;

Pravila in pogoji

DEFINICIJE

Splošni pogoji in določila, navedeni spodaj, veljajo za vse promocijske dejavnosti in prodajo blaga ter storitev uporabniku/kupcu (fizični ali pravni osebi), s strani KITCHEN SHOP SRL (v nadaljevanju "KS") in katerega koli drugega partnerja, s katerim ima v zvezi s tem pogodbo (v nadaljevanju navedeno "Partnerji"), prek spletne trgovine, ki deluje v obliki spletne strani z imenom 'www.kitchenshop.eu'. Splošne pogoje in določila lahko KS in/ali partnerji kadarkoli spremenijo pod pogojem skladnosti z zakonskimi določbami.

Datum zadnje posodobitve: julij 2023

Tako bodo spodnji izrazi imeli naslednji pomen:

WEBSITE/SITE (v nadaljevanju v besedilu imenovano "kitchenshop.eu" ali "www.kitchenshop.eu"): pomeni spletno stran, ki ima internetni naslov www.kitchenshop.eu, preko katere ima uporabnik dostop do informacij o izdelkih, storitvah, ki jih ponujajo ali nudijo, ter do promocij/informacij/promocijskih kampanj zanje, ki jih izvaja KS do www.kitchenshop.eu.

BLAGO IN STORITVE: vsak izdelek ali storitev, vključno z dokumenti in storitvami, navedenimi na spletni strani in v Naročilu, ki jih prodajalec mora zagotoviti kupcu.

SPECIFIKACIJE: vse specifikacije in/ali opisi blaga in storitev, kot so določeni v kitchenshop.eu ter v njihovih informacijskih/promocijskih materialih, ki jih zagotavlja prodajalec/proizvajalec ali uporabniki/kupci, ali kot so določeni v ukazu.

UPORABNIK: pomeni osebo, ki dostopa do kitchenshop.eu, za zasebne ali poklicne namene in ki se je strinjala s POGOJI in POGOJI uporabe te spletne strani.

PRODAJALEC: podjetje KITCHEN SHOP SRL, z omejeno odgovornostjo, s sedežem v Bukarešti, sektor 3, ulica Burdujeni, št. 3, bl A13, sc 3, AP 26, pritličje, registrirano v Bukareškem registru pod številko J40/7883/2001, izključna registracijska koda RO14180084, telefonska številka +40 722 234 323 (samo v angleščini).

KUPEC: fizična oseba/pravna oseba ali druga pravna oseba, ki oddaja naročilo preko spletne strani kitchenshop.eu.

POTROŠNIK: vsaka fizična oseba ali skupina fizičnih oseb, vključenih v združenja, ki delujejo za namene, ki niso povezani z njeno komercialno, industrijsko ali proizvodno dejavnostjo, obrtno ali svobodno, kot je razlagana v sodni praksi Sodišča Evropske unije, izdani na podlagi Direktive 93/13/EGS.

POKLICNO: vsaka fizična ali pravna oseba, javna ali zasebna, ki deluje v okviru svoje komercialne, industrijske ali proizvodne dejavnosti, obrtne ali svobodne dejavnosti v zvezi s pogodbami, ki spadajo pod veljavno zakonodajo, ter vsaka oseba, ki deluje z istim namenom v njenem imenu, kot je razlagana v sodni praksi Sodišča Evropske unije na podlagi Direktive 93/13/EGS.

IZDELEK: katerakoli premična otipljiva sredstva, razen blaga, prodanega z izvršbo ali kapitaliziranega kot posledica uporabe pravnih določb; Voda, zemeljski plin, elektrika in toplotna energija se štejejo za "izdelke", kadar so na voljo v omejeni količini ali v določenih količinah.

NAROČILO: elektronski dokument, ki posreduje kot oblika komunikacije med prodajalcem in kupcem, preko katerega kupec preko spletne strani prenaša prodajalcu svojo namero za nakup blaga in storitev na prodajalčevi spletni strani.

