Obchodné podmienky

DEFINÍCIE

Nižšie uvedené všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky propagačné aktivity a predaj tovaru a služieb Užívateľovi/Kupujúcemu (fyzickej alebo právnickej osobe) zo strany KITCHEN SHOP SRL (ďalej v texte ako " KS") a akéhokoľvek iného partnera, s ktorým má v tejto súvislosti zmluvu (ďalej v texte ako "Partneri"),  prostredníctvom internetového obchodu, ktorý funguje vo forme internetovej stránky s názvom "www.kitchenshop.eu". Všeobecné obchodné podmienky môžu KS a/alebo Partneri kedykoľvek zmeniť za predpokladu dodržania zákonných ustanovení.

Dátum poslednej aktualizácie: júl 2023

Nižšie uvedené pojmy budú mať teda nasledujúci význam:

WEBSITE/STRÁNKA (ďalej v texte ako "kitchenshop.eu" alebo "www.kitchenshop.eu"): znamená webovú stránku, ktorá má internetovú adresu www.kitchenshop.eu, prostredníctvom ktorej má Používateľ prístup k informáciám o ponúkaných alebo poskytovaných produktoch, službách a propagačných/informačných / propagačných kampaniach pre ne, ktoré vykonáva KS prostredníctvom www.kitchenshop.eu.

TOVAR A SLUŽBY: akýkoľvek produkt alebo služba, vrátane dokumentov a služieb uvedených na webovej stránke a v Objednávke, ktoré má Predávajúci poskytnúť Kupujúcemu.

ŠPECIFIKÁCIE: všetky špecifikácie a/alebo popisy tovarov a služieb, ako sú uvedené v kitchenshop.eu, ako aj v ich informačných/propagačných materiáloch poskytnutých predávajúcim/výrobcom alebo používateľmi/kupujúcimi, alebo ako sú uvedené v objednávke.

UŽÍVATEĽ: znamená osobu, ktorá pristupuje na kitchenshop.eu na súkromné alebo profesionálne účely a ktorá súhlasila s PODMIENKAMI tejto webovej stránky.

PREDÁVAJÚCI: spoločnosť KITCHEN SHOP SRL, s ručením obmedzeným, so sídlom v Bukurešti, Sector 3, Burdujeni street, no. 3, bl A13, sc 3, ap 26, ground floor, zapísaná v obchodnom registri v Bukurešti pod číslom J40/7883/2001, jedinečný registračný kód RO14180084, telefónne číslo +40 722 234 323 (iba v angličtine).

KUPUJÚCI: fyzická / právnická osoba alebo iná právnická osoba, ktorá zadáva Objednávku prostredníctvom webovej stránky kitchenshop.eu.

SPOTREBITEĽ: akákoľvek fyzická osoba alebo skupina fyzických osôb zriadených v združeniach, konajúca na účely, ktoré sa netýkajú jej obchodnej, priemyselnej alebo výrobnej činnosti, remesla alebo liberála, ako sa vykladá v judikatúre Súdneho dvora Európskej únie vydanej podľa smernice 93/13/EHS.

PROFESIJNÁ OSOBA: akákoľvek fyzická alebo právnická osoba, verejná alebo súkromná, ktorá koná v rámci svojej obchodnej, priemyselnej alebo výrobnej činnosti, remesla alebo slobodne v súvislosti so zmluvami, na ktoré sa vzťahujú uplatniteľné právne predpisy, ako aj každá osoba konajúca s rovnakým cieľom v jej mene, ako sa vykladá v judikatúre Súdneho dvora Európskej únie vydanej podľa smernice 93/13/EHS.

VÝROBOK: akýkoľvek hnuteľný hmotný majetok okrem tovaru predaného v dôsledku zabavenia majetku alebo kapitalizovaného v dôsledku uplatňovania právnych ustanovení; Voda, zemný plyn, elektrina a tepelná energia sa považujú za "výrobky", ak sa predávajú v obmedzenom objeme alebo v pevne stanovenom množstve.

