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Termos e condições

DEFINIÇÕES

Os termos e condições gerais estabelecidos abaixo se aplicam a todas as atividades promocionais e vendas de bens e serviços ao Usuário/Comprador (pessoa física ou jurídica), pela KITCHEN SHOP SRL (doravante referida no texto como "KS") e qualquer outro parceiro com quem ele tenha contrato a esse respeito (doravante referidos no texto como "Parceiros"), por meio da loja online, que funciona na forma de um site chamado 'www.kitchenshop.eu'. Os termos e condições gerais podem ser alterados a qualquer momento pela KS e/ou Partners, sob condição de conformidade com as disposições legais.

Data da última atualização: julho de 2023

Assim, os termos abaixo terão o seguinte significado:

WEBSITE/SITE (doravante referido no texto como "kitchenshop.eu" ou "www.kitchenshop.eu"): significa o site que possui o endereço de internet www.kitchenshop.eu, através do qual o Usuário tem acesso a informações sobre os produtos, serviços oferecidos ou fornecidos e promoções/campanhas de informação/promoção para eles, realizadas pela KS através da www.kitchenshop.eu.

BENS E SERVIÇOS: qualquer produto ou serviço, incluindo os documentos e serviços mencionados no site e no Pedido, a ser fornecido pelo Vendedor ao Comprador.

ESPECIFICAÇÕES: todas as especificações e/ou descrições de bens e serviços conforme especificado no kitchenshop.eu, bem como em seus materiais informativos/promocionais, fornecidos pelo vendedor/fabricante, por usuários/compradores, ou conforme especificados no Pedido.

USUÁRIO: significa a pessoa que acessa o kitchenshop.eu, para fins privados ou profissionais, e que concordou com os TERMOS e CONDIÇÕES deste site.

VENDEDOR: a empresa KITCHEN SHOP SRL, com responsabilidade limitada, com sede registrada em Bucareste, Setor 3, rua Burdujeni, nº 3, bl A13, sc 3, ap 26, térreo, registrada no Registro Comercial de Bucareste sob o número J40/7883/2001, Código de Registro Exclusivo RO14180084, telefone +40 722 234 323 (somente em inglês).

COMPRADOR: a pessoa física/pessoa jurídica ou outra entidade jurídica que faz um pedido pelo site kitchenshop.eu.

CONSUMIDOR: qualquer pessoa física ou grupo de pessoas físicas incorporadas em associações, atuando para fins fora de sua atividade comercial, industrial ou produtiva, artesanal ou liberal, conforme interpretado na jurisprudência do Tribunal de Justiça da União Europeia emitida nos termos da Diretiva 93/13/CEE.

PROFISSIONAL: qualquer pessoa física ou jurídica, pública ou privada, que atue no exercício de sua atividade comercial, industrial ou produtiva, artesanal ou liberal, em conexão com contratos abrangidos pela legislação aplicável, bem como qualquer pessoa que atue para o mesmo fim, em seu nome, conforme interpretado na jurisprudência do Tribunal de Justiça da União Europeia emitida nos termos da Diretiva 93/13/CEE.

PRODUTO: qualquer bem tangível móvel, exceto bens vendidos por execução hipotecária ou capitalizados como resultado da aplicação de disposições legais; Água, gás natural, eletricidade e energia térmica são considerados "produtos" quando colocados à venda em volume limitado ou em quantidade fixa.

ORDEM: um documento eletrônico que intervém como forma de comunicação entre o Vendedor e o Comprador, através do qual o Comprador transmite ao Vendedor, através do site, sua intenção de comprar bens e serviços do site do Vendedor.

CONTRATO DE VENDAS/FORNECIMENTO: - qualquer contrato pelo qual o vendedor transfere ou se compromete a transferir a propriedade de certos produtos para o comprador, e o comprador paga ou se compromete a pagar seu preço, incluindo qualquer contrato que tenha como objeto tanto produtos quanto serviços.

