Pravila in pogoji

DEFINICIJE

Splošni pogoji, navedeni spodaj, veljajo za vse promocijske aktivnosti in prodaje blaga in storitev uporabniku/kupcu (fizični ali pravni osebi), s strani KITCHEN SHOP SRL (v nadaljevanju KS) in katerega koli drugega partnerja, s katerim ima v zvezi s tem sklenjeno pogodbo (v nadaljevanju "partnerji"),  prek spletne trgovine, ki deluje v obliki spletne strani "www.kitchenshop.eu". KS in/ali partnerji lahko kadarkoli spremenijo splošne pogoje pod pogojem, da spoštujejo zakonske določbe.

Datum zadnje posodobitve: julij 2023

Tako bodo imeli spodnji izrazi naslednji pomen:

WEBSITE/SITE (v nadaljevanju v besedilu "kitchenshop.eu" ali "www.kitchenshop.eu"): pomeni spletno stran, ki ima www.kitchenshop.eu spletni naslov, prek katere ima uporabnik dostop do informacij o izdelkih, ponujenih ali ponujenih storitvah in promocijah/informacijah/promocijskih kampanjah zanje, ki jih KS izvaja prek www.kitchenshop.eu.

BLAGO IN STORITVE: katerikoli izdelek ali storitev, vključno z dokumenti in storitvami, navedenimi na spletni strani in v naročilu, ki jih prodajalec zagotovi kupcu.

SPECIFIKACIJE: vse specifikacije in/ali opisi blaga in storitev, kot so navedeni v kitchenshop.eu in v njihovih informacijskih/promocijskih materialih, ki jih zagotovi prodajalec/proizvajalec ali uporabniki/kupci ali kot so navedeni v naročilu.

UPORABNIK: pomeni osebo, ki dostopa do kitchenshop.eu v zasebne ali poklicne namene in ki se je strinjala s POGOJI UPORABE TE SPLETNE STRANI.

PRODAJALEC: družba KITCHEN SHOP SRL z omejeno odgovornostjo, s sedežem v Bukarešti, sektor 3, Burdujeni street, št. 3, bl A13, sc 3, ap 26, pritličje, registrirana pri poslovnem registru v Bukarešti pod številko J40/7883/2001, enotna registracijska oznaka RO14180084, telefonska številka +40 722 234 323 (samo v angleščini).

KUPEC: fizična / pravna oseba ali druga pravna oseba, ki odda naročilo prek spletne strani kitchenshop.eu.

POTROŠNIK: vsaka fizična oseba ali skupina fizičnih oseb, registriranih v združenjih, ki delujejo za namene, ki so zunaj njene trgovske, industrijske ali proizvodne dejavnosti, obrtne ali liberalne, kakor se razlaga v sodni praksi Sodišča Evropske unije, izdani v skladu z Direktivo 93/13/EGS.

STROKOVNJAK: vsaka fizična ali pravna oseba, javna ali zasebna, ki deluje v okviru svoje trgovske, industrijske ali proizvodne dejavnosti, obrtne ali liberalne v zvezi s pogodbami, ki spadajo v veljavno zakonodajo, in vsaka oseba, ki deluje za isti namen v njegovem imenu, kot se razlaga v sodni praksi Sodišča Evropske unije, izdani v skladu z Direktivo 93/13/EGS.

PROIZVOD: vsako premično opredmeteno sredstvo, razen blaga, prodanega z zasegom ali usredstvenega zaradi uporabe pravnih določb; voda, zemeljski plin, električna energija in toplotna energija se štejejo za "izdelke", kadar se prodajajo v omejeni prostornini ali v določeni količini.

NAROČILO: elektronski dokument, ki posreduje kot oblika komunikacije med prodajalcem in kupcem, preko katerega kupec preko spletnega mesta posreduje prodajalcu svojo namero o nakupu blaga in storitev s spletne strani prodajalca.

