;

Obchodné podmienky

DEFINÍCIE

Všeobecné podmienky uvedené nižšie sa vzťahujú na všetky propagačné aktivity a predaj tovarov a služieb používateľovi/kupujúcemu (fyzickej alebo právnickej osobe), prostredníctvom KITCHEN SHOP SRL (ďalej len "KS") a akéhokoľvek iného partnera, s ktorým má v tejto veci zmluvu (ďalej len "Partneri"), prostredníctvom online obchodu, ktorý funguje vo forme webovej stránky s názvom 'www.kitchenshop.eu'. Všeobecné podmienky môžu byť kedykoľvek zmenené KS a/alebo partnermi pod podmienkou dodržiavania právnych ustanovení.

Dátum najnovšej aktualizácie: júl 2023

Preto budú nižšie uvedené pojmy mať nasledujúci význam:

WEBSITE/SITE (ďalej v texte označované ako "kitchenshop.eu" alebo "www.kitchenshop.eu"): znamená webovú stránku, ktorá má internetovú adresu www.kitchenshop.eu, cez ktorú má používateľ prístup k informáciám o produktoch, službách ponúkaných alebo poskytovaných a k propagáciám/informačným/propagačným kampaniam pre ne, ktoré realizuje KS až www.kitchenshop.eu.

TOVAR A SLUŽBY: akýkoľvek produkt alebo služba, vrátane dokumentov a služieb uvedených na webovej stránke a v Objednávke, ktoré má predávajúci poskytnúť kupujúcemu.

ŠPECIFIKÁCIE: všetky špecifikácie a/alebo popisy tovarov a služieb, ako sú uvedené v kitchenshop.eu, ako aj v ich informačných/propagačných materiáloch, poskytnuté predajcom/výrobcom, alebo používateľmi/kupujúcimi, alebo ako sú uvedené v Príkaze.

USER: znamená osobu, ktorá pristupuje k kitchenshop.eu, či už na súkromné alebo pracovné účely, a ktorá súhlasila s PODMIENKAMI používania tejto webovej stránky.

PREDAJCA: spoločnosť KITCHEN SHOP SRL, s ručením obmedzeným, so sídlom v Bukurešti, sektor 3, ulica Burdujeni, č. 3, bl A13, sc 3, AP 26, prízemie, registrovaná v obchodnom registri Bukurešti pod číslom J40/7883/2001, výhradný registračný kód RO14180084, telefónne číslo +40 722 234 323 (iba v angličtine).

KUPUJÚCI: fyzická osoba/právnická osoba alebo iný právnický subjekt, ktorý zadá objednávku cez webovú stránku kitchenshop.eu.

SPOTREBITEĽ: akákoľvek fyzická osoba alebo skupina fyzických osôb začlenených do združení, konajúcich na účely mimo jej obchodnej, priemyselnej alebo výrobnej činnosti, remeselnej alebo liberálnej, ako ju vykladá judikatúra Súdneho dvora Európskej únie vydaná podľa smernice 93/13/EHS.

PROFESIONÁL: akákoľvek fyzická alebo právna osoba, verejná alebo súkromná, ktorá koná v rámci svojej obchodnej, priemyselnej alebo výrobnej činnosti, remeselnej alebo liberálnej činnosti v súvislosti so zmluvami spadajúcimi pod platnú legislatívu, ako aj akákoľvek osoba konajúca v jej mene, ako je interpretovaná v judikatúre Súdneho dvora Európskej únie vydanej podľa smernice 93/13/EHS.

PRODUKT: akýkoľvek pohyblivý hmotný majetok, okrem tovaru predaného exekúciou alebo kapitalizovaného v dôsledku aplikácie právnych ustanovení; Voda, zemný plyn, elektrina a tepelná energia sa považujú za "produkty", ak sú ponúknuté na predaj v obmedzenom objeme alebo v pevnom množstve.

OBJEDNÁVKA: elektronický dokument, ktorý slúži ako forma komunikácie medzi predávajúcim a kupujúcim, prostredníctvom ktorého kupujúci prostredníctvom stránky odovzdáva predávajúcemu svoj zámer nakupovať tovar a služby z webovej stránky predávajúceho.