POGODBA O PRODAJI/DOBAVI: - VSAKA POGODBA, PO KATERI PRODAJALEC PRENESE ALI SE ZAVEŽE, DA PRENESE LASTNIŠTVO DOLOČENIH IZDELKOV NA KUPCA, KUPEC PA PLAČA ALI SE ZAVEŽE, DA BO PLAČAL NJIHOVO CENO, VKLJUČNO S POGODBO, KI IMA ZA CILJ TAKO IZDELKE KOT STORITVE.

ODDALJENA POGODBA - katerakoli pogodba, sklenjena med prodajalcem in kupcem v okviru organiziranega sistema za oddaljeno prodajo ali sistema za oddaljeno izvajanje storitev, brez hkratne fizične prisotnosti prodajalca in kupca, z izključno uporabo enega ali več načinov oddaljene komunikacije, vse do trenutka sklenitve pogodbe.

PRAVICE INTELEKTUALNE LASTNINE: VSE NEOPREDMETLJIVE PRAVICE, KOT SO ZNANJE, AVTORSKE PRAVICE IN DRUGE POVEZANE PRAVICE, PRAVICE DO BAZ PODATKOV, PRAVICE DO OBLIKOVANJA, PRAVICE DO MODELOV, PATENTI, BLAGOVNE ZNAMKE IN REGISTRACIJE DOMEN ZA KATERO KOLI OD NAŠTETIH.

BLAGOVNE ZNAMKE: predstavljajo registrirane blagovne znamke KITCHEN SHOP SRL ali tiste, ki jih KITCHEN SHOP uporablja v skladu z veljavno zakonodajo.

ZLORABA: Pomeni uporabo kitchenshop.eu na način, ki je v nasprotju z navedenim namenom in prakso na tem področju, z veljavno zakonodajo in predpisi ali na kakršen koli drug način, ki lahko povzroči škodo kitchenshop.eu, njegovim lastnikom/pravnim imetnikom in kateremukoli drugemu partnerju, s katerim obstaja pogodba v zvezi s tem.

Vsebina spletne strani kitchenshop.eu

Informacije, predstavljene na kitchenshop.eu, so informativne narave in jih lahko prodajalec spremeni brez predhodnega obvestila ali kakršnekoli predhodne objave. Opisi izdelkov so morda nepopolni, vendar se prodajalec trudi predstaviti najbolj relevantne informacije, da se izdelek uporablja znotraj parametrov, zaradi katerih je bil kupljen.

Slike izdelkov so na kitchenshop.eu predstavljene kot primer, izdelki pa se lahko razlikujejo od slik zaradi sprememb funkcij in dizajna brez predhodnega obvestila proizvajalcev.

Vse specifične podatke o zalogi in stanju prikazanih izdelkov lahko pridobite tako, da prodajalca kontaktirate po elektronski pošti ali telefonu na kontaktne podatke v razdelku Kontakti kitchenshop.eu.

Napredovanja in kampanje

Promocije in kampanje, predstavljene na kitchenshop.eu, veljajo v obdobju, navedenem v promocijskih materialih in pravilih. Če prodajalec ne navede določenega obdobja, so veljavne znotraj razpoložljivih zalog.

Cene izdelkov

Cene izdelkov in storitev, prikazanih na spletni strani kitchenshop.eu, vključujejo DDV v skladu z veljavno zakonodajo.

Končna cena, po kateri lahko kupec kupi izdelke, se šteje za ceno, določeno v naročilu, ki ga potrdi prodajalec, razen v primerih, ko zaloge zmanjkajo ali napaka vpliva na cene (glej odstavek Naročila).

Pred potrditvijo naročil se lahko cene spremenijo brez predhodnega obvestila.

Redovi

Z elektronskim naročilom na spletni strani kitchenshop.eu kupec soglaša z obliko komunikacije (e-pošta/sms), preko katere prodajalec izvaja svoje poslovanje.

