;

Vilkår og betingelser

DEFINITIONER

De generelle vilkår og betingelser, der er angivet nedenfor, gælder for alle promoveringsaktiviteter og salg af varer og tjenester til brugeren/køberen (fysisk eller juridisk person), udført af KITCHEN SHOP SRL (herefter omtalt i teksten som "KS") og enhver anden partner, som han har en kontrakt med i denne forbindelse (herefter omtalt i teksten som "Partnere"), via onlinebutikken, som opererer som en hjemmeside kaldet 'www.kitchenshop.eu'. De generelle vilkår og betingelser kan til enhver tid ændres af KS og/eller partnere under betingelse af overholdelse af lovgivningsbestemmelserne.

Dato for seneste opdatering: juli 2023

Således vil begreberne nedenfor have følgende betydning:

WEBSITE/SITE (herefter omtalt i teksten som "kitchenshop.eu" eller "www.kitchenshop.eu"): betyder hjemmesiden, der har internetadressen www.kitchenshop.eu, hvorigennem brugeren har adgang til information om de produkter, tjenester, der tilbydes eller leveres, samt kampagner/information/kampagnekampagner for dem, udført af KS gennem www.kitchenshop.eu.

VARER OG TJENESTER: ethvert produkt eller en tjeneste, inklusive de dokumenter og tjenester, der er nævnt på hjemmesiden og i ordren, skal leveres af sælgeren til køberen.

SPECIFIKATIONER: alle specifikationer og/eller beskrivelser af varer og tjenester som angivet i kitchenshop.eu samt i deres information/reklamematerialer, leveret af sælger/producent, eller af brugere/købere, eller som de er angivet i ordren.

BRUGER: betyder den person, der tilgår kitchenshop.eu til private eller professionelle formål og som har accepteret VILKÅR og BETINGELSER for denne hjemmeside.

SÆLGER: KITCHEN SHOP SRL-selskabet, med begrænset ansvar, med registreret kontor i Bukarest, Sektor 3, Burdujeni-gade, nr. 3, bl A13, SC 3, ap 26, stueetagen, registreret i Bukarests handelsregister under nummer J40/7883/2001, enkeltregistreringskode RO14180084, telefonnummer +40 722 234 323 (kun på engelsk).

KØBER: den fysiske person/juridiske person eller anden juridisk enhed, der afgiver en ordre via kitchenshop.eu hjemmeside.

FORBRUGER: enhver fysisk person eller gruppe af naturlige personer, der er registreret i foreninger, og som handler med formål, der ligger uden for dens kommercielle, industrielle eller produktionsmæssige aktivitet, håndværk eller liberale, som fortolket i EU-domstolens retspraksis udstedt i henhold til direktiv 93/13/EØF.

PROFESSIONEL: enhver fysisk eller juridisk person, offentlig eller privat, som handler i forbindelse med sin kommercielle, industrielle eller produktionsmæssige aktivitet, håndværk eller liberal i forbindelse med kontrakter, der falder ind under gældende lovgivning, samt enhver person, der handler med samme formål på hans vegne, som fortolket i EU-Domstolens retspraksis udstedt i henhold til direktiv 93/13/EØF.

PRODUKT: enhver bevægelig materiel aktiv, undtagen varer solgt ved tvangsauktion eller kapitaliseret som følge af anvendelsen af juridiske bestemmelser; Vand, naturgas, elektricitet og termisk energi betragtes som "produkter", når de sættes til salg i et begrænset volumen eller i en fast mængde.

ORDRE: et elektronisk dokument, der fungerer som en form for kommunikation mellem sælger og køber, hvorigennem køberen videregiver til sælgeren, via siden, sin hensigt om at købe varer og tjenester fra sælgerens hjemmeside.

SALGS-/LEVERINGSKONTRAKT: - enhver kontrakt, hvor sælgeren overfører eller forpligter sig til at overføre ejerskabet af visse produkter til køberen, og køberen betaler eller forpligter sig til at betale deres pris, herunder enhver kontrakt, der har både produkter og tjenester som formål.

