankondiging. Productbeschrijvingen kunnen onvolledig zijn, maar de verkoper doet zijn best om de meest relevante informatie naar voren te brengen zodat het product binnen de parameters waarvoor het is gekocht kan worden gebruikt.

Productafbeeldingen worden op kitchenshop.eu gepresenteerd als voorbeeld, en de geleverde producten kunnen op enige manier verschillen van de afbeeldingen, doordat de kenmerken en het ontwerp zonder voorafgaande kennisgeving door de fabrikanten worden aangepast.

Alle specifieke gegevens over de voorraad en de status van de getoonde producten kunnen worden verkregen door contact op te nemen met de verkoper per e-mail/telefoon via de contactgegevens in het contactgedeelte van de kitchenshop.eu.

Promoties en campagnes

De promoties en campagnes die op de kitchenshop.eu worden gepresenteerd, zijn geldig gedurende de periode die in het promotiemateriaal en in de regelgeving wordt vermeld. Als de verkoper geen bepaalde periode vermeldt, zijn ze geldig binnen de limiet van de beschikbare voorraad.

Productprijzen

De prijzen van producten en diensten die op de kitchenshop.eu website worden weergegeven, omvatten btw volgens de geldende wetgeving.

De uiteindelijke prijs waartegen de koper producten kan kopen, wordt beschouwd als de prijs die is gespecificeerd in de door de verkoper bevestigde bestelling, behalve in gevallen van oprakende voorraad of fouten met invloed op de prijzen (zie de paragraaf van de bestellingen).

Voorafgaand aan de bevestiging van bestellingen kunnen prijzen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

Orders

Door een elektronische bestelling op de kitchenshop.eu website te starten, gaat de koper akkoord met de communicatievorm (e-mail/sms) waarmee de verkoper zijn werkzaamheden uitvoert.

Persoonlijke gegevens die door de koper worden verstrekt, worden door de verkoper verwerkt in overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen en in overeenstemming met alle rechten van de koper. Door een bestelling te plaatsen, begrijpt en accepteert de koper de noodzaak om zijn persoonlijke gegevens door de koper te verstrekken en te verwerken, om aan de contractuele verplichtingen van de verkoper te voldoen.

De volgorde zal bestaan uit de volgende informatie:

Bestellen/Voorbestellen (samen met duidelijke vermeldingen van factureringsgegevens) en de specifieke voorwaarden
Specificaties van de koper (waar van toepassing)

Als de verkoper de bestelling bevestigt, betekent dit dat de koper de bestellingsvoorwaarden volledig accepteert. De acceptatie van de bestelling door de verkoper wordt als voltooid beschouwd wanneer er een elektronische bevestiging (e-mail of sms) van de verkoper aan de koper is, zonder dat er een ontvangstbevestiging van laatstgenoemde vereist is.

De verkoper beschouwt een onbevestigde bestelling op geen enkel moment als waardevol van een contract. De koper accepteert en gaat ermee akkoord dat er geen contract is zonder orderbevestiging van de verkoper. De koper stemt ermee in dat, als de contractprijs niet daadwerkelijk wordt geïnd, de verkoper het recht heeft om het contract/de bevestigde opdracht eenzijdig te beëindigen, volgens de hieronder vastgestelde regels.

Orderbevestiging wordt elektronisch, per e-mail of sms gedaan.

In het geval dat de voorraad opraakt voordat de bestelling is afgerond en er geen alternatief voor het bestelde product is, kan de bestelling zonder boetes worden geannuleerd, zelfs als deze door de verkoper is bevestigd, maar niet zonder de kennisgeving van de koper over deze situatie.