POGODBA O PRODAJI/DOBAVI: - vsaka pogodba, na podlagi katere prodajalec prenese ali se zaveže, da bo prenesel lastništvo določenih izdelkov na kupca, kupec pa plača njihovo ceno ali se temu zaveže, vključno z vsako pogodbo, katere predmet so izdelki in storitve.

POGODBA NA DALJAVO - vsaka pogodba, sklenjena med prodajalcem in kupcem v okviru organiziranega sistema prodaje na daljavo ali sistema dostave storitev na daljavo, brez sočasne fizične prisotnosti prodajalca in kupca, z izključno uporabo enega ali več sredstev komuniciranja na daljavo, do vključno trenutka sklenitve pogodbe.

PRAVICE INTELEKTUALNE LASTNINE: vse nematerialne pravice, kot so strokovno znanje in izkušnje, avtorske pravice in druge povezane pravice, pravice do podatkovnih zbirk, pravice iz modela, vzorčne pravice, patenti, blagovne znamke in registracije domenskih imen za katero koli od zgoraj navedenih.

BLAGOVNE ZNAMKE: predstavlja registrirane blagovne znamke KITCHEN SHOP SRL ali ki jih KITCHEN SHOP uporablja v skladu z veljavno zakonodajo.

ZLORABA: pomeni uporabo kitchenshop.eu na način, ki je v nasprotju z navedenim namenom in prakso na tem področju, veljavnih predpisov in zakonodaje ali na kakršenkoli drug način, ki lahko povzroči škodo kitchenshop.eu, njegovim lastnikom/zakonitim imetnikom in kateremu koli drugemu partnerju, s katerim v zvezi s tem obstaja pogodba.

Vsebina spletne strani kitchenshop.eu

Informacije, predstavljene na kitchenshop.eu so informativne narave in jih prodajalec lahko spremeni brez predhodnega obvestila ali kakršne koli predhodne najave. Opisi izdelkov so lahko nepopolni, vendar si prodajalec prizadeva posredovati najpomembnejše informacije, tako da se izdelek uporablja v okviru parametrov, za katere je bil kupljen.

Slike izdelkov so na primer predstavljene na kitchenshop.eu, dobavljeni izdelki pa se lahko kakor koli razlikujejo od slik zaradi sprememb lastnosti in oblike brez predhodnega obvestila proizvajalcev.

Vse specifične podatke v zvezi z zalogo in statusom razstavljenih izdelkov lahko dobite tako, da stopite v stik s prodajalcem po e-pošti/telefonu na kontaktne podatke v razdelku Kontakt kitchenshop.eu.

Promocije in kampanje

Promocije in akcije, predstavljene na kitchenshop.eu, veljajo v obdobju, navedenem v promocijskih materialih in predpisih. Če prodajalec ne navede roka, veljajo v mejah razpoložljivih zalog.

Cene izdelkov

Cene izdelkov in storitev, prikazanih na spletni strani kitchenshop.eu, vključujejo DDV v skladu z veljavno zakonodajo.

Končna cena, po kateri lahko kupec kupi izdelke, se šteje za ceno, navedeno v Naročilu, ki jo potrdi prodajalec, razen v primeru izteka zalog ali napake, ki vpliva na cene (glej odstavek Naročila).

Pred potrditvijo naročila se cene lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.

Naročila

Z objavo elektronskega naročila na spletni strani kitchenshop.eu se kupec strinja z obliko komunikacije (e-pošta/sms), preko katere prodajalec izvaja svoje poslovanje.

Osebne podatke, ki jih posreduje kupec, bo prodajalec obdeloval v skladu z veljavnimi zakonskimi določbami in v skladu z vsemi pravicami kupca. Kupec z oddajo naročila razume in sprejema potrebo kupca po posredovanju in obdelavi njegovih osebnih podatkov, da bi izpolnil pogodbene obveznosti prodajalca.