FJERNKONTRAKT - enhver kontrakt indgået mellem sælger og køber inden for rammerne af et organiseret fjernsalgssystem eller fjernserviceleveringssystem, uden samtidig fysisk tilstedeværelse af sælger og køber, med eksklusiv brug af en eller flere former for fjernkommunikation, op til og inklusive kontraktens indgåelse.

INTELLEKTUELLE EJENDOMSRETTIGHEDER: alle immaterielle rettigheder såsom knowhow, ophavsret og andre tilknyttede rettigheder, databaserettigheder, designrettigheder, modelrettigheder, patenter, varemærker og domænenavneregistreringer for nogen af ovenstående.

VAREMÆRKER: repræsenterer de registrerede varemærker for KITCHEN SHOP SRL eller som bruges af KITCHEN SHOP i overensstemmelse med gældende lovgivning.

MISBRUGSBRUG: repræsenterer brugen af kitchenshop.eu på en måde, der strider mod det angivne formål og praksis på området, af gældende regler og lovgivning eller på anden måde, der kan forårsage skade på kitchenshop.eu, dets ejere/juridiske indehavere og enhver anden partner, som der er indgået en kontrakt med i denne forbindelse.

Indholdet på kitchenshop.eu hjemmeside

De oplysninger, der præsenteres på kitchenshop.eu, er til informationsformål og kan ændres af sælger uden forudgående varsel eller forudgående meddelelse af nogen art. Produktbeskrivelser kan være ufuldstændige, men sælgeren gør en indsats for at fremvise den mest relevante information, så produktet kan bruges inden for de parametre, det blev købt for.

Produktbilleder præsenteres på kitchenshop.eu som eksempel, og de leverede produkter kan på enhver måde adskille sig fra billederne på grund af ændringer af funktioner og design uden forudgående varsel fra producenternes side.

Specifikke oplysninger om lageret og status på de viste produkter kan fås ved at kontakte sælgeren via e-mail/telefon via kontaktoplysningerne i Kontaktsektionen på kitchenshop.eu.

Forfremmelser og kampagner

De kampagner og kampagner, der præsenteres på kitchenshop.eu, er gyldige i den periode, der er angivet i reklamematerialet og i reglerne. Hvis sælgeren ikke nævner en periode, er de gyldige inden for grænsen af de tilgængelige lagre.

Produktpriser

Priserne på produkter og tjenester, der vises på kitchenshop.eu hjemmeside, inkluderer moms i henhold til gældende lovgivning.

Den endelige pris, som køberen kan købe produkter til, anses for at være den pris, der er angivet i den ordre, der er bekræftet af sælger, undtagen i tilfælde af opbrugte lagre eller fejl med påvirkning på priserne (se ordreparagraf).

Før ordrebekræftelsen kan priserne ændres uden forudgående varsel.

Ordrer

Ved at lancere en elektronisk ordre på kitchenshop.eu hjemmeside accepterer køberen den kommunikationsform (e-mail/sms), hvorigennem sælgeren udfører sine operationer.

Personoplysninger leveret af køberen vil blive behandlet af sælgeren i overensstemmelse med gældende lovgivning og i overensstemmelse med alle køberens rettigheder. Ved at afgive en ordre forstår og accepterer køberen behovet for at levere og behandle sine personlige oplysninger fra køberen for at opfylde sælgerens kontraktlige forpligtelser.

Ordren vil bestå af følgende oplysninger:

Bestilling/forudbestilling (sammen med klare henvisninger til faktureringsdata) og de specifikke betingelser
Køberspecifikationer (hvor relevant)

Hvis sælgeren bekræfter ordren, vil det indebære, at køberen fuldt ud accepterer ordrebetingelserne. Sælgers accept af ordren betragtes som fuldført, når der foreligger en elektronisk bekræftelse (e-mail eller SMS) fra sælgeren til køberen, uden at der kræves kvittering fra sidstnævnte.