CONTRATO REMOTO - qualquer contrato celebrado entre o vendedor e o comprador dentro do âmbito de um sistema organizado de vendas remotas ou de prestação de serviços remoto, sem a presença física simultânea do vendedor e do comprador, com uso exclusivo de um ou mais meios de comunicação remota, até e incluindo o momento em que o contrato é concluído.

DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL: todos os direitos intangíveis, como know-how, direitos autorais e outros direitos associados, direitos de banco de dados, direitos de design, direitos de modelo, patentes, marcas registradas e nomes de domínio para qualquer um dos acima.

MARCAS REGISTRADAS: representa as marcas registradas da KITCHEN SHOP SRL ou que são usadas pela KITCHEN SHOP em conformidade com a legislação em vigor.

USO ABUSIVO: representa o uso do kitchenshop.eu de forma contrária ao propósito e prática declarados na área, às regulamentações e legislações em vigor ou de qualquer outra forma que possa causar danos ao kitchenshop.eu, seus proprietários/detentores legais e qualquer outro parceiro com quem haja contrato a esse respeito.

O conteúdo do site kitchenshop.eu

As informações apresentadas no kitchenshop.eu são para fins informativos e podem ser modificadas pelo Vendedor sem aviso prévio ou qualquer tipo de aviso prévio. As descrições dos produtos podem ser incompletas, mas o vendedor faz esforços para apresentar as informações mais relevantes para que o produto seja usado dentro dos parâmetros para os quais foi comprado.

As imagens dos produtos são apresentadas em kitchenshop.eu como exemplo, e os produtos entregues podem diferir das imagens de qualquer forma, devido à modificação das características e do design sem aviso prévio dos fabricantes.

Quaisquer dados específicos sobre o estoque e o status dos produtos exibidos podem ser obtidos entrando em contato com o Vendedor por e-mail/telefone nos dados de contato na seção de Contato do kitchenshop.eu.

Promoções e campanhas

As promoções e campanhas apresentadas no kitchenshop.eu são válidas durante o período mencionado nos materiais promocionais e nos regulamentos. Se o vendedor não mencionar um período de tempo, eles são válidos dentro do limite dos estoques disponíveis.

Preços dos produtos

Os preços dos produtos e serviços exibidos no site do kitchenshop.eu incluem o IVA, conforme a legislação em vigor.

O preço final pelo qual o Comprador pode adquirir produtos será considerado o preço especificado na Ordem confirmada pelo Vendedor, exceto em casos de esgotamento de estoques ou erro com impacto nos preços (ver parágrafo de Ordens).

Antes da confirmação dos pedidos, os preços podem ser alterados sem aviso prévio.

Ordens

Ao lançar um pedido eletrônico no site do kitchenshop.eu, o Comprador concorda com a forma de comunicação (e-mail/sms) pela qual o Vendedor realiza suas operações.

Os dados pessoais fornecidos pelo Comprador serão processados pelo Vendedor, em conformidade com as disposições legais vigentes e em conformidade com todos os direitos do Comprador. Ao fazer um pedido, o Comprador entende e aceita a necessidade de fornecer e processar seus dados pessoais pelo Comprador, a fim de cumprir as obrigações contratuais do Vendedor.

A ordem consistirá nas seguintes informações:

Pedido/Pré-pedido (junto com menções claras aos dados de faturamento) e suas condições específicas
Especificações do comprador (quando aplicável)

Se o Vendedor confirmar o pedido, isso implicará a aceitação total dos Termos do Pedido pelo Comprador. A aceitação do pedido pelo vendedor é considerada concluída quando há uma confirmação eletrônica (e-mail ou SMS) do vendedor ao comprador, sem exigir acuse de recibo por parte deste último.

O Vendedor nunca considera um Pedido não confirmado como tendo o valor de um Contrato. O comprador aceita e concorda que não há contrato na ausência de confirmação do pedido emitida pelo vendedor. O Comprador concorda que, se o preço do contrato não for efetivamente cobrado, o Vendedor tem o direito de rescindir unilateralmente o contrato/pedido confirmado, conforme as regras estabelecidas abaixo.

A confirmação do pedido é feita eletronicamente, por e-mail ou SMS.