Naročilo bo vsebovalo naslednje informacije:

• Naročilo/prednaročilo (skupaj z jasno navedbo podatkov za obračun) in njegovi posebni pogoji
• Specifikacije kupca (kjer je primerno)

Če Prodajalec potrdi Naročilo, bo to pomenilo, da Kupec v celoti sprejema Pogoje naročila. Prodajalčev sprejem Naročila se šteje za zaključenega, ko pride do elektronske potrditve (e-pošte ali SMS-a) s strani Prodajalca Kupcu, ne da bi od Prodajalca zahtevali potrdilo o prejemu.

Prodajalec v nobenem trenutku ne smatra nepotrjenega naročila za vrednost pogodbe. Kupec sprejema in se strinja, da v odsotnosti potrditve naročila s strani prodajalca ni pogodbe. Kupec se strinja, da ima prodajalec, če pogodbena cena dejansko ni pobrana, pravico enostransko prekiniti potrjeno pogodbo/naročilo v skladu s spodaj navedenimi pravili.

Potrditev naročila se izvede elektronsko, po elektronski pošti ali SMS-u.

V primeru, da zaloga zmanjka pred zaključkom naročila in ni alternative naročenemu izdelku, se lahko Naročilo prekliče brez kazni, tudi če ga je Prodajalec potrdil, vendar ne pred obvestilom Kupca o tem stanju.

V primeru morebitnih napak v delovanju spletnega mesta, kitchenshop.eu ali sistema upravljanja, vključno s človeškimi napakami (nepravilen vnos podatkov v bazo podatkov), zaradi česar se cena spremeni, kar ima za posledico zasmehovanje ali nižjo ceno, ki ni v skladu s povprečno prodajno ceno, ki jo je za to obdobje določil prodajalec, Prodajalec si pridržuje pravico do enostranske prekinitve pogodbe, preklica dostave zadevnega izdelka in do čimprejšnjega obveščanja kupca po elektronski pošti/SMS-u o napaki, če izdelek še ni bil dostavljen. Preprosta pisna izjava prodajalca, poslana kupcu na trajnem nosilcu podatkov (e-pošta/SMS), da je cena zasmehljiva ali nižja od povprečne, ki jo je določil prodajalec, kupcu v celoti dokazuje odpoved pogodbe in preklic dostave izdelkov. Kupec izrecno sprejema in se strinja, da nima pravice do ugovora ali kakršnih koli drugih zahtevkov na izdelkih, ki so bili predmet naročil, ki so posledica napak v delovanju, vključno s človeškimi napakami, vključno s človeškimi napakami. Poleg tega Kupec izrecno izjavlja, da ne bo imel nobenega zahtevka do Prodajalca zaradi prekinitve pogodbe zaradi določitve, zaradi kakršne koli napake, zasmehljive cene ali nižje od povprečne cene, ki jo je določil prodajalec.

Prednaročilo je Naročilo s posebnim statusom za izdelek, ki bo lansiran in ga je mogoče kupiti pred lansiranjem/fizično razpoložljivostjo v prodajalčevi zalogi. Prednaročilo bo vključevalo enake korake kot običajno Naročilo, edina razlika je v roku dobave, ki bo določen glede na razpoložljivost izdelka in ga bo Prodajalec sporočil Kupcu ob registraciji prednaročila kot tudi po njegovi spremembi. Proizvajalec si pridržuje pravico, da brez predhodnega obvestila spremeni datum izdaje in ceno izdelka, kar prodajalcu omogoča, da kadarkoli in enostransko spremeni te informacije na spletni strani. Prodajalec ima pravico spremeniti začetne pogoje prednaročila, vendar šele potem, ko je kupca obvestil o tem vidiku in prejel njegovo soglasje za nove veljavne pogoje.