Sælgeren anser på intet tidspunkt en ubekræftet ordre for at have værdien af en kontrakt. Køber accepterer og accepterer, at der ikke foreligger nogen kontrakt uden ordrebekræftelse udstedt af sælgeren. Køberen accepterer, at hvis kontraktprisen ikke faktisk inddrives, har sælgeren ret til ensidigt at ophæve den bekræftede kontrakt/ordre i henhold til de nedenstående regler.

Ordrebekræftelse foretages elektronisk, via e-mail eller SMS.

Hvis lageret løber tør før ordren er afsluttet, og der mangler et alternativ til det bestilte produkt, kan ordren annulleres uden straf, selvom det er bekræftet af sælgeren, men ikke før køberen har fået besked om denne situation.

I tilfælde af mulige fejl i driften af siden, kitchenshop.eu eller administrationssystemet, herunder menneskelige fejl (forkert indtastning af oplysninger i databasen), hvilket resulterer i, at prisen ændres, hvilket resulterer i en latterlig eller lavere pris, der ikke overholder den gennemsnitlige salgspris, som sælgeren har fastsat for den pågældende periode, sælgeren forbeholder sig retten til ensidigt at opsige kontrakten, annullere leveringen af det pågældende produkt og at underrette kunden via e-mail/SMS så hurtigt som muligt om fejlen, hvis produktet endnu ikke er leveret. Den enkle skriftlige erklæring fra sælgeren, sendt på varigt medie til køberen (e-mail / SMS), hvor det står at prisen er latterlig eller lavere end den gennemsnitlige pris, som sælgeren har sat, giver fuldt bevis for køberen vedrørende opsigelsen af kontrakten og annulleringen af produktleveringen. Køberen accepterer udtrykkeligt og accepterer, at han ikke har ret til at gøre modstand eller andre krav på produkter, der har været genstand for ordrer, som er resultatet af, inkluderer/indeholder driftsfejl, herunder menneskelige fejl. Desuden erklærer køberen udtrykkeligt, at han ikke vil have noget krav mod sælgeren som følge af opsigelsen af kontrakten på grund af en aftale, som følge af eventuelle fejl, om en latterlig pris eller lavere end den gennemsnitlige pris fastsat af sælgeren.

Forudbestilling er en ordre med særlig status for et produkt, der skal lanceres, og som kan købes før lancering/fysisk tilgængelighed i sælgerens lager. Forudbestillingen vil indeholde de samme trin som en almindelig ordre, hvor den eneste forskel er leveringstiden, som fastsættes afhængigt af produktets tilgængelighed og vil blive meddelt af sælgeren til køberen ved registrering af forudbestillingen samt efter eventuelle ændringer. Producenten forbeholder sig retten til uden varsel at ændre udgivelsesdatoen og produktets pris, hvilket giver sælgeren ret til når som helst og ensidigt at ændre disse oplysninger på hjemmesiden. Sælgeren har ret til at ændre de indledende betingelser for forudbestillingen, men kun efter at have informeret køberen om dette aspekt og modtaget sit samtykke til de nye gældende betingelser.

Sælgeren anses ikke for skyldig, og der kan ikke opkræves nogen bøder for manglende overholdelse af de oprindelige betingelser eller for ændringer i forudbestillingens oprindelige betingelser, hvis de pålægges efter de nye betingelser fra producenten. I denne sammenhæng har køberen ret til når som helst at frafalde en forudbestilling, og hvis beløbet allerede er betalt, vil beløbet blive returneret til ham i sin helhed.

Fjernkontrakt

Sælgeren anser på intet tidspunkt en ubekræftet ordre for at have værdien af en kontrakt, og køberen accepterer ved at acceptere disse betingelser denne omstændighed.

Datoen for afslutningen af fjernsalgskontrakten mellem kitchenshop.eu og kunden anses for at være datoen for overførsel af ordrebekræftelsen via varigt medie (e-mail eller SMS) af sælgeren.