In geval van mogelijke fouten in de werking van de site, kitchenshop.eu of van het beheersysteem, waaronder menselijke fouten (foutieve informatie invoeren in de database), waardoor de prijs wordt gewijzigd, wat resulteert in een geringe of lagere prijs, die niet voldoet aan de gemiddelde verkoopprijs die door de verkoper voor die periode is vastgesteld, de verkoper behoudt zich het recht voor om het contract eenzijdig te beëindigen, de levering van het betreffende product te annuleren en de klant zo snel mogelijk per e-mail/sms op de hoogte te stellen van de opgetreden fout, indien het product nog niet is geleverd. De eenvoudige schriftelijke verklaring van de Verkoopker, verzonden op duurzaam medium aan de Koper (e-mail / SMS), waarin wordt gesteld dat de prijs lager is of lager dan het gemiddelde dat door de Verkoper is vastgesteld, levert volledig bewijs aan de Koper over de beëindiging van het contract en de annulering van de levering van het product. De koper accepteert en stemt ermee in dat hij geen recht heeft op bezwaar of andere claims op producten die het onderwerp zijn geweest van bestellingen die het gevolg zijn van, inclusief of operationele fouten bevatten, inclusief menselijke fouten. Bovendien verklaart de koper uitdrukkelijk dat hij geen vordering zal hebben tegen de verkoper als gevolg van de beëindiging van het contract op grond van de overeenkomst, wegens enige fout, van een geringe prijs of lager dan de gemiddelde prijs die door de verkoper is vastgesteld.

Pre-order is een bestelling met speciale status voor een product dat gelanceerd gaat worden en dat vóór de lancering/fysieke beschikbaarheid in de voorraad van de verkoper kan worden gekocht. De pre-order bevat dezelfde stappen als een reguliere bestelling, waarbij het enige verschil de leveringstermijn is die wordt vastgesteld afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en door de verkoper aan de koper wordt gecommuniceerd bij registratie van de pre-order en na eventuele wijzigingen. De fabrikant behoudt zich het recht voor om zonder voorkennismaking de releasedatum en de prijs van het product aan te passen, wat de verkoper het recht geeft om deze informatie op elk moment en eenmalig op de website te wijzigen. De verkoper heeft het recht om de initiële voorwaarden van de pre-order te wijzigen, maar pas nadat hij de koper hierover heeft geïnformeerd en zijn toestemming heeft gekregen voor de nieuwe toepasselijke voorwaarden.

De verkoper wordt niet schuldig geacht en er kunnen geen boetes worden opgelegd voor het niet naleven van de beginvoorwaarden of voor wijzigingen in de beginvoorwaarden van de pre-order, indien deze worden opgelegd volgens de nieuwe voorwaarden van de fabrikant. In deze context heeft de koper het recht om op elk moment afstand te doen van een pre-order en als het al is betaald, wordt dat bedrag volledig aan hem teruggegeven.

Afstandscontract

De verkoper beschouwt op geen enkel moment een onbevestigde bestelling als waardevol van een contract, en de koper stemt hiermee in, door deze voorwaarden te accepteren.

De datum van sluiting van het afstandsverkoopcontract tussen de kitchenshop.eu en de klant wordt beschouwd als de datum waarop de verkoper de orderbevestiging via een duurzaam medium (e-mail of sms) verzendt.

Deze algemene voorwaarden vormen de basis van het afgesloten contract, waarbij de voltooiing het garantiecertificaat is dat wordt uitgegeven door de fabrikant, importeur of distributeur, indien van toepassing.

De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook die de Koper of een derde partij kan lijden als gevolg van het nakomen van enige verplichtingen van de Verkoper onder het Order en impliciet het Contract, en voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de goederen en diensten na levering, in het bijzonder voor het verlies van producten of documenten.

Facturatie

De prijs, de betaalwijze en termijn, evenals de levertijd, worden in de bestelling vermeld.

De verkoper zal aan de koper een factuur uitgeven voor de goederen en diensten geleverd volgens de voorwaarden van de bestelling, waarbij de verplichting van de koper is alle informatie te verstrekken die nodig is voor de uitgifte van de factuur in overeenstemming met de geldende wetgeving.

Betaling

De betaling van de bestelde producten kan worden gedaan volgens de betaalmethoden die door de verkoper zijn geaccepteerd en de voorwaarden die door de financier worden gesteld bij betalingen met creditcard of creditcard.

In geval van online betaling wordt na succesvolle registratie van de bestelling de productwaarde geblokkeerd op het account van de Koper, zodat de verkoper deze pas na bevestiging van de bestelling kan innen.

Als de bestelde producten niet beschikbaar zijn en de betaling is voltooid, worden de bedragen die door de koper onder het contract zijn betaald met als afgeleid doel van de niet-beschikbare producten volledig teruggegeven aan de kaart, zonder extra commissie. De stappen voor geldvergoeding in dit geval liggen bij de Verkoper, die echter niet verantwoordelijk is voor de periode waarin deze terugbetaling plaatsvindt; dit aspect is de verantwoordelijkheid van de bank van de koper waarvan het financiële instrument is gebruikt.