Osebni podatki, ki jih zagotovi kupec, bodo obdelani s strani prodajalca v skladu z veljavno zakonodajo in v skladu z vsemi pravicami kupca. Z oddajo naročila kupec razume in sprejme potrebo, da kupc posreduje in obdela svoje osebne podatke, da izpolni pogodbene obveznosti prodajalca.

Naročilo bo vsebovalo naslednje informacije:

Naročilo/Prednaročilo (skupaj z jasnimi navedbami podatkov o obračunavanju) in njegovimi specifičnimi pogoji
Specifikacije kupca (kjer je to primerno)

Če prodajalec potrdi naročilo, to pomeni popolno sprejetje pogojev naročila s strani kupca. Prodajalčevo sprejetje naročila se šteje za zaključeno, če prodajalec prejme elektronsko potrditev (e-pošto ali SMS) kupcu, brez potrebe po potrditvi prejema s strani slednjega.

Prodajalec nikoli ne šteje nepotrjenega naročila za vrednost pogodbe. Kupec sprejme in se strinja, da ni pogodbe, če prodajalec ne potrdi naročila. Kupec se strinja, da ima prodajalec, če pogodbena cena ni dejansko pobrana, enostransko prekiniti potrjeno pogodbo/naročilo v skladu s spodaj določenimi pravili.

Potrditev naročila poteka elektronsko, po e-pošti ali SMS-u.

V primeru, da zaloga zmanjka pred dokončanjem naročila in ker ni alternative naročenemu izdelku, se lahko naročilo prekliče brez kazni, tudi če je bilo potrjeno s strani prodajalca, vendar ne pred obvestilom kupca o tem stanju.

V primeru morebitnih napak v delovanju strani, kitchenshop.eu ali v upravljavskem sistemu, vključno s človeškimi napakami (napačno vnos podatkov v bazo podatkov), zaradi česar se cena spremeni, kar povzroči posmehljivo ali nižjo ceno, ki ne ustreza povprečni prodajni ceni, ki jo je določil prodajalec za to obdobje, prodajalec si pridržuje pravico, da enostransko prekine pogodbo, prekliče dostavo ustreznega izdelka in kupca čim prej obvesti po elektronski pošti/SMS-u o napaki, če izdelek še ni bil dostavljen. Preprosta pisna izjava prodajalca, poslana kupcu na trajnem mediju (e-pošta / SMS), v kateri navaja, da je cena zasmehljiva ali nižja od povprečne, ki jo določi prodajalec, predstavlja popoln dokaz kupcu glede prekinitve pogodbe in preklica dostave izdelka. Kupec izrecno sprejema in se strinja, da nima pravice do ugovora ali drugih zahtevkov na izdelke, ki so bili predmet naročil, ki so posledica ali vsebujejo napake v delovanju, vključno s človeškimi napakami. Poleg tega kupec izrecno izjavlja, da nima nobenih zahtevkov do prodajalca zaradi prekinitve pogodbe zaradi dogovora, ki je zaradi napake nepoštene cene ali nižje od povprečne cene, ki jo določi prodajalec.

Prednaročilo je naročilo s posebnim statusom za izdelek, ki ga je treba lansirati in ga je mogoče kupiti pred izidom oziroma fizično razpoložljivostjo na zalogi prodajalca. Prednaročilo bo vključevalo enake korake kot običajno naročilo, edina razlika je v roku dostave, ki se določi glede na razpoložljivost izdelka in ga prodajalec sporoči kupcu ob registraciji prednaročila ter po morebitni spremembi. Proizvajalec si pridržuje pravico, da brez predhodnega obvestila spremeni datum izdaje in ceno izdelka, kar prodajalcu omogoča, da te informacije kadarkoli in enostransko spremeni na spletni strani. Prodajalec ima pravico spremeniti začetne pogoje prednaročila, vendar šele potem, ko o tem obvesti kupca in prejme njegovo soglasje za nove veljavne pogoje.