Disse generelle vilkår og betingelser vil danne grundlag for den indgåede kontrakt, hvor deres udfyldelse er garanticertifikatet udstedt af producenten, importøren eller distributøren, alt efter hvad der er relevant.

Sælgeren kan ikke holdes ansvarlig for skader af nogen art, som køberen eller tredjepart måtte lide som følge af sælgerens opfyldelse af nogen af sine forpligtelser under ordren og implicit kontrakten, samt for skader som følge af brugen af varerne og tjenesteydelserne efter levering, især for tab af produkter eller dokumenter.

Fakturering

Prisen, betalingsmetoden og betalingstiden samt leveringstiden er angivet i ordren.

Sælgeren udsteder en faktura til køberen for de varer og tjenesteydelser, der leveres i henhold til betingelserne i ordren, hvor køberens forpligtelse er at fremlægge alle nødvendige oplysninger for udstedelsen af fakturaen i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Betaling

Betalingen af de bestilte produkter kan ske i henhold til de betalingsmetoder, som sælgeren accepterer, og de betingelser, som finansiøren stiller i tilfælde af betalinger med bankkort eller kreditkort.

I tilfælde af online betaling, efter vellykket ordreregistrering, vil produktets værdi blive blokeret på køberens konto, og sælgeren kan først indkræve den efter ordrebekræftelse.

Hvis de bestilte produkter ikke er tilgængelige, og betalingen er gennemført, vil de beløb, som køberen har betalt under kontrakten, med de utilgængelige produkter som afledt formål, blive returneret fuldt ud til kortet uden yderligere provision. Trinene for tilbagebetaling af penge i dette tilfælde påhviler sælgeren, som dog ikke er ansvarlig for den periode, hvor denne refusion foretages, da dette aspekt er køberens banks ansvar, hvis finansielle instrument blev brugt.

Sælgeren er ikke ansvarlig for de police- og handelsbetingelser, som de finansiører, hvis finansielle betalingsinstrumenter bruges til at betale ordrerne foretaget på kitchenshop.eu, indgår.

Ved online kortbetalinger anses køberens betalingsforpligtelse kun for opfyldt ved kreditering af sælgerens konto. Hvis der opstår fejl under den online betalingsproces med kort eller via en specialiseret hjemmeside, opsiges kontrakten automatisk efter sælgerens ordrebekræftelse, som fører til, at køberen ikke opfylder betalingsforpligtelsen, uden at køberen forsinker det. I denne situation vil sælgeren informere køberen inden for 3 arbejdsdage om, at betalingsprocessen ikke er afsluttet, hvilket har ført til de jure ophævelse af kontrakten, og han har ingen forpligtelse til at overdrage eller levere de bestilte varer. Sælgeren har ikke forpligtelse til at foretage undersøgelsesforpligtelser om årsagen til den opståede fejl, men kan yde støtte til køberen inden for rammerne af hans tilgængelighed, kapacitet og ansvar.

Ved online kortbetaling behandles dataene udelukkende af autoriserede betalingsformidlere.

kitchenshop.eu gemmer IKKE oplysninger om dit kort.

De maksimale beløb, der kan opkræves fra køberen (i tilfælde af kontantbetaling ved betaling), samt eksistensen af pakkeverifikationstjenesten, afhænger af politikkerne for de kurérfirmaer, der er KS-partnere, og kan ikke påvirkes af KS.

Levering

I tilfælde af online kortbetaling af produktet/produkterne vil leveringen kun ske efter, at sælgerens konto er blevet krediteret.

Sælgeren kan tildele og/eller underleverandøre en tredjepart til tjenester relateret til ordreaflevering, informere køberen uden behov for hans samtykke. Sælgeren vil sikre korrekt pakning af varerne og tjenesteydelserne og sørge for at overføre de ledsagende dokumenter.

Leveringstiderne varierer normalt mellem 2 og 5 hverdage, afhængigt af produkternes placering og leveringsadressen. Undtagelsesvis kan leveringsperioden overstige 5 arbejdsdage op til en periode på 30 kalenderdage, undtagen i tilfælde af force majeure, herunder særlige tilfælde relateret til levering.