Prodajalec se ne šteje za krivega in ni mogoče zaračunati kazni za neupoštevanje prvotnih pogojev ali za spremembe prvotnih pogojev prednaročila, če jih nalagajo novi pogoji, ki jih je določil proizvajalec. V tem kontekstu ima kupec pravico, da se kadar koli odpove prednaročilu in če je že bilo plačano, mu bo ta znesek v celoti vrnjen.

Pogodba na daljavo

Prodajalec nikoli ne šteje nepotrjenega naročila za vrednost pogodbe in kupec se s sprejetjem teh pogojev strinja s to okoliščino.

Za datum sklenitve prodajne pogodbe na daljavo med kitchenshop.eu in kupcem se šteje datum posredovanja, na trajnem nosilcu podatkov (e-pošta ali SMS), potrditve naročila s strani prodajalca.

Ti splošni pogoji bodo osnova sklenjene pogodbe, njihova izpolnitev pa bo garancijski list, ki ga izda proizvajalec, uvoznik ali distributer, kot je primerno.

Prodajalec ne more biti odgovoren za kakršnokoli škodo, ki bi jo Kupec ali katera koli tretja oseba lahko utrpela zaradi Prodajalčevega izpolnjevanja katere koli od njegovih obveznosti iz Naročila in implicitno Pogodbe ter za škodo, ki bi nastala zaradi uporabe Blaga in Storitev po dobavi, zlasti za izgubo izdelkov ali dokumentov.

Fakturiranje

Cena, način in rok plačila ter čas dostave so določeni v naročilu.

Prodajalec bo Kupcu izdal račun za dobavljeno Blago in Storitve v skladu s pogoji, določenimi v Naročilu, pri čemer je Kupčeva obveznost zagotoviti vse podatke, potrebne za izdajo računa v skladu z veljavno zakonodajo.

Plačilo

Plačilo naročenih izdelkov se lahko izvede v skladu z načini plačila, ki jih sprejme prodajalec, in pogoji, ki jih določi finančnik v primeru plačila z bančno ali kreditno kartico.

V primeru spletnega plačila bo po uspešni registraciji naročila vrednost izdelka blokirana na kupčevem računu, prodajalec pa jo bo prevzel šele po potrditvi naročila.

Če naročeni izdelki niso na voljo in je plačilo zaključeno, bodo zneski, ki jih je kupec plačal po pogodbi z izpeljanim predmetom nedostopnih izdelkov, v celoti vrnjeni na kartico, brez dodatnih provizij. Koraki za povračilo denarja v tem primeru padejo na prodajalca, ki pa ne odgovarja za časovno obdobje, v katerem se to povračilo izvede, za ta vidik pa je odgovorna banka kupca, katere finančni instrument je bil uporabljen.

Prodajalec ne odgovarja za politiko in komercialne pogoje, ki jih odobrijo finančniki, katerih finančni plačilni instrumenti se uporabljajo za plačilo naročil, oddanih na kitchenshop.eu.

V primeru spletnih plačil s kartico se šteje, da je plačilna obveznost Kupca izpolnjena šele v trenutku knjiženja v dobro Prodajalčevega računa. Če se med postopkom spletnega plačila s kartico ali prek specializirane spletne strani pojavijo napake, po potrditvi naročila s strani prodajalca, na primer, da kupec ne izpolni plačilne obveznosti, se pogodba samodejno prekine, ne da bi pri tem Kupec odlašal. V tem primeru bo Prodajalec v roku 3 delovnih dni obvestil Kupca, da postopek plačila ni zaključen, kar je privedlo do pravne prekinitve pogodbe in ni dolžan izročiti ali dostaviti naročenega blaga. Prodajalec ni dolžan preiskovati razloga za napako, lahko pa Kupcu nudi podporo, v mejah njegove razpoložljivosti, zmogljivosti in odgovornosti.

V primeru spletnega plačevanja s kartico podatke obdelujejo izključno pooblaščeni obdelovalci plačil.

kitchenshop.eu NE shranjuje podatkov o vaši kartici.