ZMLUVA O PREDAJI/DODÁVKE: - AKÁKOĽVEK ZMLUVA, NA ZÁKLADE KTOREJ PREDÁVAJÚCI PREVÁDZA ALEBO SA ZAVÄZUJE PREVIESŤ VLASTNÍCTVO URČITÝCH PRODUKTOV NA KUPUJÚCEHO A KUPUJÚCI ZAPLATÍ ALEBO SA ZAVÄZUJE ZAPLATIŤ ICH CENU, VRÁTANE AKEJKOĽVEK ZMLUVY, KTOREJ CIEĽOM SÚ PRODUKTY AJ SLUŽBY.

VZDIALENÁ ZMLUVA – akákoľvek zmluva uzavretá medzi predávajúcim a kupujúcim v rámci organizovaného systému vzdialeného predaja alebo systému diaľkového poskytovania služieb, bez súčasnej fyzickej prítomnosti predávajúceho a kupujúceho, s výhradným použitím jedného alebo viacerých prostriedkov vzdialenej komunikácie, až do a vrátane uzavretia zmluvy.

PRÁVA DUŠEVNÉHO VLASTNÍCTVA: VŠETKY NEHMOTNÉ PRÁVA AKO KNOW-HOW, AUTORSKÉ PRÁVA A INÉ SÚVISIACE PRÁVA, PRÁVA NA DATABÁZY, PRÁVA K DIZAJNU, PRÁVA NA MODELY, PATENTY, OCHRANNÉ ZNÁMKY A REGISTRÁCIE DOMÉNOVÝCH MIEN PRE KTORÚKOĽVEK Z VYŠŠIE UVEDENÝCH.

OCHRANNÉ ZNÁMKY: predstavujú registrované ochranné známky KITCHEN SHOP SRL alebo ktoré používa KITCHEN SHOP v súlade s platnou legislatívou.

ZNEUŽÍVAJÚCE POUŽITIE: predstavuje použitie kitchenshop.eu spôsobom, ktorý je v rozpore s deklarovaným účelom a praxou v danej oblasti, s platnými predpismi a legislatívou alebo akýmkoľvek iným spôsobom, ktorý môže spôsobiť škodu kitchenshop.eu, jeho vlastníkom/právnym držiteľom a akémukoľvek inému partnerovi, s ktorým v tejto veci existuje zmluva.

Obsah webovej stránky kitchenshop.eu

Informácie uvedené na kitchenshop.eu slúžia na informačné účely a predajca ich môže upraviť bez predchádzajúceho upozornenia alebo akéhokoľvek oznámenia. Popisy produktov môžu byť neúplné, ale predajca sa snaží poskytnúť najrelevantnejšie informácie, aby bol produkt použitý v rámci parametrov, na ktoré bol zakúpený.

Obrázky produktov sú prezentované na kitchenshop.eu ako príklad a dodávané produkty sa môžu od obrázkov líšiť v dôsledku úprav funkcií a dizajnu bez predchádzajúceho upozornenia výrobcami.

Akékoľvek konkrétne údaje o sklade a stave zobrazovaných produktov je možné získať kontaktovaním predajcu e-mailom alebo telefonicky na kontaktné údaje v sekcii Kontakt kitchenshop.eu.

Povýšenia a kampane

Promo akcie a kampane prezentované na kitchenshop.eu sú platné počas obdobia uvedeného v propagačných materiáloch a v predpisoch. Ak predávajúci neuvádza časové obdobie, sú platné v rámci limitu dostupných zásob.

Ceny produktov

Ceny produktov a služieb zobrazených na webovej stránke kitchenshop.eu zahŕňajú DPH podľa platnej legislatívy.

Konečná cena, za ktorú môže kupujúci nakupovať produkty, sa považuje za cenu uvedenú v objednávke potvrdenej predávajúcim, okrem prípadov, keď sa zásoby vyčerpajú alebo chyba ovplyvňujúca ceny (pozri odsek Objednávky).