Den maksimale værdi af sælgerens forpligtelser over for køberen i tilfælde af manglende levering eller forkert levering er værdien af de beløb, som sælgeren har opkrævet fra køberen. I dette tilfælde frasiger køberen retten til at bede sælgeren om eventuelle bøder eller renter.

Accept og overdragelse af ejerskab

Accept vil finde sted, når varerne og tjenesteydelserne opfylder de tekniske karakteristika, der er nævnt i ordren.

Hvis køberen opdager, at de leverede produkter eller tjenester ikke overholder de tekniske specifikationer, har han ret til at anmode om overholdelse af produkterne i henhold til den gældende lovgivning på kontraktens indgåelsesdato.

Ejerskabet af varerne og tjenesteydelserne overføres ved levering, efter den faktiske opkrævning af det beløb, der skyldes som pris af køberen, til det sted, der er angivet i ordren (leveringen er afsluttet, hvilket betyder underskrivelse af modtagelsen af transportdokumentet udleveret af kuréren).

Tilbagelevering af produkter

Forbrugeren har fordel af en periode på 14 kalenderdage til at trække sig fra en fjernkontrakt eller en ekstern kontrakt uden at skulle retfærdiggøre beslutningen om at trække sig tilbage.

Følgende er undtaget fra retten til tilbagetrækning for både fjern- og eksterne kontrakter, men ikke begrænset til:

- forsyningen af produkter, der er tilbøjelige til at forringes eller hurtigt udløbe,
- levering af forseglede produkter, som ikke kan returneres af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, og som forbrugeren har åbnet forseglingen;
- forsyningen af produkter, som efter levering, baseret på deres natur, uadskilleligt blandes med andre elementer;

Returperioden udløber inden for 14 kalenderdage fra:

(a) datoen for kontraktindgåelse i tilfælde af serviceydelser;
(b) den dag, hvor forbrugeren eller en tredjepart anden end transportøren, og som forbrugeren angiver, tager fysisk besiddelse af produkterne i tilfælde af købskontrakter, eller:
(i) hvis forbrugeren bestiller ved én ordre flere produkter, der skal leveres separat, den dag hvor forbrugeren eller en tredjepart andet end transportøren, og som forbrugeren angiver, tager fysisk besiddelse af det sidste produkt;
(ii) i tilfælde af levering af et produkt bestående af flere partier eller dele, den dag hvor forbrugeren eller en tredjepart anden end transportøren, og som forbrugeren angiver, tager fysisk besiddelse af det sidste produkt eller del;

Medmindre sælgeren selv har tilbudt at få produkterne tilbage, returnerer forbrugeren produkterne eller overleverer dem til sælgeren eller til en person, der sælgeren har bemyndiget til at modtage produkterne, uden unødig forsinkelse og inden for maksimalt 14 kalenderdage fra den dato, hvor han meddelte sælgeren sin beslutning om produktretur. Fristen overholdes, hvis produkterne returneres af forbrugeren inden udløbet af 14 kalenderdage.

Forbrugeren bærer kun de direkte omkostninger forbundet med retur af produkterne, medmindre sælgeren accepterer at dække disse omkostninger.

Forbrugeren er kun ansvarlig for værdireduktion af produkterne, der følger af deres håndtering, hvilket adskiller sig fra det, der er nødvendigt for at fastslå produkternes karakter, karakteristika og funktion.

Hvis et produkt, der viser fysiske ændringer, returneres af forbrugeren, det vil sige, at produktet bliver ramt, afskallet, ridset, plettet, beskadiget, imprægneret med eksterne stoffer, revnet, og dette aspekt ikke nævnes som en æstetisk defekt inden for de første 48 timer efter modtagelse af produktet, så er forbrugeren ansvarlig for det fald i produktets værdi som følge af dets håndtering, som overstiger den grænse, der er nødvendig for at fastslå varens natur, karakteristika og funktion. At åbne forseglingen af produktforbrugstilbehør betragtes også som en handling, som sælgeren ikke accepterer, og som som følge heraf fører til faldende produktværdi.