Prodajalec ni obravnavan kot odgovoren in ni mogoče zaračunati kazni za neupoštevanje začetnih pogojev ali za spremembe začetnih pogojev prednaročila, če jih naložijo novi pogoji, ki jih je določil proizvajalec. V tem kontekstu ima kupec pravico, da se kadarkoli odpove prednaročilu, in če je bilo že plačano, mu bo ta znesek v celoti vrnjen.

Oddaljena pogodba

Prodajalec nikoli ne šteje nepotrjenega naročila za vredno pogodbe, kupec pa se s sprejetjem teh pogojev strinja s to okoliščino.

Datum sklenitve pogodbe o oddaljeni prodaji med kitchenshop.eu in stranko se šteje za datum prenosa potrditve naročila s strani prodajalca na trajnem mediju (e-pošta ali SMS).

Ti splošni pogoji in določila bodo osnova sklenjene pogodbe, pri čemer je njihova izpolnitev jamstvena potrdila, ki ga izda proizvajalec, uvoznik ali distributer, po primeru.

Prodajalec ne more biti odgovoren za kakršnokoli škodo, ki jo lahko kupec ali katera koli tretja oseba utrne zaradi izpolnitve katere koli obveznosti po Odredbi in implicitno po pogodbi, ter za škodo, ki nastane zaradi uporabe blaga in storitev po dostavi, zlasti za izgubo izdelkov ali dokumentov.

Izdajanje računov

Cena, način in rok plačila ter čas dostave so določeni v naročilu.

Prodajalec bo kupcu izdal račun za dobavljeno blago in storitve v skladu s pogoji, določenimi v naročilu, pri čemer je kupčeva dolžnost zagotoviti vse potrebne podatke za izdajo računa v skladu z veljavno zakonodajo.

Plačilo

Plačilo naročenih izdelkov je mogoče izvesti v skladu s plačilnimi metodami, ki jih sprejme prodajalec, in pogoji, ki jih določi finančnik v primeru plačil s kreditno ali bančno kartico.

V primeru spletnega plačila se po uspešni registraciji naročila vrednost izdelka blokira na računu kupca, prodajalec pa jo lahko pobere šele po potrditvi naročila.

Če naročeni izdelki niso na voljo in je plačilo zaključeno, se zneski, ki jih je kupec plačal po pogodbi in katerih je izpeljani cilj, da so nedosegljivi izdelki, v celoti vrnjeni na kartico, brez dodatnih provizij. Koraki za povračilo denarja v tem primeru pripadajo prodajalcu, ki pa ni odgovoren za časovno obdobje, v katerem je bilo to povračilo izvedeno, saj je ta vidik odgovornost banke kupca, katere finančni instrument je bil uporabljen.

Prodajalec ni odgovoren za politiko in poslovne pogoje, ki jih določijo finančniki, katerih finančni plačilni instrumenti se uporabljajo za plačilo naročil, oddanih na kitchenshop.eu.

V primeru spletnih plačil s kartico se plačilna obveznost kupca šteje za izpolnjeno šele ob nakazu kredita prodajalčevemu računu. Če med spletnim plačilnim postopkom s kartico ali preko specializirane spletne strani pride do napak po potrditvi naročila s strani prodajalca, na primer zaradi neizpolnitve plačilne obveznosti s strani kupca, se pogodba samodejno prekine, brez da bi kupec imel zamudo. V takem primeru bo prodajalec kupca obvestil v treh delovnih dneh, da plačilni postopek ni bil zaključen, kar je vodilo do de jure prekinitve pogodbe, in nima nobene obveznosti, da naročenega blaga preda ali dostavi. Prodajalec ni dolžan sprejeti preiskovalnih obveznosti glede vzroka napake, lahko pa kupcu nudi podporo v okviru svoje razpoložljivosti, sposobnosti in odgovornosti.