Pred potvrdením objednávok je možné ceny zmeniť bez predchádzajúceho oznámenia.

Rády

Spustením elektronickej objednávky na webovej stránke kitchenshop.eu kupujúci súhlasí s formou komunikácie (e-mail/sms), prostredníctvom ktorej predávajúci vykonáva svoje operácie.

Osobné údaje poskytnuté kupujúcim budú spracované predávajúcim v súlade s platnými právnymi ustanoveniami a v súlade so všetkými právami kupujúceho. Zadaním objednávky kupujúci rozumie a prijíma potrebu poskytnúť a spracovať svoje osobné údaje zo strany kupujúceho, aby splnil zmluvné záväzky predávajúceho.

Poradie bude pozostávať z nasledujúcich informácií:

Objednávka/Predobjednávka (spolu s jasnými uvedeniami fakturačných údajov) a jej špecifickými podmienkami
Špecifikácie kupujúceho (kde je to relevantné)

Ak predávajúci objednávku potvrdí, znamená to úplné prijatie podmienok objednávky zo strany kupujúceho. Prijatie objednávky predávajúcim sa považuje za dokončené, ak existuje elektronické potvrdenie (e-mail alebo SMS) od predávajúceho kupujúcemu, bez potreby potvrdenia prijatia od kupujúceho.

Predávajúci nikdy nepovažuje nepotvrdenú objednávku za hodnotu zmluvy. Kupujúci akceptuje a súhlasí, že neexistuje žiadna zmluva bez potvrdenia objednávky vydaného predávajúcim. Kupujúci súhlasí, že ak zmluvná cena nie je skutočne vybraná, predávajúci má právo jednostranne ukončiť potvrdenú zmluvu/objednávku podľa pravidiel uvedených nižšie.

Potvrdenie objednávky prebieha elektronicky, e-mailom alebo SMS.

V prípade, že zásoby dôjdu pred dokončením objednávky a chýba alternatíva k objednanému produktu, objednávka môže byť zrušená bez sankcií, aj keď bola potvrdená predajcom, ale nie predtým, než je kupujúci o tomto stave informovaný.

V prípade možných chýb v prevádzke stránky, kitchenshop.eu alebo v riadiacom systéme, vrátane ľudských chýb (nesprávne zadávanie informácií do databázy), v dôsledku čoho sa cena upravuje, čo vedie k zneužívajúcej alebo nižšej cene, ktorá nezodpovedá priemernej predajnej cene stanovenej predávajúcim za dané obdobie, predajca si vyhradzuje právo jednostranne ukončiť zmluvu, zrušiť dodanie príslušného produktu a čo najskôr informovať zákazníka e-mailom/SMS o chybe, ak produkt ešte nebol doručený. Jednoduché písomné vyhlásenie predávajúceho, zaslané kupujúcemu na trvalom médiu (e-mailom / SMS), v ktorom uvádza, že cena je posmešná alebo nižšia ako priemerná cena stanovená predajcom, poskytuje kupujúcemu úplný dôkaz o ukončení zmluvy a zrušení dodania produktu. Kupujúci výslovne prijíma a súhlasí, že nemá právo na námietku alebo iné nároky na produkty, ktoré boli predmetom objednávok vyplývajúcich z prevádzkových chýb, vrátane ľudských chýb. Navyše, kupujúci výslovne vyhlasuje, že nebude mať žiadny nárok voči predávajúcemu v dôsledku ukončenia zmluvy v dôsledku dohody o neprimeranej cene alebo nižšej ako priemerná cena stanovená predávajúcim.

Predobjednávka je objednávka so špeciálnym štatútom pre produkt, ktorý má byť uvedený na trh a ktorý je možné zakúpiť pred uvedením na trh alebo fyzickou dostupnosťou v zásobách predajcu. Predobjednávka bude obsahovať rovnaké kroky ako bežná objednávka, jediný rozdiel je v lehote dodania, ktorá bude stanovená v závislosti od dostupnosti produktu a ktorú predajca oznámi kupujúcemu pri registrácii predobjednávky, ako aj po jej zmene. Výrobca si vyhradzuje právo bez upozornenia upraviť dátum vydania a cenu produktu, čo dáva predajcovi právo kedykoľvek a jednostranne tieto informácie na webovej stránke upraviť. Predávajúci má právo zmeniť počiatočné podmienky predobjednávky, ale len po tom, čo o tomto aspekte informuje kupujúceho a získa jeho súhlas s novými platnými podmienkami.