De verkoper is niet verantwoordelijk voor de polis- en handelsvoorwaarden die worden vastgesteld door de financiers van wie de financiële betalingsinstrumenten worden gebruikt om de orders te betalen die op kitchenshop.eu zijn gemaakt.

Bij online kaartbetalingen wordt de betalingsverplichting van de Koper pas vervuld op het moment van het crediteren van de rekening van de Verkoper beschouwd. Als er fouten optreden tijdens het online betaalproces via kaart of via een gespecialiseerde website, wordt het contract na orderbevestiging door de Verkoper beëindigd, waardoor de Koper niet aan de betalingsverplichting wordt voldaan, automatisch beëindigd, zonder dat de Koper vertraging ondervindt. In deze situatie zal de verkoper de koper binnen 3 werkdagen informeren dat het betalingsproces niet is afgerond, wat heeft geleid tot de de jure beëindiging van het contract, en is hij niet verplicht om de bestelde goederen over te dragen of te leveren. De verkoper is niet verplicht om onderzoekstoezeggingen te doen naar de reden van de gemaakte fout, maar mag de koper wel ondersteunen binnen de grenzen van zijn beschikbaarheid, capaciteit en verantwoordelijkheid.

Bij online kaartbetaling worden de gegevens uitsluitend verwerkt door geautoriseerde betalingsverwerkers.

kitchenshop.eu slaat GEEN informatie over je kaart op.

De maximale bedragen die van de koper kunnen worden geïnd (in het geval van de optie contant bij levering), evenals het bestaan van de pakketverificatiedienst, hangen af van het beleid van de koeriersbedrijven die KS-partners zijn en kunnen niet door KS worden beïnvloed.

Bezorging

In geval van online kaartbetaling van het product/producten wordt de levering pas gedaan nadat de rekening van de verkoper is gecrediteerd.

De verkoper kan een derde partij toewijzen en/of onderaanbesteden voor diensten gerelateerd aan orderafhandeling, waarbij hij de koper hiervan informeert, zonder dat zijn toestemming nodig is. De verkoper zorgt voor de juiste verpakking van de goederen en diensten en zorgt ervoor dat de bijbehorende documenten worden verzonden.

De bezorgtijden variëren meestal tussen de 2 en 5 werkdagen, afhankelijk van de locatie van de producten en het afleveradres. Uitzonderlijk kan de leveringsperiode langer zijn dan 5 werkdagen tot een termijn van 30 kalenderdagen, behalve in gevallen van overmacht (force majeure), waaronder bijzondere gevallen met betrekking tot levering.

De maximale waarde van de verplichtingen van de verkoper tegenover de koper bij niet-levering of onjuiste levering is de waarde van de bedragen die door de verkoper van de koper zijn geïnd. In dit geval doet de koper afstand van het recht om de verkoper om boetes of rente te vragen.

Aanvaarding en overdracht van eigendom

Acceptatie zal plaatsvinden wanneer de goederen en diensten voldoen aan de technische kenmerken die in het Order zijn vermeld.

Indien de koper ontdekt dat de geleverde producten of diensten niet voldoen aan de technische specificaties, heeft hij het recht om de naleving van de producten te verzoeken, volgens de wetgeving die geldt op de datum van afsluiting van het contract.

Het eigendom van de goederen en diensten wordt bij levering, na daadwerkelijke inning van het door de koper verschuldigde bedrag, overgedragen aan de in de order genoemde locatie (de voltooiing van de levering betekent het ondertekenen van de ontvangstbevestiging van het door de koerier verstrekte transportdocument).

Teruggave van producten

De consument profiteert van een periode van 14 kalenderdagen om zich terug te trekken uit een afstandscontract of een contract buiten de locatie zonder de beslissing tot terugtrekking te hoeven rechtvaardigen.