De brugte produkter, som viser fysiske ændringer og ikke rapporteres som æstetiske defekter inden for de første 48 timer efter modtagelse, accepteres ved retur, men sælgeren vil trække et overholdelsesgebyr fra produktværdien for at reducere værdien.

Overholdelsesgebyret repræsenteres af omkostningerne til desinficering, kosmetisering, reparation, udskiftning af beskadigede dele og salg til kommerciel form som et RENOVERET produkt.

Det endelige beløb for overholdelsesgebyret fastsættes ud fra værdien af de dele, der skal udskiftes, og genopbygningsbeløbet, eller som forskellen mellem den oprindelige værdi af det nye produkt og gensalgsværdien af det brugte produkt. Hvis det returnerede produkt ikke længere kan genopbygges på grund af større fysisk slid/modifikationer, vil det blive vurderet, at beløbet af overholdelsesgebyret svarer til værdien af det returnerede produkt.

Overholdelsesgebyret vil blive meddelt til forbrugeren, så snart det er fastlagt af sælgeren.

KitchenShop skal tilbagebetale de beløb, de har modtaget som betaling fra forbrugeren, inden for 14 kalenderdage fra den dato, hvor de informeres om forbrugerens beslutning om at trække sig fra kontrakten, kun hvis forbrugeren har udøvet sin ret til at trække sig ud inden for tidsfristen. KitchenShop kan udskyde refusionen til modtagelsen af produkter, der var genstand for salget, eller indtil modtagelsen af bevis fra slutbrugeren om, at han har sendt produkterne til leverandøren, under hensyntagen til den tidligste dato. KitchenShop vil bruge de samme betalingsmetoder som dem, forbrugeren bruger til den oprindelige transaktion, medmindre forbrugeren har accepteret en anden betalingsmetode og på betingelse af, at forbrugeren ikke er ansvarlig for betaling af kommission efter refusion.

Hvis retur af produkter eller et produkt, i tilfælde af ordrer med flere produkter, fra en ordre, der har haft fordel af gratis forsendelse, medfører, at den samlede værdi af den oprindelige ordre trækkes under den berettigede værdi for gratis forsendelse fra det samlede beløb, der skal betales tilbage, vil værdien af den oprindeligt tilbudte transport blive tilbageholdt. KitchenShop har ikke pligt til at betale de ekstra omkostninger tilbage, hvis forbrugeren eksplicit har valgt en anden type levering end den standardlevering, som den professionelle har tilbydt.

For at udøve din ret til tilbagetrækning skal du informere os om din beslutning om at trække dig fra denne kontrakt via e-mailadressen office@kitchenshop.eu. Hvis returneringen skyldes æstetiske problemer eller synlige fejl, skal du sende os læselige fotos (på alle sider/vinkler, inklusive på toppen og bunden af produktet) af hele produktet, du ønsker at returnere. Læselige fotografier betyder klare billeder af objektet, som kan gengive det objekt, der skal returneres i fuld længde.

Din beslutning om at trække dig fra denne kontrakt kan træffes ved hjælp af følgende metoder:

En entydig erklæring sendt via e-mail/post.
- E-mailadresse til notifikationer: office@kitchenshop.eu
- Postadresse for retur af varer: Centrallager for Køkkenbutikken - Șoseaua Ștefănești nr. 8-8a, postnummer 077175, Stefanestii de Jos kommune, Stefanestii de Jos landsby, Ilfov, Rumænien
Skabelon for tilbagetrækningsformular er tilgængelig på kitchenshop.eu hjemmeside

Forbrugerens forpligtelse til at sende de læselige fotografier af det produkt, han ønsker at returnere, anses for opfyldt, hvis e-mailen med de læselige fotos af produktet modtages på den ovenfor angivne e-mailadresse på dagen for indsendelse til postvæsenet/via e-mail af tilbagetrækningsbeslutningen/formularen.