Predávajúci nie je považovaný za vinného a za nedodržanie počiatočných podmienok ani za zmeny pôvodných podmienok predobjednávky nemôžu byť účtované žiadne sankcie, ak sú uložené novými podmienkami poskytnutými výrobcom. V tomto kontexte má kupujúci právo kedykoľvek sa vzdať predobjednávky a ak už bola zaplatená, táto suma mu bude vrátená v plnej výške.

Diaľková zmluva

Predávajúci nikdy nepovažuje nepotvrdenú objednávku za hodnotnú ako zmluva a kupujúci s touto okolnosťou súhlasí prijatím týchto podmienok.

Dátum uzavretia zmluvy o vzdialenom predaji medzi kitchenshop.eu a zákazníkom sa považuje za dátum odoslania potvrdenia objednávky predávajúcim na trvalom médiu (e-mail alebo SMS).

Tieto všeobecné podmienky a ustanovenia budú základom uzavretej zmluvy, pričom ich dokončenie je zárukový certifikát vydaný výrobcom, dovozcom alebo distribútorom, podľa potreby.

Predávajúci nemôže byť zodpovedný za akékoľvek škody, ktoré môže kupujúci alebo akákoľvek tretia strana utrpieť v dôsledku splnenia svojich záväzkov podľa Objednávky a implicitne Zmluvy, ako aj za škody vyplývajúce z používania Tovaru a služieb po dodaní, najmä za stratu tovarov alebo dokumentov.

Fakturácia

Cena, spôsob a doba platby, ako aj doba dodania sú uvedené v objednávke.

Predávajúci vystaví kupujúcemu faktúru za tovar a služby dodané podľa podmienok stanovených v objednávke, pričom povinnosťou kupujúceho je poskytnúť všetky informácie potrebné na vydanie faktúry v súlade s platnou legislatívou.

Platba

Platba za objednané produkty môže byť vykonaná podľa platobných metód akceptovaných predajcom a podmienok stanovených finančníkom v prípade platieb bankovou alebo kreditnou kartou.

V prípade online platby, po úspešnej registrácii objednávky, bude hodnota produktu zablokovaná na účte kupujúceho a predajca ju môže vyzdvihnúť až po potvrdení objednávky.

Ak objednané produkty nie sú dostupné a platba bola dokončená, sumy zaplatené kupujúcim podľa zmluvy, ktorá má ako odvodený cieľ nedostupné produkty, budú vrátené na kartu v plnej výške bez akejkoľvek dodatočnej provízie. Kroky na vrátenie peňazí v tomto prípade spadajú na predávajúceho, ktorý však nie je zodpovedný za obdobie, v ktorom bola táto náhrada vykonaná, pretože tento aspekt je zodpovednosťou banky kupujúceho, ktorej finančný nástroj bol použitý.

Predávajúci nie je zodpovedný za politiku a obchodné podmienky poskytnuté finančníkmi, ktorých finančné platobné nástroje sa používajú na vyplatenie objednávok uskutočnených na kitchenshop.eu.

V prípade online platieb kartou sa platiaca povinnosť kupujúceho považuje za splnenú až v čase pripísania účtu predávajúcemu. Ak počas online platobného procesu kartou alebo cez špecializovanú webovú stránku dôjde k chybám po potvrdení objednávky predávajúcim, napríklad k nesplneniu platobnej povinnosti kupujúcim, zmluva sa automaticky ukončí bez toho, aby kupujúci musel meškať. V takom prípade predávajúci informuje kupujúceho do 3 pracovných dní, že platobný proces nebol dokončený, čo viedlo k de jure ukončeniu zmluvy, a nemá povinnosť odovzdať alebo doručiť objednaný tovar. Predávajúci nemá povinnosť vykonávať vyšetrovanie dôvodu chyby, ale môže kupujúcemu poskytnúť podporu v rámci jeho dostupnosti, schopností a zodpovednosti.