Najvišji zneski, ki jih je mogoče prevzeti od kupca (v primeru možnosti plačila po povzetju), kot tudi obstoj storitve preverjanja paketov, so odvisni od politike kurirskih podjetij, ki so partnerji KS in na katere KS ne more vplivati.

Dostava

V primeru spletnega kartičnega plačila izdelka/izdelkov bo dostava opravljena šele po dobroimetju prodajalčevega računa.

Prodajalec lahko dodeli in/ali odda v podizvajanje tretjo osebo za storitve, povezane z izpolnjevanjem naročila, o čemer obvesti kupca, ne da bi bilo potrebno njegovo soglasje. Prodajalec bo zagotovil ustrezno pakiranje blaga in storitev ter zagotovil posredovanje spremnih dokumentov.

Dobavni roki se običajno gibljejo med 2 in 5 delovnimi dnevi, odvisno od lokacije izdelkov in naslova za dostavo. Izjemoma lahko dobavni rok presega 5 delovnih dni do roka 30 koledarskih dni, razen v primerih višje sile, vključno s posebnimi primeri v zvezi z dobavo.

Najvišja vrednost obveznosti prodajalca do kupca v primeru nedobave ali nepravilne dobave je vrednost zneskov, ki jih prodajalec zbere od kupca. V tem primeru se kupec odpoveduje pravici, da od prodajalca zahteva kakršne koli kazni ali obresti.

Sprejem in prenos lastništva

Prevzem bo opravljen, ko blago in storitve ustrezajo tehničnim lastnostim, navedenim v naročilu.

Če kupec ugotovi, da dobavljeni izdelki ali opravljene storitve niso v skladu s tehničnimi specifikacijami, ima pravico zahtevati skladnost izdelkov v skladu z zakonodajo, veljavno na dan sklenitve pogodbe.

Lastništvo nad Blagom in storitvami bo preneseno ob dostavi, po dejanskem prevzemu zneska, ki ga kupec dolguje kot ceno, na lokacijo, navedeno v Naročilu (dokončanje dostave pomeni podpis potrdila o prejemu prevozne listine, ki jo zagotovi kurir).

Vračilo izdelkov

Potrošnik ima na voljo 14 koledarskih dni časa, da odstopi od pogodbe na daljavo ali pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov, ne da bi mu bilo treba utemeljiti odločitev o odstopu.

V zvezi s pogodbami na daljavo in pogodbami, sklenjenimi zunaj poslovnih prostorov, so iz pravice do odstopa izvzeti , vendar niso omejeni na:

• - dobavo proizvodov, ki se lahko hitro pokvarijo ali jim poteče rok uporabe,
• - dobavo zapečatenih izdelkov, ki jih ni mogoče vrniti zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov in ki jih je potrošnik odpečatil;
• - dobave proizvodov, ki so po dobavi zaradi svoje narave neločljivo pomešani z drugimi elementi;

Rok vračila poteče v 14 koledarskih dneh od:

• (a) datum sklenitve pogodbe v primeru izvajanja pogodb o storitvah;
• (b) dan, ko potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in ki jo potrošnik imenuje, fizično poseduje izdelke v primeru prodajnih pogodb, ali:
• (i) če potrošnik z enim naročilom ločeno dostavi več izdelkov, na dan, ko potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in ki jo potrošnik imenuje, fizično poseduje zadnji izdelek;
• (ii) v primeru dobave izdelka, sestavljenega iz več serij ali delov, dan, ko potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in ki jo potrošnik imenuje, fizično prevzame zadnji izdelek ali del;

Če Prodajalec ni ponudil, da bo sam predelal izdelke, Potrošnik vrne izdelke ali jih izroči Prodajalcu ali osebi, ki jo prodajalec pooblasti za prejem izdelkov, brez nepotrebnega odlašanja in najkasneje v roku 14 koledarskih dni od datuma, ko je prodajalcu sporočil svojo odločitev o vračilu izdelka. Rok je upoštevan, če potrošnik izdelke vrne pred iztekom roka 14 koledarskih dni.