Em caso de estoque acabar antes da conclusão do pedido e da ausência de uma alternativa ao produto encomendado, o pedido pode ser cancelado sem penalidades, mesmo que tenha sido confirmado pelo Vendedor, mas não antes do aviso do Comprador sobre essa situação.

Em caso de possíveis erros na operação do local, da kitchenshop.eu ou do sistema de gestão, incluindo erros humanos (inserimento incorreto de informações no banco de dados), como resultado da alteração do preço, resultando em um preço depreciativo ou menor, não cumprindo o preço médio de venda estabelecido pelo Vendedor para aquele período, o Vendedor reserva-se o direito de rescindir unilateralmente o contrato, cancelar a entrega do respectivo produto e notificar o cliente por e-mail/SMS, o mais rápido possível, sobre o erro ocorrido, caso o produto ainda não tenha sido entregue. A simples declaração escrita do Vendedor, enviada por meio durável ao Comprador (e-mail / SMS), afirmando que o preço é depreciativo ou inferior à média estabelecida pelo Vendedor, comprova totalmente ao Comprador a rescisão do contrato e o cancelamento da entrega do produto. O Comprador aceita expressamente e concorda que não terá direito de oposição ou qualquer outra reivindicação sobre produtos que tenham sido alvo de pedidos que sejam resultado de, incluam/contenham erros operacionais, incluindo erros humanos. Além disso, o Comprador declara expressamente que não terá qualquer reivindicação contra o Vendedor em decorrência da rescisão do contrato devido à estipulação, por qualquer erro, de um preço despectivo ou inferior ao preço médio estabelecido pelo Vendedor.

Pré-venda é um pedido com status especial para um produto que será lançado e que pode ser adquirido antes do lançamento/disponibilidade física no estoque do vendedor. A pré-venda incluirá os mesmos passos de um pedido comum, sendo a única diferença o prazo de entrega que será estabelecido dependendo da disponibilidade do produto e será comunicado pelo vendedor ao comprador no momento do registro da pré-venda, bem como após qualquer alteração desta. O fabricante reserva-se o direito de alterar sem aviso prévio a data de lançamento e o preço do produto, o que dá ao Vendedor o direito de modificar a qualquer momento e unilateralmente essas informações no site. O Vendedor tem o direito de alterar as condições iniciais da pré-venda, mas somente após informar o Comprador sobre esse aspecto e receber seu consentimento para as novas condições aplicáveis.

O Vendedor não é considerado culpado e nenhuma penalidade pode ser aplicada por não cumprimento das condições iniciais ou por alterações nas condições iniciais da pré-venda, caso sejam impostas pelas novas condições fornecidas pelo Fabricante. Nesse contexto, o comprador tem o direito de renunciar a qualquer momento à pré-venda e, se já tiver sido pago, esse valor será devolvido integralmente.

Contrato remoto

O Vendedor não considera em momento algum um Pedido não confirmado como tendo o valor de um Contrato, e o Comprador concorda, ao aceitar essas condições, com essa circunstância.

A data de conclusão do contrato de venda remota entre o kitchenshop.eu e o cliente é considerada a data de transmissão, por meio durável (e-mail ou SMS), da confirmação do pedido pelo vendedor.

Esses termos e condições gerais serão a base do Contrato concluído, sendo sua conclusão o Certificado de Garantia emitido pelo fabricante, importador ou distribuidor, conforme apropriado.

O Vendedor não pode ser responsabilizado por danos de qualquer tipo que o Comprador ou qualquer terceiro possa sofrer em decorrência do cumprimento de qualquer uma de suas obrigações sob a Ordem e, implicitamente, o Contrato, e por danos resultantes do uso dos Bens e Serviços após a entrega, em particular pela perda de produtos ou documentos.

Faturamento

O preço, o método e o prazo de pagamento, bem como o prazo de entrega, estão especificados na Ordem.

O Vendedor emitirá ao Comprador uma fatura pelos Bens e Serviços entregues conforme as condições estipuladas no Pedido, sendo obrigação do Comprador fornecer todas as informações necessárias para a emissão da fatura em conformidade com a legislação vigente.