V primeru spletnega plačila s kartico podatke obdelujejo izključno pooblaščeni procesorji plačil.

kitchenshop.eu NE shranjuje podatkov o vaši kartici.

Največji zneski, ki jih je mogoče zbrati od kupca (v primeru možnosti plačila ob dostavi), kot tudi obstoj storitve preverjanja paketov, so odvisni od politik kurirskih podjetij, ki so partnerji KS, in jih KS ne more vplivati.

Dostava

V primeru spletnega plačila izdelka/izdelkov bo dostava izvedena šele po tem, ko je prodajalčev račun nakazan.

Prodajalec lahko dodeli in/ali podizvajal tretjo osebo za storitve, povezane z izpolnitvijo naročil, pri čemer o tem obvesti kupca, brez potrebe po njegovem soglasju. Prodajalec bo zagotovil ustrezno pakiranje blaga in storitev ter zagotovil prenos spremljajočih dokumentov.

Dobovni časi običajno trajajo med 2 in 5 delovnimi dnevi, odvisno od lokacije izdelkov in naslova dostave. Izjemno lahko obdobje dostave presega 5 delovnih dni do 30 koledarskih dni, razen v primerih višje sile, vključno s posebnimi primeri, povezanimi z dobavo.

Največja vrednost obveznosti prodajalca do kupca v primeru nepredaje ali nepravilne dostave je vrednost zneskov, ki jih prodajalec zbere od kupca. V tem primeru kupec odpove pravici, da od prodajalca zahteva morebitne kazni ali obresti.

Sprejem in prenos lastništva

Sprejem bo izveden, ko blago in storitve izpolnjujejo tehnične značilnosti, navedene v odredbi.

Če kupec ugotovi, da dostavljeni izdelki ali storitve ne izpolnjujejo tehničnih specifikacij, ima pravico zahtevati skladnost izdelkov v skladu z zakonodajo, ki velja na dan sklenitve pogodbe.

Lastništvo blaga in storitev se prenese ob dostavi, po dejanskem pobiranju dolga kot cene s strani kupca, na lokacijo, navedeno v odredbi (dokončanje dostave pomeni podpis prejema transportnega dokumenta, ki ga zagotovi kurir).

Vračilo izdelkov

Potrošnik ima koristi od 14 koledarskih dni, da se umakne iz pogodbe na daljavo ali pogodbe izven prostora, ne da bi moral utemeljiti odločitev za umik.

Naslednje je izvzeto iz pravice do umika v zvezi s pogodbami na daljavo in pogodbami izven prostora, vendar ni omejeno na:

- dobavo izdelkov, ki so dovzetni za hitro propadanje ali hitro potekanje,
- dobavo zapečatenih izdelkov, ki jih ni mogoče vrniti zaradi zdravstvene zaščite ali higiene in jih je potrošnik odpečatil;
- dobavo izdelkov, ki so po dostavi, glede na svojo naravo, neločljivo pomešani z drugimi elementi;

Rok za vračilo poteče v 14 koledarskih dneh od:

(a) datum sklenitve pogodbe, v primeru zagotavljanja pogodb o storitvah;
(b) dan, ko potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik, in ki jo potrošnik navede, fizično prevzame izdelke v primeru prodajnih pogodb, ali:
(i) če potrošnik naroči več izdelkov za ločeno dostavo, na dan, ko potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik, in ki jo potrošnik označi, fizično prevzame zadnji izdelek;
(ii) v primeru dostave izdelka, ki je sestavljen iz več serij ali delov, na dan, ko potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik, in ki jo potrošnik navede, fizično prevzame zadnji izdelek ali del;

Če prodajalec ni ponudil, da bo izdelke prevzel sam, potrošnik izdelke vrne ali jih preda prodajalcu ali osebi, pooblaščeni s strani prodajalca, da izdelke prejme, brez nepotrebnega zamika in v največ 14 koledarskih dneh od dneva, ko je prodajalcu sporočil svojo odločitev o vračilu izdelka. Rok je izpolnjen, če potrošnik izdelke vrne pred iztekom 14-koledarskega obdobja.