OBJEDNÁVKA: elektronický dokument, ktorý vystupuje ako forma komunikácie medzi predávajúcim a kupujúcim, prostredníctvom ktorého kupujúci prostredníctvom stránky prenáša predávajúcemu svoj zámer zakúpiť tovar a služby z internetovej stránky predávajúceho.

KÚPNO-DODÁVATEĽSKÁ ZMLUVA: akákoľvek zmluva, na základe ktorej predávajúci prevedie alebo sa zaviaže previesť vlastníctvo určitých výrobkov na kupujúceho a kupujúci zaplatí alebo sa zaviaže zaplatiť ich cenu, vrátane akejkoľvek zmluvy, ktorej predmetom sú výrobky aj služby.

ZMLUVA NA DIAĽKU - akákoľvek zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim v rámci organizovaného systému predaja na diaľku alebo systému vzdialeného poskytovania služieb, bez súčasnej fyzickej prítomnosti predávajúceho a kupujúceho, s výhradným použitím jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie, a to až do a vrátane času uzavretia zmluvy.

PRÁVA DUŠEVNÉHO VLASTNÍCTVA: VŠETKY NEHMOTNÉ PRÁVA, AKO JE KNOW-HOW, AUTORSKÉ PRÁVA A INÉ SÚVISIACE PRÁVA, PRÁVA K DATABÁZAM, PRÁVA NA DIZAJN, MODELOVÉ PRÁVA, PATENTY, OCHRANNÉ ZNÁMKY A REGISTRÁCIE DOMÉNOVÝCH MIEN PRE KTORÝKOĽVEK Z VYŠŠIE UVEDENÝCH.

OCHRANNÉ ZNÁMKY: predstavuje registrované ochranné známky spoločnosti KITCHEN SHOP SRL alebo ktoré používa KITCHEN SHOP v súlade s platnou legislatívou.

ZNEUŽÍVANIE: predstavuje použitie kitchenshop.eu spôsobom, ktorý je v rozpore s uvedeným účelom a praxou v danej oblasti, platnými predpismi a právnymi predpismi alebo akýmkoľvek iným spôsobom, ktorý môže spôsobiť škodu kitchenshop.eu, jeho vlastníkom/zákonným držiteľom a akémukoľvek inému partnerovi, s ktorým je v tejto súvislosti uzatvorená zmluva.

Obsah webovej stránky kitchenshop.eu

Informácie uvedené na kitchenshop.eu slúžia na informačné účely a predávajúci ich môže upraviť bez predchádzajúceho upozornenia alebo predchádzajúceho oznámenia akéhokoľvek druhu. Popisy produktov môžu byť neúplné, ale predávajúci sa snaží predložiť najrelevantnejšie informácie, aby sa produkt používal v rámci parametrov, pre ktoré bol zakúpený.

Obrázky výrobkov sú prezentované na kitchenshop.eu ako príklad a dodané výrobky sa môžu od obrázkov akýmkoľvek spôsobom líšiť v dôsledku zmeny vlastností a dizajnu bez predchádzajúceho upozornenia výrobcu.

Akékoľvek konkrétne údaje týkajúce sa skladových zásob a stavu vystavených produktov je možné získať kontaktovaním predávajúceho e-mailom/telefonicky na kontaktných údajoch v sekcii Kontakt na kitchenshop.eu.

Propagácie a kampane

Propagačné akcie a kampane prezentované na kitchenshop.eu sú platné počas obdobia uvedeného v propagačných materiáloch a v pravidlách. Ak predávajúci neuvedie časové obdobie, platia v rámci limitu disponibilných zásob.

Ceny produktov

Ceny výrobkov a služieb zobrazené na webovej stránke kitchenshop.eu zahŕňajú DPH podľa platných právnych predpisov.

Za konečnú cenu, za ktorú môže kupujúci nakupovať produkty, sa považuje cena uvedená v Objednávke potvrdenej Predávajúcim, s výnimkou prípadov vyčerpania zásob alebo chyby s dopadom na ceny (viď odsek Objednávky).

Pred potvrdením objednávky môžu byť ceny zmenené bez predchádzajúceho upozornenia.

Objednávky

Spustením elektronickej Objednávky na internetovej stránke kitchenshop.eu Kupujúci súhlasí s formou komunikácie (e-mail/sms), prostredníctvom ktorej Predávajúci vykonáva svoje činnosti.