Pagamento

O pagamento dos produtos encomendados pode ser feito de acordo com os métodos de pagamento aceitos pelo Vendedor e as condições impostas pelo financiador em caso de pagamentos feitos por cartão bancário ou cartão de crédito.

Em caso de pagamento online, após o registro bem-sucedido do pedido, o valor do produto será bloqueado na conta do comprador, sendo coletado pelo vendedor somente após a confirmação do pedido.

Se os produtos pedidos não estiverem disponíveis e o pagamento tiver sido concluído, os valores pagos pelo Comprador sob o contrato que tem como objeto derivado os produtos indisponíveis serão devolvidos integralmente ao cartão, sem qualquer comissão adicional. As etapas para o reembolso de dinheiro, neste caso, caem ao Vendedor, que, no entanto, não é responsável pelo período em que esse reembolso é feito, sendo esse aspecto responsabilidade do banco do Comprador cujo instrumento financeiro foi utilizado.

O Vendedor não é responsável pelas condições de apólice e comerciais concedidas pelos financiadores cujos instrumentos de pagamento financeiros são usados para pagar as ordens feitas no kitchenshop.eu.

No caso de pagamentos online com cartão, a obrigação de pagamento do comprador é considerada cumprida apenas no momento do crédito na conta do vendedor. Se ocorrerem erros durante o pagamento online por cartão ou por meio de um site especializado, após a confirmação do pedido pelo Vendedor, que possam levar ao não cumprimento da obrigação de pagamento pelo Comprador, o Contrato é automaticamente rescindido, sem atraso para o Comprador. Nessa situação, o Vendedor informará o Comprador em até 3 dias úteis que o processo de pagamento não foi concluído, o que levou à rescisão de jure do contrato, e não terá obrigação de entregar ou entregar os bens pedidos. O Vendedor não terá a obrigação de fazer compromissos de investigação sobre o motivo do erro, mas poderá fornecer suporte ao Comprador, dentro dos limites de sua disponibilidade, capacidade e responsabilidade.

No caso de pagamento com cartão online, os dados são processados exclusivamente por processadores de pagamento autorizados.

kitchenshop.eu NÃO armazena informações sobre seu cartão.

Os valores máximos que podem ser cobrados do comprador (no caso da opção de pagamento à vista na entrega), assim como a existência do serviço de verificação de encomendas, dependem das políticas das empresas de courier que são parceiras do KS e não podem ser influenciados pelo KS.

Entrega

No caso de pagamento online com cartão do produto/produtos, a entrega será feita somente após a conta do vendedor ser creditada.

O Vendedor pode ceder e/ou subcontratar um terceiro para serviços relacionados ao cumprimento do pedido, informando o Comprador, sem a necessidade de seu consentimento. O vendedor garantirá a embalagem adequada dos bens e serviços e garantirá a transmissão dos documentos que acompanham.

Os prazos de entrega geralmente variam entre 2 e 5 dias úteis, dependendo da localização dos produtos e do endereço de entrega. Excepcionalmente, o prazo de entrega pode exceder 5 dias úteis até o prazo de 30 dias civis, exceto em casos de força maior, incluindo casos especiais relacionados ao fornecimento.

O valor máximo das obrigações do Vendedor para com o Comprador em caso de não entrega ou entrega inadequada é o valor dos valores cobrados pelo Vendedor junto ao Comprador. Nesse caso, o Comprador renuncia ao direito de pedir ao Vendedor quaisquer penalidades ou juros.

Aceitação e transferência de propriedade

A aceitação será feita quando os Bens e Serviços estejam em conformidade com as características técnicas mencionadas na Ordem.

Se o Comprador descobrir que os Produtos ou serviços entregues não estão em conformidade com as especificações técnicas, ele tem o direito de solicitar a conformidade dos Produtos, conforme a legislação vigente na data da conclusão do Contrato.