Potrošnik krije le neposredne stroške, povezane z vračilom izdelkov, razen če se prodajalec strinja, da bo te stroške nosil.

Potrošnik je odgovoren le za zmanjšanje vrednosti izdelkov, ki nastane zaradi njihovega ravnanja, kar je drugačno od tistega, kar je potrebno za določitev narave, značilnosti in delovanja izdelkov.

Če potrošnik vrne izdelek, ki kaže fizične spremembe, torej je izdelek udarjen, odrgnjen, opraskan, umazan, poškodovan, prepojen z zunanjimi snovmi, razpokan, in ta vidik ni omenjen kot estetska napaka v prvih 48 urah po prejemu izdelka, je potrošnik odgovoren za zmanjšanje vrednosti izdelka zaradi njegovega ravnanja, ki presega mejo, potrebno za ugotavljanje narave, značilnosti in delovanja blaga. Odpečatitev potrošnih dodatkov za izdelke se prav tako šteje za dejanje, ki ga prodajalec ne sprejme in posledično vodi v znižanje vrednosti izdelka.

Rabljeni izdelki, ki kažejo fizične spremembe in niso prijavljeni kot estetske napake v prvih 48 urah po prejemu izdelka, se ob vračilu sprejmejo, vendar bo prodajalec od vrednosti izdelkov zadržal pristojbino za njihovo znižanje vrednosti.

Pristojbina za skladnost je predstavljena s stroški razkuževanja, kozmetizacije, popravila, zamenjave poškodovanih delov in prodaje v komercialni obliki kot REKONDICIONIRAN izdelek.

Končni znesek pristojbine za skladnost se določi na podlagi vrednosti delov, ki jih je treba zamenjati, in zneska obnove ali kot razlika med začetno vrednostjo novega izdelka in prodajno vrednostjo rabljenega izdelka. Če vrnjenega izdelka zaradi večjih fizičnih obrab oziroma sprememb ni mogoče več obnoviti, se šteje, da je znesek pristojbine za skladnost enak vrednosti vrnjenega izdelka.

Pristojbina za skladnost bo potrošniku sporočena takoj, ko jo prodajalec določi.

KitchenShop mora povrniti zneske, ki jih je prejel kot plačilo od potrošnika, v roku 14 koledarskih dni od dneva, ko je obveščen o odločitvi potrošnika o odstopu od pogodbe, le, če je potrošnik uveljavil svojo pravico do umika v določenem roku. KitchenShop lahko vračilo odloži do datuma prejema izdelkov, ki so bili predmet prodaje, ali do trenutka prejema dokazila od končnega uporabnika, da je izdelke poslal dobavitelju, ob upoštevanju najzgodnejšega datuma. KitchenShop bo uporabljal enake načine plačila kot tiste, ki jih potrošnik uporablja za začetno transakcijo, razen če se je potrošnik strinjal z drugo načinom plačila in pod pogojem, da potrošnik ni odgovoren za plačilo provizij po povračilu.

Če vračilo izdelkov ali izdelka, v primeru naročil z več izdelki, iz naročila, ki je imelo koristi od brezplačne dostave, povzroči, da se skupna vrednost prvotnega naročila zmanjša pod upravičeno vrednost brezplačne dostave od skupnega zneska vračila, bo vrednost prvotno ponujenega prevoza zadržana. KitchenShop ni dolžan povrniti dodatnih stroškov, če je potrošnik izrecno izbral drugačno vrsto dostave kot standardno, ki jo zagotovi strokovnjak.