Osobné údaje poskytnuté kupujúcim bude predávajúci spracovávať v súlade s platnými právnymi predpismi a v súlade so všetkými právami kupujúceho. Kupujúci odoslaním objednávky chápe a akceptuje potrebu poskytnúť a spracovať svoje osobné údaje kupujúcim, za účelom splnenia zmluvných povinností predávajúceho.

Objednávka bude pozostávať z nasledujúcich informácií:

• Objednávka/predobjednávka (spolu s jasným uvedením fakturačných údajov) a jej konkrétne podmienky
• Špecifikácie kupujúceho (v relevantných prípadoch)

Ak Predávajúci potvrdí Objednávku, bude to znamenať úplné prijatie Podmienok objednávky zo strany Kupujúceho. Prijatie Objednávky Predávajúcim sa považuje za ukončené elektronickým potvrdením (e-mailom alebo SMS) od Predávajúceho Kupujúcemu, bez toho, aby od Kupujúceho vyžadoval potvrdenie o prijatí.

Predávajúci nikdy nepovažuje nepotvrdenú Objednávku za majúcu hodnotu Zmluvy. Kupujúci akceptuje a súhlasí s tým, že v prípade absencie potvrdenia objednávky vystaveného predávajúcim neexistuje žiadna zmluva. Kupujúci súhlasí s tým, že v prípade skutočného nevybratia zmluvnej ceny má predávajúci právo jednostranne ukončiť potvrdenú zmluvu/objednávku podľa nižšie uvedených pravidiel.

Potvrdenie objednávky prebieha elektronicky, e-mailom alebo SMS.

V prípade vyčerpania zásob pred dokončením objednávky a absencie alternatívy k objednanému produktu môže byť Objednávka zrušená bez sankcií, a to aj v prípade, že bola potvrdená Predávajúcim, nie však pred oznámením Kupujúceho o tomto stave.

V prípade možných chýb v prevádzke stránky, kitchenshop.eu alebo systému riadenia, vrátane ľudských chýb (nesprávne zadávanie informácií do databázy), v dôsledku čoho sa mení cena, čo má za následok smiešnu alebo nižšiu cenu, ktorá nie je v súlade s priemernou predajnou cenou stanovenou predávajúcim na toto obdobie, predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne ukončiť zmluvu, zrušiť dodanie príslušného produktu a čo najskôr informovať zákazníka e-mailom/SMS o vzniknutej chybe, ak produkt ešte nebol dodaný. Jednoduché písomné vyhlásenie predávajúceho, zaslané kupujúcemu na trvalom nosiči (e-mail/SMS), v ktorom sa uvádza, že cena je smiešna alebo nižšia ako priemerná cena stanovená predávajúcim, je pre kupujúceho plným dôkazom o ukončení zmluvy a zrušení dodania produktu. Kupujúci výslovne akceptuje a súhlasí s tým, že nemá právo na námietku alebo akékoľvek iné nároky na produkty, ktoré boli predmetom objednávky a ktoré sú výsledkom, obsahujú/obsahujú prevádzkové chyby, vrátane ľudských chýb. Kupujúci ďalej výslovne vyhlasuje, že nebude mať voči predávajúcemu žiadny nárok v dôsledku odstúpenia od zmluvy z dôvodu stanovenia z dôvodu akejkoľvek chyby smiešnej ceny alebo nižšej ako je priemerná cena stanovená predávajúcim.

Predobjednávka je Objednávka so špeciálnym statusom na produkt, ktorý má byť uvedený na trh a ktorý je možné zakúpiť pred uvedením na trh / fyzickou dostupnosťou na sklade Predávajúceho. Predobjednávka bude obsahovať rovnaké kroky ako bežná Objednávka, jediným rozdielom bude dodacia lehota, ktorá bude stanovená v závislosti od dostupnosti produktu a bude Predávajúcim Kupujúcemu oznámená v čase registrácie predobjednávky, ako aj po prípadnej jej zmene. Výrobca si vyhradzuje právo zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia dátum vydania a cenu produktu, čo oprávňuje predávajúceho kedykoľvek a jednostranne zmeniť tieto informácie na webových stránkach. Predávajúci má právo na zmenu pôvodných podmienok predobjednávky, avšak až po informovaní kupujúceho o tomto aspekte a získaní jeho súhlasu s novými platnými podmienkami.