De volgende zijn vrijgesteld van het recht op terugtrekking met betrekking tot afstandscontracten en contracten buiten het terrein, maar niet beperkt tot:

- de aanvoer van producten die snel kunnen verslechteren of verlopen,
- de levering van afgesloten producten die niet kunnen worden teruggegeven om gezondheids- of hygiëneredenen en die door de consument zijn ontzegeld;
- de levering van producten die, na levering, op basis van hun aard, onlosmakelijk worden vermengd met andere elementen;

De retourperiode verloopt binnen 14 kalenderdagen vanaf het volgende moment:

(a) de datum van contractsluiting, in het geval van dienstverleningscontracten;
(b) de dag waarop de consument of een derde partij anders dan de vervoerder en die door de consument is aangegeven, fysiek bezit neemt van de producten, in het geval van verkoopcontracten, of:
(i) indien de consument per enkele bestelling meerdere producten bestelt die afzonderlijk geleverd moeten worden, de dag waarop de consument of een derde partij anders dan de vervoerder en die door de consument is aangegeven, fysiek bezit neemt van het laatste product;
(ii) bij levering van een product bestaande uit meerdere partijen of onderdelen, de dag waarop de consument of een derde partij anders dan de vervoerder en die door de consument is aangegeven, fysiek bezit neemt van het laatste product of onderdeel;

Tenzij de verkoper heeft aangeboden de producten zelf terug te krijgen, retourneert de consument de producten of overhandigt ze aan de verkoper of aan een door de verkoper gemachtigde persoon om de producten te ontvangen, zonder onnodige vertraging en binnen maximaal 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop hij zijn beslissing tot retour aan de verkoper heeft meegedeeld. De deadline is gehaald als de producten door de consument worden teruggestuurd vóór het verstrijken van de periode van 14 kalenderdagen.

De consument draagt alleen de directe kosten die verband houden met het retourneren van de producten, tenzij de verkoper ermee instemt die kosten te dragen.

De consument is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die voortvloeien uit hun hantering, anders dan wat nodig is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen.

Als een product dat fysieke veranderingen vertoont door de consument wordt teruggestuurd, dat wil zeggen het product wordt geraak, afgebladderd, bekrast, bevlekt, beschadigd, geïmpregneerd met externe stoffen, gebarsten, en dit aspect wordt niet als een esthetisch defect genoemd binnen de eerste 48 uur na ontvangst van het product, dan is de consument verantwoordelijk voor de waardedaling van het product als gevolg van de behandeling, die de limiet overschrijdt die nodig is om de aard, kenmerken en werking van het goed vast te stellen. Het openmaken van productbenodigdheden wordt ook beschouwd als een handeling die niet door de verkoper wordt geaccepteerd en die daardoor leidt tot een daling van de productwaarde.

De gebruikte producten, die fysieke veranderingen vertonen en niet als esthetische gebreken worden gemeld binnen de eerste 48 uur na ontvangst, worden bij retour geaccepteerd, maar de verkoper houdt van de waarde van de producten een nalevingsvergoeding voor het verlagen van hun waarde in.

De nalevingsvergoeding wordt vertegenwoordigd door de kosten van desinfecteren, cosmetiseren, repareren, vervangen van beschadigde onderdelen en het commercieel brengen voor verkoop als een GERENOVEERD product.

Het uiteindelijke bedrag van de nalevingsvergoeding wordt bepaald op basis van de waarde van de te vervangen onderdelen en de restaiingshoeveelheid of als het verschil tussen de initiële waarde van het nieuwe product en de wederverkoopwaarde van het gebruikte product. Als het teruggegeven product niet langer kan worden gereviseerd vanwege grote fysieke slijtage/aanpassingen, wordt aangenomen dat het bedrag van de nalevingsvergoeding gelijk is aan de waarde van het teruggegeven product.

De nalevingsvergoeding wordt aan de consument gecommuniceerd zodra deze door de verkoper is vastgesteld.

KitchenShop betaalt de bedragen die het als betaling van de consument heeft ontvangen binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop het wordt geïnformeerd over het besluit van de consument om zich terug te trekken uit het contract, alleen als de consument zijn onttrekkingsrecht binnen de termijn heeft uitgeoefend. KitchenShop kan de terugbetaling uitstellen tot de datum van ontvangst van producten die het onderwerp van de verkoop waren, of tot het moment van ontvangst van een bewijs van de eindgebruiker dat hij de producten aan de leverancier heeft gestuurd, rekening houdend met de vroegste datum. KitchenShop zal dezelfde betaalmethoden gebruiken als die de consument gebruikte voor de initiële transactie, tenzij de consument akkoord is gegaan met een andere betaalmethode en onder de voorwaarde dat de consument niet verantwoordelijk is voor de betaling van commissies na terugbetaling.