Da bi uveljavili pravico do umika, nas morate o svoji odločitvi o odstopu od pogodbe obvestiti z e-poštnim naslovom office@kitchenshop.eu. Če je vračilo posledica estetskih težav izdelka ali vidnih napak, nam morate poslati berljive fotografije (z vseh strani/kotov, tudi na vrhu in dnu izdelka) celotnega izdelka, ki ga želite vrniti. Berljive fotografije pomenijo jasne slike predmeta, ki lahko v celoti prikažejo predmet, ki ga želimo vrniti.

Odločitev o umiku iz te pogodbe lahko sprejmete na naslednje načine:

Nedvoumna izjava, poslana po e-pošti/pošti.
- E-poštni naslov za obvestila: office@kitchenshop.eu
- Poštni naslov za vračilo izdelkov: Centralno skladišče kuhinjske trgovine - Șoseaua Ștefănești št. 8-8a, poštna številka 077175, občina Stefanestii de Jos, vas Stefanestii de Jos, Ilfov, Romunija
Predloga obrazca za dvig, ki je na voljo na spletni strani kitchenshop.eu

Obveznost potrošnika, da pošlje berljive fotografije izdelka, ki ga želi vrniti, se šteje za izpolnjeno, če je e-pošta z berljivimi fotografijami izdelka prejeta na zgoraj navedeni e-poštni naslov, na dan oddaje odločitve/obrazca o umiku poštnim službam/po elektronski pošti.

Če potrošnik ne pošlje zahtevanih berljivih fotografij na e-poštni naslov, naveden na dan odločitve o umiku (ne glede na izbrano metodo komunikacije), ali predloži neberljive ali nepopolne fotografije (na primer, posneta bo ena fotografija, ki ne bo mogla vsebovati celotne slike izdelka), domneva se, da ima vrnjeni izdelek fizične spremembe, ki jih povzroči potrošnik, zato klavzule o pristojbinah za skladnost postanejo v celoti uporabne.

Potrošnik izrecno razume in prevzema svojo dolžnost, da na dan uveljavljanja pravice do umika pošlje berljive fotografije celotnega izdelka na zgoraj naveden e-poštni naslov, kot je naveden, ter posledice neupoštevanja te zahteve.

Odpoved nakupa v roku 14 koledarskih dni od prejema izdelka velja le za potrošnike, ki so fizične osebe in so izdelek kupili na daljavo. Rok je izpolnjen, če so izdelki vrnjeni pred iztekom 14-koledarskega dnevnega obdobja.

Pravna oseba kot kupec nima možnosti odstopiti od pogodbe, sklenjene na daljavo, ali od pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov. Vendar pa je mogoče izdelke, kupljene s strani pravne osebe , vrniti v 48 urah po prejemu le, če imajo proizvodne napake ali če niso v uporabi. Prodajalec ne prevzema nobene odgovornosti za ravnanje, prevoz in sestavljanje, ki jih opravi stranka, in ne sprejema vračila izdelkov, ki imajo napake, ki izhajajo iz tega.

Dostava drugih izdelkov, razen tistih, ki so bili naročeni (izdelki, ki so bili napačno dostavljeni, nimajo specifikacij na spletni strani ali izdelki brez vseh povezanih komponent/dodatkov) mora biti prijavljena predstavnikom kitchenshop.eu z pisnim obvestilom na e-poštni naslov office@kitchenshop.eu, v 48 urah po prejemu izdelkov. Potrošnik lahko zahteva vračilo izdelka za zamenjavo, in če izdelek ni več na zalogi, se lahko odloči za zamenjavo s podobnim izdelkom ali zahteva razvezo/prekinitev pogodbe. Če se dogovori, da se izdelek nadomesti z izdelkom višje vrednosti, bo potrošnik plačal razliko, tj. če je vrednost nižja, bo prejel delno vračilo do vrednosti nadomestnega izdelka. V takih primerih KitchenShop brez nepotrebnega odlašanja povrne vse zneske, ki jih je potrošnik plačal po pogodbi, in to v 7 dneh od dneva, ko je potrošnik strokovnjaku sporočil svojo odločitev o prekinitvi pogodbe. Stroške vračila in prevoza nadomestnega izdelka, če obstajajo, krije kitchenshop.eu.