V prípade platby online kartou sú údaje spracované výhradne autorizovanými platobnými procesormi.

kitchenshop.eu NEUCHOVÁVA informácie o vašej karte.

Maximálne sumy, ktoré je možné vybrať od kupujúceho (v prípade platby hotovosťou pri doručení), ako aj existencia služby overovania balíkov, závisia od pravidiel kuriérskych spoločností, ktoré sú partnermi KS, a KS ich nemôže ovplyvniť.

Doručenie

V prípade online platby kartou za produkt/produkty sa doručenie uskutoční až po pripísaní účtu predajcu.

Predávajúci môže poveriť a/alebo subdodávať tretej strane služby súvisiace s vybavením objednávok, pričom informuje kupujúceho, bez potreby jeho súhlasu. Predajca zabezpečí správne zabalenie tovaru a služieb a zabezpečí, že bude odoslaný sprievodný dokument.

Dodacie lehoty sa zvyčajne pohybujú medzi 2 a 5 pracovnými dňami v závislosti od miesta tovaru a doručovacej adresy. Výnimočne môže doba dodania presiahnuť 5 pracovných dní až do 30 kalendárnych dní, okrem prípadov vyššej moci, vrátane špeciálnych prípadov súvisiacich so zásobovaním.

Maximálna hodnota záväzkov predávajúceho voči kupujúcemu v prípade nedoručenia alebo nesprávneho dodania je hodnota sumy, ktorú predávajúci vyberie od kupujúceho. V takom prípade kupujúci vzdáva právo žiadať predávajúceho o akékoľvek sankcie alebo úroky.

Prijatie a prevod vlastníctva

Prijatie bude uskutočnené, keď tovar a služby budú spĺňať technické charakteristiky uvedené v príkaze.

Ak kupujúci zistí, že dodané produkty alebo služby nespĺňajú technické špecifikácie, má právo požadovať ich súlad v súlade s legislatívou platnou k dátumu uzavretia zmluvy.

Vlastníctvo tovaru a služieb bude prevedené po odovzdaní, po skutočnom vymáhaní dlhu kupujúceho ako ceny, na miesto uvedené v objednávke (dokončenie doručenia znamená podpísanie potvrdenia o preprave doručeného kuriérom).

Vrátenie produktov

Spotrebiteľ má výhodu z obdobia 14 kalendárnych dní na stiahnutie sa zo zmluvy na diaľku alebo zmluvy mimo prevádzky bez nutnosti ospravedlňovať rozhodnutie o odstúpení.

Nasledujúce sú oslobodené od práva na stiahnutie v súvislosti s diaľkovými a externými zmluvami, ale nie výlučne na:

- dodávky produktov, ktoré sa môžu rýchlo zhoršiť alebo expirovať,
- dodávku uzavretých výrobkov, ktoré nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny a ktoré spotrebiteľ odpečatil;
- dodávka produktov, ktoré sú po dodaní podľa svojej povahy neoddeliteľne zmiešané s inými prvkami;

Lehota na vrátenie vyprší do 14 kalendárnych dní od:

(a) dátum uzavretia zmluvy v prípade poskytovania služieb;
(b) deň, kedy spotrebiteľ alebo tretia strana iná než dopravca a ktorá je spotrebiteľom označená fyzickým vlastníctvom výrobkov v prípade predajných zmlúv, alebo:
(i) ak si spotrebiteľ objedná viacero produktov na samostatné doručenie, v deň, keď spotrebiteľ alebo tretia strana iná než dopravca, ktorá je spotrebiteľom určená, fyzicky prevezme posledný produkt;
(ii) v prípade dodania produktu pozostávajúceho z viacerých dávok alebo častí, v deň, keď spotrebiteľ alebo tretia strana iná než dopravca, ktorá je spotrebiteľom určená, fyzicky prevezme posledný produkt alebo časť;

Pokiaľ predajca neponúkol, že si produkty vyzdvihne sám, spotrebiteľ produkty vráti alebo ich odovzdá predajcovi či osobe oprávnenej predajcom na ich prevzatie, bez zbytočného odkladu a maximálne do 14 kalendárnych dní od dátumu, kedy predajcovi oznámil svoje rozhodnutie o vrátení produktu. Lehota je splnená, ak spotrebiteľ vráti produkty pred uplynutím 14-dňového kalendárneho obdobia.