Predávajúci nie je považovaný za vinného a za nedodržanie pôvodných podmienok alebo za zmeny pôvodných podmienok predobjednávky nie je možné účtovať žiadne sankcie, ak sú uložené novými podmienkami poskytnutými výrobcom. V tejto súvislosti má kupujúci právo kedykoľvek odstúpiť od predobjednávky a ak už bola uhradená, bude mu táto suma vrátená v plnej výške.

Zmluva na diaľku

Predávajúci nikdy nepovažuje nepotvrdenú Objednávku za Zmluvu s hodnotou Zmluvy a Kupujúci akceptáciou týchto podmienok s touto okolnosťou súhlasí.

Za dátum uzavretia kúpnej zmluvy na diaľku medzi kitchenshop.eu a zákazníkom sa považuje dátum odoslania potvrdenia objednávky predávajúcim na trvalom nosiči (e-mailom alebo SMS).

Tieto všeobecné obchodné podmienky budú základom uzatvorenej zmluvy, pričom pri ich zavŕšení bude záručný list vydaný výrobcom, dovozcom alebo distribútorom, podľa toho, čo je vhodné.

Predávajúci nenesie zodpovednosť za škody akéhokoľvek druhu, ktoré môže kupujúci alebo akákoľvek tretia strana utrpieť v dôsledku splnenia ktorejkoľvek zo svojich povinností predávajúcim podľa objednávky a implicitne zo zmluvy a za škody vyplývajúce z používania tovaru a služieb po dodaní, najmä za stratu výrobkov alebo dokumentov.

Fakturácia

Cena, spôsob a termín platby, ako aj dodacia lehota sú uvedené v Objednávke.

Predávajúci vystaví Kupujúcemu faktúru za Tovar a Služby dodané podľa podmienok uvedených v Objednávke, pričom povinnosťou Kupujúceho je poskytnúť všetky informácie potrebné na vystavenie faktúry v súlade s platnými právnymi predpismi.

Platba

Platba za objednané produkty môže byť vykonaná podľa spôsobov platby akceptovaných predávajúcim a podmienok stanovených finančníkom v prípade platieb uskutočnených bankovou kartou alebo kreditnou kartou.

V prípade online platby bude po úspešnej registrácii objednávky hodnota produktu zablokovaná na účte kupujúceho, aby si ju predávajúci vyzdvihol až po potvrdení objednávky.

Ak objednané produkty nie sú k dispozícii a platba bola dokončená, sumy zaplatené kupujúcim na základe zmluvy, ktorej odvodeným predmetom sú nedostupné produkty, budú vrátené v plnej výške na kartu bez akejkoľvek ďalšej provízie. Kroky na vrátenie peňazí v tomto prípade prináležia predávajúcemu, ktorý však nezodpovedá za časové obdobie, v ktorom sa táto náhrada uskutočňuje, pričom za tento aspekt zodpovedá banka kupujúceho, ktorej finančný nástroj bol použitý.

Predávajúci nezodpovedá za politiku a obchodné podmienky poskytnuté finančníkmi, ktorých finančné platobné nástroje sa používajú na úhradu objednávok uskutočnených v kitchenshop.eu.

V prípade platby kartou na internete sa platobná povinnosť kupujúceho považuje za splnenú až okamihom pripísania na účet predávajúceho. Ak sa počas procesu online platby kartou alebo prostredníctvom špecializovanej webovej stránky vyskytnú chyby, ktoré po potvrdení objednávky predávajúcim povedú k nesplneniu platobnej povinnosti kupujúceho, zmluva automaticky zaniká bez omeškania kupujúceho. V tejto situácii predávajúci informuje kupujúceho do 3 pracovných dní, že proces platby nebol dokončený, čo viedlo k de jure ukončeniu zmluvy a nemá žiadnu povinnosť odovzdať alebo dodať objednaný tovar. Predávajúci nie je povinný vykonať vyšetrovanie príčiny, prečo došlo k chybe, ale môže poskytnúť kupujúcemu podporu v rámci jeho dostupnosti, kapacity a zodpovednosti.