A propriedade dos Bens e Serviços será transferida na entrega, após a efetiva cobrança do valor devido como preço pelo Comprador, para o local mencionado na Ordem (a conclusão da entrega significa a assinatura do recibo do documento de transporte fornecido pelo entregador).

Retorno dos produtos

O consumidor se beneficia de um período de 14 dias corridos para cancelar um contrato remoto ou fora das instalações sem precisar justificar a decisão de retirar.

Os seguintes estarão isentos do direito de retirada em relação a contratos remotos e contratos fora das instalações, mas não se limitando a:

- o fornecimento de produtos que possam se deteriorar ou expirar rapidamente,
- o fornecimento de produtos lacrados que não podem ser devolvidos por razões de proteção à saúde ou higiene e que foram deslacrados pelo consumidor;
- o fornecimento de produtos que, após a entrega, com base em sua natureza, são inseparavelmente misturados com outros elementos;

O prazo de devolução expira em até 14 dias corridos a partir de:

(a) a data da celebração do contrato, no caso de prestação de contratos de serviços;
(b) o dia em que o consumidor ou um terceiro que não seja o transportador e que seja indicado pelo consumidor tome posse física dos produtos, no caso de contratos de venda, ou:
(i) se o consumidor encomendar por um único indivíduo múltiplos produtos a serem entregues separadamente, no dia em que o consumidor ou um terceiro que não seja o transportador e que seja indicado pelo consumidor tome posse física do último produto;
(ii) no caso de entrega de um produto composto por vários lotes ou partes, o dia em que o consumidor ou um terceiro que não seja o transportador e indicado pelo consumidor toma posse física do último produto ou parte;

A menos que o Vendedor tenha oferecido recuperar os produtos por conta própria, o Consumidor devolve ou os entrega ao Vendedor ou a uma pessoa autorizada pelo Vendedor a receber os produtos, sem atraso indevido e dentro de no máximo 14 dias corridos a partir da data em que comunicou ao Vendedor sua decisão de devolução do produto. O prazo é cumprido se os produtos forem devolvidos pelo consumidor antes do vencimento do período de 14 dias civis.

O Consumidor suporta apenas os custos diretos relacionados à devolução dos produtos, a menos que o Vendedor concorde em arcar com esses custos.

O Consumidor será responsável apenas pela redução do valor dos produtos resultante de seu manuseio, diferente do necessário para determinar a natureza, características e funcionamento dos produtos.

Se um produto que apresenta mudanças físicas for devolvido pelo consumidor, ou seja, o produto for atingido, lascado, arranhado, manchado, danificado, impregnado com substâncias externas, rachado, e esse aspecto não for mencionado como defeito estético nas primeiras 48 horas após o recebimento do produto, então o consumidor é responsável pela diminuição do valor do produto resultante do manuseio, que exceda o limite necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento do bem. O deslacramento de acessórios consumíveis do produto também é considerado uma ação não aceita pelo vendedor e que, como consequência, leva à diminuição do valor do produto.

Os produtos usados, que apresentam alterações físicas e não são reportados como defeitos estéticos nas primeiras 48 horas após o recebimento do produto, são aceitos na devolução, mas o vendedor reterá do valor dos produtos uma taxa de conformidade por reduzir seu valor.

A taxa de conformidade é representada pelos custos de higienização, cosmetização, reparo, substituição de quaisquer peças danificadas e levadas para uma forma comercial para venda como um produto RECONDICIONADO.

O valor final da taxa de conformidade será determinado com base no valor das peças a serem substituídas e no valor do recondicionamento, ou como a diferença entre o valor inicial do novo produto e o valor de revenda do produto usado. Se o produto devolvido não puder mais ser recondicionado devido ao desgaste físico ou modificações graves, será considerado que o valor da taxa de conformidade é igual ao valor do produto devolvido.

A taxa de conformidade será comunicada ao Consumidor assim que for estabelecida pelo vendedor.