Spotrebiteľ nesie len priame náklady spojené s vrátením výrobkov, pokiaľ predávajúci nesúhlasí s ich úhradou.

Spotrebiteľ je zodpovedný iba za zníženie hodnoty výrobkov v dôsledku ich manipulácie, odlišné od toho, čo je potrebné na určenie povahy, charakteristík a prevádzky výrobkov.

Ak spotrebiteľ vráti produkt, ktorý vykazuje fyzické zmeny, teda ak je produkt poškodený, ošúchaný, poškriabaný, zafarbený, poškodený, nasiaknutý vonkajšími látkami, popraskaný a tento aspekt nie je uvedený ako estetická vada v priebehu prvých 48 hodín po prijatí produktu, potom je spotrebiteľ zodpovedný za zníženie hodnoty produktu v dôsledku jeho manipulácie, ktorá presahuje limit potrebný na určenie povahy, charakteristík a fungovania tovaru. Odpečatenie spotrebných doplnkov produktu sa tiež považuje za akciu, ktorú predajca neakceptuje, a ktorá vedie v dôsledku toho k zníženiu hodnoty produktu.

Použité produkty, ktoré vykazujú fyzické zmeny a nie sú hlásené ako estetické vady v prvých 48 hodinách po doručení produktu, sú pri vrátení akceptované, ale predajca si z hodnoty produktov ponechá poplatok za zníženie ich hodnoty.

Poplatok za súlad je reprezentovaný nákladmi na dezinfekciu, kozmetizáciu, opravu, výmenu poškodených častí a uvedenie do komerčnej podoby na predaj ako REUPRAVENÝ produkt.

Konečná výška poplatku za dodržiavanie predpisov sa určí na základe hodnoty dielov, ktoré sa majú vymeniť, a množstva repasácie alebo ako rozdiel medzi počiatočnou hodnotou nového produktu a predajnou hodnotou použitého produktu. Ak vrátený produkt už nie je možné repasovať kvôli vážnemu fyzickému opotrebovaniu alebo úpravám, bude sa považovať za rovnakú sumu poplatku za dodržiavanie predpisov ako hodnota vráteného produktu.

Poplatok za dodržiavanie bude spotrebiteľovi oznámený hneď, ako ho predávajúci stanoví.

KitchenShop musí vrátiť sumy, ktoré prijal ako platbu od spotrebiteľa, do 14 kalendárnych dní od dňa, kedy je informovaný o rozhodnutí spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy, iba ak spotrebiteľ uplatnil svoje právo na odstúpenie v stanovenom časovom limite. KitchenShop môže odložiť vrátenie peňazí do dátumu prijatia produktov, ktoré boli predmetom predaja, alebo do momentu prijatia potvrdenia od koncového používateľa, že produkty poslal dodávateľovi, pričom berie do úvahy najskorší termín. KitchenShop použije rovnaké platobné metódy, aké používa spotrebiteľ pri počiatočnej transakcii, pokiaľ spotrebiteľ nesúhlasil s inou platobnou metódou a za podmienky, že spotrebiteľ nebude zodpovedný za platbu provízií po preplatení.

Ak vrátenie produktov alebo produktu, v prípade objednávok s viacerými produktmi, z objednávky, ktorá profitovala z bezplatného doručenia, spôsobí, že celková hodnota pôvodnej objednávky sa odpočíta pod hodnotu oprávnenej na bezplatné doručenie z celkovej sumy, ktorá sa má vrátiť, hodnota pôvodne ponúkanej prepravy bude zadržaná. KitchenShop nemá povinnosť vrátiť dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný typ doručenia než štandardné doručenie poskytované odborníkom.