V prípade platby kartou online sú údaje spracovávané výlučne autorizovanými spracovateľmi platieb.

kitchenshop.eu NEUKLADÁ informácie o vašej karte.

Maximálne sumy, ktoré je možné od kupujúceho inkasovať (v prípade možnosti platby na dobierku), ako aj existencia služby overovania balíkov, závisia od politiky kuriérskych spoločností, ktoré sú partnermi KS a KS ich nemôžu ovplyvniť.

Dodávka

V prípade online platby kartou za produkt/produkty bude doručenie vykonané až po pripísaní na účet predávajúceho.

Predávajúci môže postúpiť a/alebo subdodávateľsky zadať tretej osobe služby súvisiace s plnením objednávky, informovať kupujúceho, bez potreby jeho súhlasu. Predávajúci zabezpečí riadne zabalenie tovaru a služieb a zabezpečí zaslanie sprievodných dokumentov.

Dodacie lehoty sa zvyčajne pohybujú medzi 2 a 5 pracovnými dňami, v závislosti od umiestnenia produktov a dodacej adresy. Dodacia lehota môže výnimočne presiahnuť 5 pracovných dní až do lehoty 30 kalendárnych dní, okrem prípadov vyššej moci vrátane osobitných prípadov súvisiacich s dodávkou.

Maximálna hodnota záväzkov predávajúceho voči kupujúcemu v prípade nedodania alebo nesprávneho doručenia je hodnota súm inkasovaných predávajúcim od kupujúceho. V tomto prípade sa kupujúci vzdáva práva požadovať od predávajúceho akékoľvek sankcie alebo úroky.

Prijatie a prevod vlastníctva

Prevzatie sa uskutoční vtedy, keď tovar a služby zodpovedajú technickým vlastnostiam uvedeným v objednávke.

Ak Kupujúci zistí, že poskytnuté Produkty alebo Poskytnuté služby nezodpovedajú technickým špecifikáciám, má právo požadovať súlad tovaru podľa právnych predpisov účinných v deň uzavretia Zmluvy.

Vlastníctvo tovaru a služieb prechádza pri doručení, po skutočnom inkasovaní dlžnej sumy kupujúcim ako cena, na miesto uvedené v objednávke (dokončenie dodávky znamená podpísanie potvrdenia o prepravnom doklade poskytnutom kuriérom).

Vrátenie tovaru

Spotrebiteľ môže využiť lehotu 14 kalendárnych dní na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo zmluvy uzatvorenej mimo prevádzkových priestorov bez toho, aby musel odôvodniť rozhodnutie odstúpiť od zmluvy.

Z práva na odstúpenie od zmluvy, pokiaľ ide o zmluvy uzatvorené na diaľku a zmluvy uzatvorené mimo prevádzkových priestorov, okrem iného sú vyňaté :

• - dodávka výrobkov, ktoré rýchlo podliehajú zníženiu kvality alebo skaze,
• - dodanie zapečatených výrobkov, ktoré nemožno vrátiť z dôvodov ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktoré spotrebiteľ rozbalil;
• - dodanie výrobkov, ktoré sú po dodaní vzhľadom na ich povahu neoddeliteľne zmiešané s ostatnými prvkami;

Lehota na vrátenie tovaru uplynie do 14 kalendárnych dní od:

• a) dátum uzavretia zmluvy v prípade poskytovania zákaziek na služby;
• b) v prípade kúpnych zmlúv deň, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia strana s výnimkou dopravcu prevezme výrobky do fyzickej držby, alebo:
• i) ak si spotrebiteľ jednou objednávkou objedná viacero produktov, ktoré majú byť dodané oddelene, deň, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia strana s výnimkou dopravcu fyzicky prevezme posledný výrobok;
• ii) v prípade dodania výrobku pozostávajúceho z niekoľkých šarží alebo častí deň, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia strana s výnimkou prepravcu fyzicky prevezme posledný výrobok alebo časť;

Pokiaľ predávajúci neponúkol, že tovar získa sám, spotrebiteľ vráti výrobky alebo ich odovzdá predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie produktov, a to bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa, keď oznámil predávajúcemu svoje rozhodnutie o vrátení produktu. Lehota je dodržaná, ak spotrebiteľ vráti výrobky pred uplynutím lehoty 14 kalendárnych dní.