A KitchenShop deverá pagar os valores recebidos como pagamento do consumidor dentro de 14 dias naturais a partir da data em que é informada da decisão do consumidor de rescindir o contrato, somente se o consumidor tiver exercido seu direito de retirada dentro do prazo. A KitchenShop pode adiar o reembolso até a data do recebimento dos produtos que foram objeto da venda ou até o momento do recebimento de uma prova do usuário final de que ele enviou os produtos ao fornecedor, levando em conta a data mais antiga. A KitchenShop usará os mesmos métodos de pagamento usados pelo consumidor na transação inicial, a menos que o consumidor tenha concordado com outro método de pagamento e sob a condição de que o consumidor não seja responsável pelo pagamento das comissões após o reembolso.

Se a devolução de produtos ou de um produto, no caso de pedidos com múltiplos produtos, de um Pedido que se beneficiou do frete gratuito fizer com que o valor total do pedido original seja subtraído abaixo do valor elegível para frete grátis do valor total a ser pago, o valor do transporte inicialmente oferecido será retido. A KitchenShop não terá a obrigação de pagar os custos adicionais se o consumidor tiver escolhido explicitamente um tipo de entrega diferente do padrão fornecido pelo profissional.

Para exercer seu direito de retirada, você precisa nos informar sobre sua decisão de desistir deste contrato usando o endereço de e-mail office@kitchenshop.eu. Se a devolução for gerada por problemas estéticos do produto ou defeitos visíveis, você precisa nos enviar fotos legíveis (de todos os lados/ângulos, incluindo na parte superior e inferior do produto) de todo o produto que deseja devolver. Fotografias legíveis significam imagens claras do objeto, capazes de renderizar integralmente o objeto a ser devolvido.

Sua decisão de se retirar deste contrato pode ser tomada pelos seguintes métodos:

Uma declaração inequívoca enviada por e-mail/postal.
- Endereço de e-mail para notificações: office@kitchenshop.eu
- Endereço postal para devolução de produtos: Armazém central da Loja de Cozinha - Șoseaua Ștefănești nº 8-8a, código postal 077175, comuna de Stefanestii de Jos, vila de Stefanestii de Jos, Ilfov, Romênia
Modelo de formulário de saque fornecido no site kitchenshop.eu

A obrigação do Consumidor de enviar as fotografias legíveis do produto que deseja devolver será considerada cumprida, caso o e-mail contendo as fotos legíveis do produto seja recebido no endereço indicado acima, no dia do envio aos serviços postais/por e-mail da decisão/formulário de retirada.

Se o Consumidor não enviar para o endereço de e-mail indicado no dia da decisão de retirada (independentemente do método de comunicação escolhido) as fotografias legíveis solicitadas ou enviar fotografias ilegíveis ou incompletas (por exemplo, uma única fotografia será tirada, que não poderá incluir a imagem do produto completo), será relativamente presumido que o produto devolvido tenha alterações físicas causadas pelo Consumidor, razão pela qual as cláusulas de taxa de conformidade se tornam totalmente aplicáveis.

O consumidor entende expressamente e assume sua obrigação de enviar fotografias legíveis de todo o produto para o endereço de e-mail indicado acima, no dia do exercício do direito de saque, bem como as consequências do descumprimento do mesmo.

A renúncia à compra dentro de 14 dias corridos a partir do recebimento do produto é aplicável apenas a consumidores que sejam pessoas físicas que tenham adquirido o produto de forma remota. O prazo é cumprido se os produtos forem devoltidos antes do vencimento do período de 14 dias corridos.

A pessoa jurídica, como Comprador, não tem a possibilidade de se retirar de um contrato celebrado remotamente ou de um contrato celebrado fora das instalações comerciais. No entanto, os produtos adquiridos por uma pessoa jurídica podem ser devolvidos em até 48 horas após o recebimento, somente se apresentarem defeitos de fabricação ou se não estiverem funcionando. O Vendedor não assume qualquer responsabilidade pelo manuseio, transporte e montagem realizados pelo Cliente e não aceita a devolução dos produtos que apresentam defeitos decorrentes desses produtos.