Aby ste mohli uplatniť svoje právo na odstúpenie, musíte nás informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy pomocou e-mailovej adresy office@kitchenshop.eu. Ak je vrátenie spôsobené estetickými problémami produktu alebo viditeľnými chybami, musíte nám poslať čitateľné fotografie (zo všetkých strán/uhlov, vrátane vrchu a spodku produktu) celého produktu, ktorý chcete vrátiť. Čitateľné fotografie znamenajú jasné obrazy objektu, schopné plne zobraziť predmet, ktorý sa má vrátiť.

Vaše rozhodnutie o odstúpení od tejto zmluvy môžete urobiť týmito spôsobmi:

Jednoznačné vyhlásenie zaslané e-mailom/poštou.
- E-mailová adresa na oznámenia: office@kitchenshop.eu
- Poštová adresa na vrátenie tovaru: Centrálny sklad kuchynského obchodu - Șoseaua Ștefănești č. 8-8a, PSČ 077175, obec Stefanestii de Jos, dedina Stefanestii de Jos, Ilfov, Rumunsko
Šablóna formulára na výber je uvedená na webovej stránke kitchenshop.eu

Povinnosť spotrebiteľa zaslať čitateľné fotografie produktu, ktorý chce vrátiť, sa považuje za splnenú, ak bude e-mail obsahujúci čitateľné fotografie produktu doručený na vyššie uvedenú e-mailovú adresu v deň odoslania rozhodnutia/formulára o stiahnutí do poštových služieb alebo e-mailom.

Ak spotrebiteľ nepošle na e-mailovú adresu uvedenú v deň rozhodnutia o stiahnutí (bez ohľadu na zvolený spôsob komunikácie) požadované čitateľné fotografie alebo predloží nečitateľné či neúplné fotografie (napríklad bude urobená jedna fotografia, ktorá nebude môcť obsahovať celý produkt), predpokladá sa, že vrátený produkt má fyzické zmeny spôsobené spotrebiteľom, preto sa klauzuly o poplatkoch za dodržiavanie stávajú plne použiteľnými.

Spotrebiteľ výslovne rozumie a plní svoju povinnosť zaslať čitateľné fotografie celého produktu na vyššie uvedenú e-mailovú adresu v deň uplatnenia práva na stiahnutie, ako aj dôsledky jeho nedodržania.

Výnimka z nákupu do 14 kalendárnych dní od prijatia produktu sa vzťahuje iba na spotrebiteľov, ktorí sú fyzickými osobami a produkt zakúpili na diaľku. Lehota je dodržaná, ak sú produkty odoslané späť pred uplynutím 14-dňového kalendárneho období.

Právna osoba ako kupujúci nemá možnosť odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku ani od zmluvy uzavretej mimo komerčných priestorov. Produkty zakúpené právnickou osobou však môžu byť vrátené do 48 hodín od ich doručenia, len ak majú výrobné chyby alebo ak nie sú v prevádzke. Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za manipuláciu, prepravu a montáž vykonanú zákazníkom a neprijíma vrátenie produktov, ktoré majú z toho vzniknuté chyby.

Doručenie iných produktov, než boli požadované (produkty, ktoré boli nesprávne doručené, nemajú špecifikácie na stránke alebo produkty bez všetkých súvisiacich komponentov/príslušenstva) musí byť nahlásené zástupcom kitchenshop.eu písomným oznámením na e-mailovú adresu office@kitchenshop.eu do 48 hodín od doručenia produktov. Spotrebiteľ môže požiadať o vrátenie produktu na výmenu a ak už nie je na sklade, môže zvoliť výmenu za podobný produkt alebo požiadať o ukončenie alebo ukončenie zmluvy. Ak sa dohodne nahradiť produkt produktom vyššej hodnoty, spotrebiteľ zaplatí rozdiel, t. j. ak je hodnota nižšia, dostane čiastočnú náhradu až do hodnoty náhradného produktu. V takýchto prípadoch KitchenShop bez zbytočného odkladu preplatí všetky sumy zaplatené podľa zmluvy spotrebiteľom a do 7 dní od dátumu, kedy spotrebiteľ oznámil profesionálovi svoje rozhodnutie ukončiť zmluvu. Náklady na vrátenie a prepravu náhradného produktu, ak existujú, hradí kitchenshop.eu.