Spotrebiteľ znáša iba priame náklady spojené s vrátením produktov, pokiaľ predávajúci nesúhlasí s tým, že tieto náklady bude znášať.

Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty výrobkov vyplývajúce z manipulácie s nimi, odlišné od toho, čo je potrebné na určenie povahy, vlastností a fungovania výrobkov.

Ak spotrebiteľ vráti výrobok, ktorý vykazuje fyzické zmeny, to znamená, že výrobok je zasiahnutý, odštiepený, poškriabaný, zafarbený, poškodený, impregnovaný vonkajšími látkami, prasknutý a tento aspekt nie je uvedený ako estetická chyba počas prvých 48 hodín po prevzatí výrobku, potom je spotrebiteľ zodpovedný za zníženie hodnoty výrobku v dôsledku manipulácie s ním, ktorá presahuje hranicu potrebnú na stanovenie povahy, vlastností a fungovania tovaru. Odpečatenie spotrebného príslušenstva výrobku sa tiež považuje za konanie, ktoré predávajúci neakceptuje a ktoré v dôsledku toho vedie k zníženiu hodnoty produktu.

Použité výrobky, ktoré vykazujú fyzické zmeny a nie sú hlásené ako estetické chyby počas prvých 48 hodín po prevzatí produktu, sú po vrátení akceptované, ale predávajúci si ponechá z hodnoty výrobkov poplatok za splnenie predpisov za zníženie ich hodnoty.

Poplatok za dodržiavanie predpisov predstavujú náklady na dezinfekciu, kozmetiku, opravu, výmenu poškodených častí a uvedenie do komerčnej formy na predaj ako REPASOVANÝ produkt.

Konečná výška poplatku za súlad sa určí na základe hodnoty dielov, ktoré sa majú vymeniť, a sumy za rekondicionovanie alebo ako rozdiel medzi pôvodnou hodnotou nového výrobku a hodnotou použitého výrobku pri ďalšom predaji. Ak vrátený produkt už nie je možné repasovať z dôvodu väčšieho fyzického opotrebenia/úprav, bude sa mať za to, že výška poplatku za súlad sa rovná hodnote vráteného produktu.

Poplatok za súlad bude spotrebiteľovi oznámený ihneď po jeho stanovení predávajúcim.

KitchenShop vráti sumy, ktoré prijal ako platbu od spotrebiteľa, do 14 kalendárnych dní odo dňa, keď bol informovaný o rozhodnutí spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy, iba ak spotrebiteľ v stanovenej lehote uplatnil svoje právo na odstúpenie od zmluvy. KitchenShop môže odložiť vrátenie peňazí až do dátumu prijatia výrobkov, ktoré boli predmetom predaja, alebo do okamihu prijatia dôkazu od koncového užívateľa, že zaslal výrobky dodávateľovi, berúc do úvahy najskorší dátum. KitchenShop použije rovnaké spôsoby platby, aké použil spotrebiteľ pri pôvodnej transakcii, pokiaľ spotrebiteľ nesúhlasil s iným spôsobom platby a pod podmienkou, že spotrebiteľ nie je zodpovedný za vyplatenie provízií po vrátení platby.

Ak vrátenie produktov alebo produktu, v prípade objednávok s viacerými produktmi, z objednávky, ktorá využila bezplatnú dopravu, spôsobí, že celková hodnota pôvodnej objednávky sa odpočíta pod oprávnenú hodnotu pre bezplatnú dopravu z celkovej sumy, ktorá sa má vrátiť, hodnota pôvodne ponúknutej dopravy bude zadržaná. KitchenShop nie je povinný vrátiť dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je štandardná dodávka poskytovaná odborníkom.