Als het retourneren van producten of een product, in het geval van bestellingen met meerdere producten, van een bestelling die heeft geprofiteerd van gratis verzending ertoe leidt dat de totale waarde van de oorspronkelijke bestelling wordt afgetrokken onder de in aanmerking komende waarde voor gratis verzending van het totale bedrag dat wordt terugbetaald, wordt de waarde van het oorspronkelijk aangeboden transport ingehouden. KitchenShop is niet verplicht de extra kosten terug te betalen als de consument expliciet een ander type levering heeft gekozen dan de standaardlevering van de professional.

Om uw recht op terugtrekking uit te oefenen, moet u ons informeren over uw beslissing om zich uit dit contract terug te trekken via het e-mailadres office@kitchenshop.eu. Als de retour wordt veroorzaakt door esthetische problemen of zichtbare defecten, moet je ons leesbare foto's sturen (van alle kanten/hoeken, inclusief boven- en onderkant van het product) van het hele product dat je wilt retourneren. Leesbare foto's betekenen duidelijke beelden van het object, die in staat zijn het te retourneren object volledig weer te geven.

Uw beslissing om zich uit dit contract terug te trekken kan worden genomen met de volgende methoden:

Een ondubbelzinnige verklaring per e-mail/post.
- E-mailadres voor meldingen: office@kitchenshop.eu
- Postadres voor retour van producten: Centraal magazijn van Keukenwinkel - Șoseaua Ștefănești nr. 8-8a, postcode 077175, gemeente Stefanestii de Jos, dorp Stefanestii de Jos, Ilfov, Roemenië
Sjabloon van het onttrekkingsformulier is verstrekt op de website van kitchenshop.eu

De verplichting van de consument om de leesbare foto's van het product dat hij wil terugsturen te sturen, wordt als nagekomen beschouwd als de e-mail met de leesbare foto's van het product op het hierboven genoemde e-mailadres wordt ontvangen op de dag van indiening bij de post/per e-mail van het onttrekkingsbesluit/formulier.

Als de consument de gevraagde leesbare foto's niet naar het op de dag van het besluit tot terugtrekking aangegeven e-mailadres (ongeacht de gekozen communicatiemethode stuurt) of onleesbare of onvolledige foto's inlevert (bijvoorbeeld als er één foto wordt gemaakt, die niet de afbeelding van het hele product kan bevatten), men zal er relatief van uitgaan dat het teruggestuurde product fysieke veranderingen heeft veroorzaakt door de consument, waardoor de clausules over nalevingskosten volledig van toepassing worden.

De consument begrijpt en aanvaardt uitdrukkelijk zijn verplichting om op de dag van uitoefening van het terugtrekkingsrecht leesbare foto's van het gehele product naar het hierboven genoemde e-mailadres te sturen, evenals de gevolgen van niet-naleving daarvan.

De vrijstelling van aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product is alleen van toepassing op consumenten die natuurlijke personen zijn en het product op afstand hebben gekocht. De deadline is gehaald als de producten vóór het verstrijken van de 14-dagenperiode worden teruggestuurd.

De rechtspersoon als koper heeft niet de mogelijkheid zich terug te trekken uit een contract dat op afstand is gesloten of uit een contract dat buiten het commerciële pand is gesloten. De producten die door een rechtspersoon zijn gekocht, kunnen echter binnen 48 uur na ontvangst worden teruggestuurd, alleen als ze fabricagefouten hebben of niet werken. De verkoper neemt geen verantwoordelijkheid voor de afhandeling, het transport of de montage door de klant en accepteert geen retour van producten die hierdoor defecten vertonen.