Potrošnik nosi samo neposredne stroške, povezane z vračilom izdelkov, razen če se prodajalec strinja, da bo nosil te stroške.

Potrošnik je odgovoren le za zmanjšanje vrednosti izdelkov, ki so posledica ravnanja z njimi, ki se razlikuje od tistega, kar je potrebno za določitev narave, značilnosti in delovanja izdelkov.

Če potrošnik vrne izdelek, ki kaže fizične spremembe, to pomeni, da je izdelek zadet, sesekljan, opraskan, obarvan, poškodovan, impregniran z zunanjimi snovmi, razpokan in ta vidik ni omenjen kot estetska napaka v prvih 48 urah po prejemu izdelka, potem je potrošnik odgovoren za zmanjšanje vrednosti izdelka, ki je posledica njegovega ravnanja, ki presega mejo, potrebno za ugotovitev narave, značilnosti in delovanja blaga. Odpečatenje potrošnega materiala izdelka se prav tako šteje za dejanje, ki ga prodajalec ne sprejme in ki posledično povzroči zmanjšanje vrednosti izdelka.

Rabljeni izdelki, ki predstavljajo fizične spremembe in niso prijavljeni kot estetske napake v prvih 48 urah po prejemu izdelka, so sprejeti ob vračilu, prodajalec pa bo od vrednosti izdelkov zadržal provizijo za skladnost za zmanjšanje njihove vrednosti.

Pristojbino za skladnost predstavljajo stroški sanacije, kozmetike, popravila, zamenjave poškodovanih delov in prodaje v komercialno obliko kot OBNOVLJEN izdelek.

Končni znesek pristojbine za skladnost se določi na podlagi vrednosti delov, ki jih je treba zamenjati, in zneska obnove ali kot razlika med začetno vrednostjo novega izdelka in vrednostjo uporabljenega izdelka pri nadaljnji prodaji. Če vrnjenega izdelka ni več mogoče obnoviti zaradi večje fizične obrabe/modifikacije, se šteje, da je znesek pristojbine za skladnost enak vrednosti vrnjenega izdelka.

Pristojbina za skladnost bo potrošniku sporočena takoj, ko jo prodajalec ugotovi.

KitchenShop bo vrnil zneske, ki jih je prejel kot plačilo od potrošnika, v roku 14 koledarskih dni od datuma, ko je bil obveščen o odločitvi potrošnika o odstopu od pogodbe, samo če je potrošnik uveljavil svojo pravico do odstopa od pogodbe v roku. KitchenShop lahko odloži vračilo do datuma prejema izdelkov, ki so bili predmet prodaje, ali do trenutka prejema dokazila od končnega uporabnika, da je izdelke poslal dobavitelju, ob upoštevanju najzgodnejšega datuma. KitchenShop bo uporabljal enake načine plačila, kot jih potrošnik uporablja za začetno transakcijo, razen če se je potrošnik strinjal z drugim načinom plačila in pogojem, da potrošnik ni odgovoren za plačilo provizije po povračilu.

Če vračilo izdelkov ali izdelka v primeru naročil z več izdelki iz naročila, ki je imelo koristi od brezplačne poštnine, povzroči, da se skupna vrednost prvotnega naročila odšteje pod upravičeno vrednostjo za brezplačno pošiljanje od skupnega zneska, ki ga je treba vrniti, bo vrednost prvotno ponujenega prevoza zadržana. KitchenShop ni dolžan povrniti dodatnih stroškov, če je potrošnik izrecno izbral drugačno vrsto dostave od standardne dostave, ki jo ponuja strokovnjak.