Aby ste mohli uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy pomocou e-mailovej adresy office@kitchenshop.eu. Ak je vrátenie spôsobené estetickými problémami výrobku alebo viditeľnými chybami, musíte nám poslať čitateľné fotografie (na všetkých stranách/uhloch, vrátane hornej a spodnej časti výrobku) celého produktu, ktorý chcete vrátiť. Čitateľné fotografie znamenajú jasné obrazy objektu, schopné úplne vykresliť objekt, ktorý sa má vrátiť.

Vaše rozhodnutie odstúpiť od tejto zmluvy môže byť vykonané nasledujúcimi spôsobmi:

1. Jednoznačné vyhlásenie zaslané e-mailom/poštou.
   • E-mailová adresa pre oznámenia: office@kitchenshop.eu
   • Poštová adresa pre vrátenie tovaru: Centrálny sklad Kitchen Shop - Șoseaua Ștefănești No. 8-8a, PSČ 077175, obec Stefanestii de Jos, obec Stefanestii de Jos, Ilfov, Rumunsko
2. Vzor formulára na odstúpenie od zmluvy uvedený na webovej stránke kitchenshop.eu

Povinnosť spotrebiteľa zaslať čitateľné fotografie produktu, ktorý chce vrátiť, sa považuje za splnenú, ak bude e-mail obsahujúci čitateľné fotografie produktu doručený na vyššie uvedenú e-mailovú adresu, v deň predloženia rozhodnutia/formulára o odstúpení od zmluvy poštovým službám/e-mailom.

Ak spotrebiteľ nezašle na e-mailovú adresu uvedenú v deň rozhodnutia o odstúpení od zmluvy (bez ohľadu na zvolený spôsob komunikácie) požadované čitateľné fotografie alebo predloží nečitateľné alebo neúplné fotografie (napríklad bude vyhotovená jedna fotografia, ktorá nebude môcť obsahovať obrázok celého produktu), bude sa relatívne predpokladať, že vrátený produkt má fyzické zmeny spôsobené spotrebiteľom, a preto sa ustanovenia o poplatkoch za dodržiavanie predpisov stanú plne uplatniteľnými.

Spotrebiteľ výslovne chápe a preberá svoju povinnosť, ktorá mu prináleží, zaslať čitateľné fotografie celého produktu na vyššie uvedenú e-mailovú adresu, v deň uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy, ako aj dôsledky jeho nedodržania.

Zrieknutie sa kúpy do 14 kalendárnych dní od prevzatia produktu sa vzťahuje len na spotrebiteľov, ktorí sú fyzickými osobami, ktoré si produkt zakúpili na diaľku. Lehota je dodržaná, ak sú výrobky odoslané späť pred uplynutím lehoty 14 kalendárnych dní.

Právnická osoba ako kupujúci nemá možnosť odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo od zmluvy uzatvorenej mimo obchodných priestorov. Výrobky zakúpené právnickou osobou však môžu byť vrátené do 48 hodín od ich prijatia, iba ak majú výrobné chyby alebo ak nie sú v prevádzke. Predávajúci nepreberá žiadnu zodpovednosť za manipuláciu, prepravu, montáž vykonanú zákazníkom a neakceptuje vrátenie výrobkov, ktoré majú z nich vyplývajúce chyby.

Dodanie iných ako požadovaných výrobkov (výrobky, ktoré boli nesprávne dodané, ktoré nemajú špecifikácie na stránke alebo výrobky bez všetkých súvisiacich komponentov/príslušenstva) sa musí oznámiť zástupcom kitchenshop.eu písomným oznámením na e-mailovú adresu office@kitchenshop.eu do 48 hodín od prevzatia výrobkov. Spotrebiteľ môže požiadať o vrátenie produktu na výmenu, a ak výrobok už nie je na sklade, môže sa rozhodnúť pre výmenu za podobný produkt alebo môže požiadať o zrušenie/ukončenie zmluvy. Ak sa dohodne nahradenie výrobku výrobkom vyššej hodnoty, spotrebiteľ doplatí rozdiel, t. j. ak je hodnota nižšia, spotrebiteľovi sa vráti čiastočná suma až do výšky hodnoty náhradného výrobku. V týchto situáciách KitchenShop bez zbytočného odkladu preplatí všetky sumy zaplatené spotrebiteľom na základe zmluvy, a to do 7 dní odo dňa, keď spotrebiteľ oznámil obchodníkovi svoje rozhodnutie ukončiť zmluvu. Prípadné náklady na vrátenie a dopravu náhradného výrobku znáša kitchenshop.eu.