Garancija na izdelek

Vsi izdelki, ki jih prodaja kitchenshop.eu, imajo koristi od garancijskih pogojev, ki so skladni z veljavno zakonodajo in trgovinskimi politikami proizvajalcev. Izdelki so novi (razen izdelkov v kategoriji, kjer so ponovno zapečateni/pridobljeni, če je primerno), v originalni embalaži, kjer je primerno, in prihajajo iz virov, ki jih je odobril vsak proizvajalec.

V primeru izdelkov, ki jih prodaja in dobavlja kitchenshop.eu, kitchenshop.eu izda garancijske certifikate za vse kategorije izdelkov. Pomanjkanje garancijskega potrdila za izdelek mora biti prijavljeno največ v 48 urah od prejema blaga na naslov: office@kitchenshop. Vsaka kasnejša napotitev ne bo upoštevana.

Garancijsko potrdilo KitchenShop lahko preverite tudi tukaj.

Komunikacija z uporabnikom/kupcem

Uradna domnevna komunikacija uporabnika/kupca z kitchenshop.eu se lahko izvede preko kontaktnih podatkov v razdelku Kontakt, odvisno od podrobnosti komunikacije in z objavo mnenj o izdelkih v komentarjih za izdelke.

kitchenshop.eu si pridržuje pravico, da iz uradnih komunikacijskih kanalov odstrani ali ignorira mnenja ali naslove, ki vsebujejo žaljivke ali neprimeren jezik.

Prodajalec ima popolno svobodo pri upravljanju prejetih informacij, ne da bi moral upravičevati to dejanje.

Uradna domnevna komunikacija prodajalca z uporabnikom/kupcem bo potekala preko kontaktnih podatkov, ki jih posreduje on. Če uporabnik/kupec ne posreduje najmanjših podatkov (vsaj veljavne telefonske številke), da bi ga lahko kontaktirali, prodajalec nima obveznosti sprejeti dodatnih ukrepov za njegovo identifikacijo in mu daje pravico, da ne odgovori na ustrezne zahteve ali ne izpolni registriranih naročil z nepopolnimi podatki.

Prodajalec ni odgovoren za škodo, ki nastane zaradi nedelovanja kitchenshop.eu iz kakršnegakoli razloga, prav tako za škodo, ki nastane zaradi nezmožnosti dostopa do določenih povezav, objavljenih na strani.

Prevara

Uporabnik se zaveže, da bo dostopal in uporabljal kitchenshop.eu za namene in na načine, ki ne predstavljajo zlorabe.

Vsak poskus dostopa do osebnih podatkov drugega uporabnika, spreminjanja vsebine strani ali vplivanja na delovanje strežnika, na katerem stran teče, se šteje za poskus prevare strani in kitchenshop.eu omogoča, da pristojnim organom omogoči sprožitev kazenskih preiskav proti osebi ali osebam, ki so te poskuse izvedle.

Višja sila

Nobena stran ne odgovarja za neizpolnjevanje svojih pogodbenih obveznosti, če je takšno neizpolnjevanje posledica dogodka višje sile. Višja sila je nepredvidljiv dogodek, ki ni pod nadzorom strank in se mu ni mogoče izogniti, kot ga opredeljuje evropska zakonodaja, ki velja v času nastanka dogodka višje sile.

Upravno pravo in pristojnosti

Ta dokument je predmet evropskega prava.

Vsi spori, ki nastanejo med kitchenshop.eu in uporabniki/strankami/kupci, se rešujejo mirno ali, če to ni mogoče, jih rešujejo pristojna sodišča.

KITCHEN SHOP SRL