De levering van andere producten dan de gevraagde (producten die ten onrechte zijn geleverd, die niet de specificaties op de site hebben of die alle bijbehorende componenten/accessoires missen) moet binnen 48 uur na ontvangst van de producten schriftelijk aan de vertegenwoordigers van de kitchenshop.eu worden gemeld aan het e-mailadres office@kitchenshop.eu. De consument kan verzoeken om het product terug te geven voor vervanging, en als het product niet meer op voorraad is, kan hij kiezen voor vervanging door een vergelijkbaar product of verzoeken om ontbinding of beëindiging van het contract. Als wordt afgesproken het product te vervangen door een product van een hogere waarde, betaalt de consument het verschil, d.w.z. als de waarde lager is, ontvangt de consument een gedeeltelijke terugbetaling tot de waarde van het vervangende product. In deze situaties vergoedt KitchenShop zonder redelijke vertraging alle bedragen die door de consument zijn betaald onder het contract en binnen 7 dagen vanaf de datum waarop de consument aan de professional zijn besluit tot beëindiging van het contract heeft meegedeeld. De retour- en transportkosten van het vervangende product, indien aanwezig, worden door de kitchenshop.eu gedragen.

Productgarantie

Alle producten die door kitchenshop.eu worden verkocht, profiteren van garantievoorwaarden die voldoen aan de geldende wetgeving en het commerciële beleid van de fabrikanten. De producten zijn nieuw (behalve de producten in de categorie die opnieuw verzegeld/teruggewonnen is, indien van toepassing), in de originele verpakking, waar passend en afkomstig van bronnen die door elke fabrikant zijn goedgekeurd.

In het geval van producten die door kitchenshop.eu worden verkocht en geleverd, worden garantiecertificaten uitgegeven door de kitchenshop.eu voor alle productcategorieën. Het ontbreken van een garantiecertificaat van het product moet binnen maximaal 48 uur na ontvangst van de goederen op het adres: office@kitchenshop. Eventuele verdere verwijzing wordt niet in overweging genomen.

Het KitchenShop garantiecertificaat kan hier ook worden gecontroleerd.

Communicatie met de gebruiker/koper

De officiële veronderstelde communicatie van de Gebruiker/Koper met de kitchenshop.eu kan plaatsvinden via de contactgegevens in het Contactgedeelte, afhankelijk van de specifieke communicatie en door meningen over de producten in de reactievelden te plaatsen.

kitchenshop.eu behoudt zich het niet-tegenstandelijke recht voor om meningen of adressen met beledigingen of ongepaste taal uit de officiële communicatiekanalen te verwijderen of te negeren.

De verkoper heeft volledige vrijheid om de ontvangen informatie te beheren zonder deze actie te hoeven rechtvaardigen.

De officieel veronderstelde communicatie van de verkoper met de gebruiker/koper zal plaatsvinden via de door hem verstrekte contactgegevens. Als de Gebruiker/Koper geen minimale informatie (ten minste geldig telefoonnummer) verstrekt om te kunnen worden benaderd, is de Verkoper niet verplicht om extra stappen te nemen om hem te identificeren en heeft hij het recht om niet op de betreffende verzoeken te reageren of de geregistreerde bestellingen met onvolledige gegevens niet te verwerken.

De verkoper is niet aansprakelijk voor de schade die wordt veroorzaakt door het falen van kitchenshop.eu om welke reden dan ook, noch voor de schade die voortvloeit uit het onvermogen om bepaalde links op de site te raadplegen.

Fraude

De gebruiker verbindt zich ertoe de kitchenshop.eu te gebruiken en te gebruiken voor doeleinden en op manieren die geen misbruik vormen.

Elke poging om toegang te krijgen tot de persoonlijke gegevens van een andere gebruiker, om de inhoud van de site te wijzigen of de prestaties van de server waarop de site draait te beïnvloeden, wordt beschouwd als een poging tot fraude en geeft kitchenshop.eu het recht om de bevoegde autoriteiten te verzoeken strafrechtelijk onderzoek te starten tegen de persoon of personen die deze pogingen hebben gedaan.

Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor het niet nakomen van haar contractuele verplichtingen als deze niet-nakoming het gevolg is van een overmacht gebeurtenis. Force majeure is de onvoorspelbare gebeurtenis die niet onder controle van de partijen valt en die niet kan worden vermeden zoals gedefinieerd door de Europese wetgeving die van kracht was op het moment van het optreden van het overmachtsincident.

Toepasselijk recht en jurisdictie

Dit document valt onder het Europese recht.

Eventuele geschillen die ontstaan tussen kitchenshop.eu en Gebruikers/Klanten/Kopers worden in der minne opgelost of, indien niet mogelijk, door de bevoegde rechtbanken.

KITCHEN SHOP SRL