Záruka na výrobok

Na všetky výrobky predávané spoločnosťou kitchenshop.eu sa vzťahujú záručné podmienky, ktoré sú v súlade s platnými právnymi predpismi a obchodnými zásadami výrobcov. Výrobky sú nové (s výnimkou výrobkov v kategórii opätovne zaplombované/obnovené, ak je to vhodné), v pôvodnom obale, podľa toho, čo je vhodné, a pochádzajú zo zdrojov autorizovaných každým výrobcom.

V prípade výrobkov predávaných a dodávaných spoločnosťou kitchenshop.eu vydáva záručné listy kitchenshop.eu pre všetky kategórie výrobkov. Chýbajúci záručný list na výrobok je nutné nahlásiť najneskôr do 48 hodín od prevzatia tovaru na adrese: office@kitchenshop. Akékoľvek následné postúpenie nebude brané do úvahy.

Tu KitchenShop si môžete skontrolovať aj záručný list.

Komunikácia s užívateľom/kupujúcim

Oficiálnu predpokladanú komunikáciu používateľa/kupujúceho s kitchenshop.eu je možné vykonať prostredníctvom kontaktných údajov v sekcii Kontakt v závislosti od špecifík komunikácie a zverejnením názorov na produkty v oblastiach komentárov k produktom.

kitchenshop.eu si vyhradzuje právo odstrániť alebo ignorovať z oficiálnych komunikačných kanálov názory alebo adresy obsahujúce urážky alebo nevhodný jazyk.

Predávajúci má úplnú slobodu spravovať prijaté informácie bez toho, aby musel toto konanie odôvodňovať.

Oficiálne predpokladaná komunikácia predávajúceho s užívateľom/kupujúcim bude vykonaná prostredníctvom ním poskytnutých kontaktných údajov. Ak používateľ/kupujúci neposkytne minimálne údaje (aspoň platné telefónne číslo) na to, aby mohol byť kontaktovaný, predávajúci nie je povinný podniknúť ďalšie kroky na jeho identifikáciu a oprávňuje ho nereagovať na príslušné žiadosti alebo neplniť doporučené objednávky s neúplnými údajmi.

Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené zlyhaním prevádzky kitchenshop.eu z akéhokoľvek dôvodu, ani za škody vyplývajúce z nemožnosti prístupu k určitým odkazom zverejneným na stránke.

Podvod

Používateľ sa zaväzuje pristupovať k kitchenshop.eu a používať ich na účely a prostriedkami, ktoré nepredstavujú zneužitie.

Akýkoľvek pokus o prístup k osobným údajom iného používateľa, o zmenu obsahu stránky alebo o ovplyvnenie výkonu servera, na ktorom stránka beží, sa bude považovať za pokus o podvod stránky a oprávňuje kitchenshop.eu požiadať príslušné orgány o začatie trestného vyšetrovania proti osobe alebo osobám, ktoré sa o to pokúsili.

Vyššia moc

Žiadna zo strán nezodpovedá za nesplnenie svojich zmluvných povinností, ak je takéto neplnenie spôsobené udalosťou vyššej moci. Vyššia moc je nepredvídateľná udalosť, ktorá nie je pod kontrolou strán a ktorej sa nedá vyhnúť v zmysle definovanej európskou legislatívou platnou v čase výskytu udalosti vyššej moci.

Rozhodné právo a jurisdikcia

Tento dokument podlieha európskemu právu.

Akékoľvek spory, ktoré vzniknú medzi kitchenshop.eu a používateľmi/zákazníkmi/kupujúcimi, budú riešené priateľsky alebo, ak to nie je možné, budú riešené príslušnými súdmi.

KUCHYNSKÝ OBCHOD SRL