A entrega de outros produtos além dos solicitados (produtos que foram entregues incorretamente, que não possuem as especificações do site ou produtos que não possuem todos os componentes/acessórios relacionados) deve ser comunicada aos representantes da kitchenshop.eu, por meio de notificação por escrito ao endereço de e-mail office@kitchenshop.eu, dentro de 48 horas após o recebimento dos produtos. O consumidor pode solicitar a devolução do produto para substituição e, se o produto não estiver mais em estoque, pode optar por substituir por um produto semelhante ou solicitar a dissolução/rescisão do contrato. Se for acordado substituir o produto por um produto de valor maior, o consumidor pagará a diferença, ou seja, se o valor for menor, o consumidor receberá um reembolso parcial até o valor do produto substituto. Nessas situações, a KitchenShop reembolsa sem demora total todos os valores pagos pelo consumidor sob o contrato e no prazo de 7 dias a partir da data em que o consumidor comunicou ao profissional sua decisão de rescindir o contrato. Os custos de devolução e transporte do produto substituto, se houver, serão arcados com a kitchenshop.eu.

Garantia do produto

Todos os produtos vendidos pela kitchenshop.eu beneficiam-se de condições de garantia que cumprem a legislação vigente e as políticas comerciais dos fabricantes. Os produtos são novos (exceto os produtos da categoria relacrados/recuperados, se aplicável), na embalagem original, conforme apropriado, e provenientes de fontes autorizadas por cada fabricante.

No caso de produtos vendidos e entregues por kitchenshop.eu, os certificados de garantia são emitidos pela kitchenshop.eu para todas as categorias de produtos. A ausência de certificado de garantia do produto deve ser reportada em no máximo 48 horas a contar da recepção dos produtos no endereço: office@kitchenshop. Qualquer indicação subsequente não será considerada.

O certificado de KitchenShop garantia também pode ser verificado aqui.

Comunicação com o Usuário/Comprador

A comunicação oficial assumida do Usuário/Comprador com o kitchenshop.eu pode ser realizada por meio dos dados de contato na seção de Contato, dependendo dos detalhes da comunicação, e postando as opiniões sobre os produtos nas áreas de comentários dos produtos.

kitchenshop.eu reserva-se o direito incontestável de remover ou ignorar dos canais oficiais de comunicação opiniões ou endereços contendo insultos ou linguagem inadequada.

O vendedor tem total liberdade para gerenciar as informações recebidas sem precisar justificar essa ação.

A comunicação oficial assumida do Vendedor com o Usuário/Comprador será realizada por meio dos dados de contato disponibilizados por ele. Se o Usuário/Comprador não fornecer um mínimo de informações (pelo menos número de telefone válido) para ser contatado, o Vendedor não terá a obrigação de tomar medidas adicionais para identificá-lo e dá a este último o direito de não responder aos respectivos pedidos ou não cumprir os pedidos registrados com dados incompletos.

O Vendedor não se responsabiliza pelos danos causados pela falha na operação da kitchenshop.eu por qualquer motivo, bem como pelos decorrentes da impossibilidade de acessar certos links publicados no site.

Fraude

O usuário se compromete a acessar e usar o kitchenshop.eu para fins e meios que não representem um uso abusivo.

Qualquer tentativa de acessar dados pessoais de outro usuário, modificar o conteúdo do site ou afetar o desempenho do servidor no qual o site opera será considerada uma tentativa de fraude no site e dará kitchenshop.eu direito de solicitar às autoridades competentes que iniciem investigações criminais contra a pessoa ou pessoas que fizeram essas tentativas.

Força maior

Nenhuma das partes será responsável por não cumprir suas obrigações contratuais, caso tal incumprimento se deva a um evento de força maior. Força maior é o evento imprevisível que não está sob o controle das partes e que não pode ser evitado conforme definido pela legislação europeia vigente no momento da ocorrência do evento de força maior.

Lei e Jurisdição Vigentes

Este documento está sujeito à legislação europeia.

Quaisquer disputas surgidas entre kitchenshop.eu e Usuários/Clientes/Compradores serão resolvidas amigavelmente ou, se isso não for possível, serão resolvidas pelos tribunais competentes.

KITCHEN SHOP SRL