Za uveljavljanje vaše pravice do odstopa od pogodbe nas morate o svoji odločitvi o odstopu od te pogodbe obvestiti z uporabo e-poštnega naslova office@kitchenshop.eu. Če vračilo nastane zaradi estetskih težav izdelka ali vidnih napak, nam morate poslati čitljive fotografije (z vseh strani/kotov, tudi na vrhu in dnu izdelka) celotnega izdelka, ki ga želite vrniti. Čitljive fotografije pomenijo jasne slike predmeta, ki lahko v celoti upodobijo predmet, ki ga je treba vrniti.

Vaša odločitev za odstop od te pogodbe se lahko sprejme na naslednje načine:

1. Nedvoumna izjava, poslana po e-pošti/pošti.
   • E-poštni naslov za obvestila: office@kitchenshop.eu
   • Poštni naslov za vračilo izdelkov: Centralno skladišče kuhinjske trgovine - Șoseaua Ștefănești št. 8-8a, poštna številka 077175, občina Stefanestii de Jos, vas Stefanestii de Jos, Ilfov, Romunija
2. Predloga odstopnega obrazca na spletišču kitchenshop.eu

Obveznost Potrošnika, da pošlje čitljive fotografije izdelka, ki ga želi vrniti, se šteje za izpolnjeno, če je e-pošta s čitljivimi fotografijami izdelka prejeta na zgoraj navedeni elektronski naslov, na dan oddaje na poštno storitev/po elektronski pošti odločitve/obrazca za odstop od pogodbe.

če potrošnik na elektronski naslov, naveden na dan odločitve o odstopu od pogodbe (ne glede na izbrani način komunikacije), zahtevanih čitljivih fotografij ne pošlje ali predloži nečitljivih ali nepopolnih fotografij (npr. posname se ena sama fotografija, ki ne bo mogla vključevati slike celotnega izdelka), se sorazmerno domneva, da ima vrnjeni izdelek fizične spremembe, ki jih je povzročil potrošnik, zato klavzule o nadomestilu za skladnost postanejo v celoti veljavne.

Potrošnik izrecno razume in prevzema svojo obveznost, da na dan uveljavljanja pravice do odstopa od pogodbe pošlje čitljive fotografije celotnega izdelka na zgoraj navedeni elektronski naslov, ter posledice neupoštevanja le-te.

Opustitev nakupa v roku 14 koledarskih dni od prejema izdelka velja samo za potrošnike, ki so fizične osebe kupili izdelek na daljavo. Rok je upoštevan, če so izdelki poslani nazaj pred iztekom roka 14 koledarskih dni.

Pravna oseba kot kupec nima možnosti odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo, ali od pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov. Izdelke, ki jih kupi pravna oseba , pa je mogoče vrniti v 48 urah po prejemu, le če imajo tovarniške napake ali če ne delujejo. Prodajalec ne prevzema nobene odgovornosti za ravnanje, prevoz, montažo, ki jo opravi Kupec, in ne sprejema vračila izdelkov, ki imajo napake, ki so posledica teh napak.

Dostavo izdelkov, ki niso zahtevani (izdelki, ki so bili nepravilno dostavljeni, ki nimajo specifikacij na spletnem mestu ali izdelki, ki nimajo vseh povezanih sestavnih delov / dodatkov), je treba v 48 urah po prejemu izdelkov prijaviti predstavnikom kitchenshop.eu s pisnim obvestilom na elektronski naslov office@kitchenshop.eu. Potrošnik lahko zahteva vračilo izdelka za zamenjavo, če pa izdelka ni več na zalogi, se lahko odloči za zamenjavo s podobnim izdelkom ali zahteva prenehanje/odstop od pogodbe. Če je dogovorjeno, da se izdelek zamenja s proizvodom višje vrednosti, bo potrošnik plačal razliko, tj. če je vrednost nižja, bo potrošnik prejel delno povračilo do vrednosti nadomestnega proizvoda. V teh primerih KitchenShop brez nepotrebnega odlašanja povrne vse zneske, ki jih je potrošnik plačal v skladu s pogodbo, in v roku 7 dni od datuma, ko je potrošnik trgovcu sporočil svojo odločitev o odstopu od pogodbe. Stroške vračila in prevoza morebitnega nadomestnega proizvoda krije kitchenshop.eu.