Záruka na produkt

Všetky produkty predávané spoločnosťou kitchenshop.eu majú nárok na záručné podmienky v súlade s platnou legislatívou a obchodnými politikami výrobcov. Produkty sú nové (okrem produktov v kategórii znovu zapečatené/obnovené, ak je to relevantné), v pôvodnom obale, podľa potreby, a pochádzajú zo zdrojov autorizovaných každým výrobcom.

V prípade výrobkov predávaných a dodávaných kitchenshop.eu vydáva kitchenshop.eu zárukové certifikáty pre všetky kategórie produktov. Absencia zárukového osvedčenia o produkte musí byť nahlásená maximálne do 48 hodín od prijatia tovaru na adresu: office@kitchenshop. Akékoľvek ďalšie odporúčanie nebude zohľadnené.

Záručný KitchenShop certifikát si môžete tiež skontrolovať tu.

Komunikácia s používateľom/kupujúcim

Oficiálna predpokladaná komunikácia používateľa/kupujúceho s kitchenshop.eu môže prebiehať prostredníctvom kontaktných údajov v sekcii Kontakty v závislosti od špecifík komunikácie a zverejňovaním názorov na produkty v komentároch k produktom.

kitchenshop.eu si vyhradzuje neodporné právo odstrániť alebo ignorovať z oficiálnych komunikačných kanálov názory alebo adresy obsahujúce urážky alebo nevhodný jazyk.

Predávajúci má plnú slobodu spravovať prijaté informácie bez nutnosti ospravedlniť tento krok.

Oficiálna predpokladaná komunikácia predávajúceho s Používateľom/Kupujúcim bude vykonaná prostredníctvom kontaktných údajov, ktoré poskytne. Ak Používateľ/Kupujúci neposkytne minimálne informácie (aspoň platné telefónne číslo), aby mohol byť kontaktovaný, predávajúci nemá povinnosť podniknúť ďalšie kroky na jeho identifikáciu a dáva mu právo neodpovedať na príslušné požiadavky alebo nesplniť registrované objednávky s neúplnými údajmi.

Predávajúci nenesie zodpovednosť za škody spôsobené zlyhaním prevádzky kitchenshop.eu z akéhokoľvek dôvodu, ani za škody vyplývajúce z nemožnosti prístupu k určitým odkazom zverejneným na stránke.

Podvod

Používateľ sa zaväzuje pristupovať k kitchenshop.eu a používať ich na účely a prostriedky, ktoré nepredstavujú zneužívajúce použitie.

Akýkoľvek pokus o prístup k osobným údajom iného používateľa, úpravu obsahu stránky alebo ovplyvnenie výkonu servera, na ktorom stránka beží, bude považovaný za pokus o podvod a oprávňuje kitchenshop.eu požiadať príslušné orgány o začatie trestného vyšetrovania voči osobe alebo osobám, ktoré tieto pokusy vykonali.

Vyššia moc

Žiadna zo strán nenesie zodpovednosť za nesplnenie svojich zmluvných povinností, ak je takéto neplnenie spôsobené udalosťou vyššej moci. Vyššia moc je nepredvídateľná udalosť, ktorá nie je pod kontrolou strán a ktorej sa nedá vyhnúť podľa definície európskej legislatívy platnej v čase vzniku udalosti vyššej moci.

Riadiace právo a jurisdikcia

Tento dokument podlieha európskemu právu.

Akékoľvek spory vzniknuté medzi kitchenshop.eu a používateľmi/zákazníkmi/kupujúcimi sa riešia zmierovo alebo, ak to nie je možné, budú vyriešené príslušnými súdmi.

KITCHEN SHOP SRL