Garancija na izdelek

Vsi izdelki, ki jih prodaja kitchenshop.eu, imajo koristi od garancijskih pogojev, ki so v skladu z veljavno zakonodajo in trgovinskimi politikami proizvajalcev. Izdelki so novi (razen izdelkov v kategoriji, ki so ponovno zapečateni/predelani, če je primerno) v originalni embalaži, kot je primerno, in prihajajo iz virov, ki jih odobri vsak proizvajalec.

V primeru izdelkov, ki jih prodaja in dobavlja kitchenshop.eu, garancijske liste izdaja kitchenshop.eu za vse kategorije izdelkov. Odsotnost garancijskega lista izdelka je treba sporočiti najkasneje v 48 urah od prevzema blaga na naslov: office@kitchenshop. Vsaka naknadna napotitev ne bo upoštevana.

Garancijski KitchenShop list lahko preverite tudi tukaj.

Komunikacija z uporabo/kupcem

Uradna domnevna komunikacija Uporabnika/Kupca z kitchenshop.eu se lahko izvede s pomočjo kontaktnih podatkov v razdelku Kontakt, odvisno od specifičnosti komunikacije in z objavo mnenj o izdelkih v poljih za komentarje izdelkov.

kitchenshop.eu si pridržuje pravico, da iz uradnih komunikacijskih kanalov odstrani ali prezre mnenja ali naslove, ki vsebujejo žalitve ali neprimeren jezik.

Prodajalec ima popolno svobodo pri upravljanju prejetih informacij, ne da bi moral to dejanje upravičiti.

Uradna predvidena komunikacija prodajalca z uporabnikom/kupcem bo izvedena s pomočjo kontaktnih podatkov, ki jih bo ta dal na voljo. Če uporabnik/kupec ne navede minimalnih informacij (vsaj veljavne telefonske številke), da bi bil lahko kontaktiran, prodajalec ni dolžan sprejeti dodatnih korakov za njegovo identifikacijo in slednjemu daje pravico, da se ne odzove na posamezne zahteve ali da registriranih naročil ne izpolni z nepopolnimi podatki.

Prodajalec ne odgovarja za škodo, ki bi nastala zaradi neuspešnega delovanja kitchenshop.eu iz kakršnega koli razloga, kot tudi za tiste, ki izhajajo iz nezmožnosti dostopa do določenih povezav, objavljenih na spletnem mestu.

Goljufija

Uporabnik se zavezuje, da bo do kitchenshop.eu dostopal in jih uporabljal za namene in s sredstvi, ki ne predstavljajo zlorabe.

Vsak poskus dostopa do osebnih podatkov drugega uporabnika, spremembe vsebine spletnega mesta ali vplivanja na delovanje strežnika, na katerem deluje spletno mesto, se bo štel za poskus goljufije spletnega mesta in kitchenshop.eu bo imel pravico, da od pristojnih organov zahteva, da sprožijo kazensko preiskavo proti osebi ali osebam, ki so to poskušale.

Višja sila

Nobena stranka ni odgovorna za neizpolnjevanje svojih pogodbenih obveznosti, če je neizpolnitev posledica višje sile. Višja sila je nepredvidljiv dogodek, ki ni pod nadzorom strank in se mu ni mogoče izogniti, kot je opredeljeno v evropski zakonodaji, veljavni v času dogodka višje sile.

Veljavna zakonodaja in pristojnost

Za ta dokument velja evropska zakonodaja.

Vsi spori, ki nastanejo med kitchenshop.eu in uporabniki/kupci/kupci, se rešujejo sporazumno ali, če to ni mogoče, jih rešujejo pristojna sodišča.

KUHINJSKA TRGOVINA SRL