Hvis forbrugeren ikke sender de anmodede læselige fotografier til den angivne e-mailadresse på dagen for beslutningen om tilbagetrækning (uanset valgt kommunikationsmetode) eller indsender ulæselige eller ufuldstændige fotografier (for eksempel vil et enkelt fotografi blive taget, som ikke kan indeholde billedet af hele produktet), det vil relativt antages, at det returnerede produkt har fysiske ændringer forårsaget af forbrugeren, hvilket er grunden til, at overholdelsesgebyrklausulerne bliver fuldt gældende.

Forbrugeren forstår udtrykkeligt og påtager sig sin forpligtelse til at sende læselige fotografier af hele produktet til den ovenfor angivne e-mailadresse på dagen for udøvelsen af tilbagetrækningsretten samt konsekvenserne af manglende overholdelse af den.

Købsfraskrivelsen inden for 14 kalenderdage fra modtagelsen af produktet gælder kun for forbrugere, der er naturlige personer , som har købt produktet på afstand. Fristen overholdes, hvis produkterne sendes tilbage inden udløbet af 14-dages perioden.

Den juridiske person som køber har ikke mulighed for at trække sig fra en kontrakt, der er indgået på afstand, eller fra en kontrakt indgået uden for de kommercielle lokaler. Dog kan produkter, der er købt af en juridisk person , returneres inden for 48 timer efter modtagelsen, kun hvis de har produktionsfejl eller ikke er i drift. Sælgeren påtager sig intet ansvar for håndtering, transport eller samling udført af kunden og accepterer ikke retur af produkter, der har fejl som følge af disse.

Levering af andre produkter end de anmodede (produkter, der fejlagtigt er leveret, som ikke har specifikationerne på siden, eller produkter, der mangler alle relevante komponenter/tilbehør) skal rapporteres til repræsentanterne for kitchenshop.eu via en skriftlig meddelelse til e-mailadressen office@kitchenshop.eu inden for 48 timer efter modtagelse af produkterne. Forbrugeren kan anmode om retur af produktet til erstatning, og hvis produktet ikke længere er på lager, kan han vælge at erstatte det med et lignende produkt eller anmode om ophævelse/opsigelse af kontrakten. Hvis det aftales at erstatte produktet med et produkt af højere værdi, vil forbrugeren betale differencen, dvs. hvis værdien er lavere, vil forbrugeren modtage en delvis refundering op til værdien af det erstattede produkt. I disse situationer refunderer KitchenShop uden unødig forsinkelse alle beløb, som forbrugeren har betalt under kontrakten, og inden for 7 dage fra den dato, hvor forbrugeren meddelte fagpersonen sin beslutning om at opsige kontrakten. Retur- og transportomkostningerne for erstatningsproduktet, hvis der er nogen, skal dækkes af kitchenshop.eu.

Produktgaranti

Alle produkter, der sælges af kitchenshop.eu, har fordel af garantibetingelser, der overholder gældende lovgivning og producenternes kommercielle politikker. Produkterne er nye (undtagen produkterne i kategorien, der er genforseglet/genvundet, hvis relevant), i originalemballage, efter behov og kommer fra kilder godkendt af hver producent.

I tilfælde af produkter solgt og leveret af kitchenshop.eu udstedes garanticertifikaterne af kitchenshop.eu for alle produktkategorier. Manglen på garanticertifikat for produktet skal rapporteres inden for maksimalt 48 timer efter modtagelse af varerne på adressen: office@kitchenshop. Enhver efterfølgende henvisning vil ikke blive taget i betragtning.

Garantibeviset KitchenShop kan også tjekkes her.

Kommunikation med brugeren/køberen

Den officielle antagne kommunikation mellem brugeren/køberen og kitchenshop.eu kan ske via kontaktoplysningerne i kontaktsektionen afhængigt af kommunikationens detaljer og ved at poste holdninger om produkterne i kommentarfelterne for produkterne.

kitchenshop.eu forbeholder sig den ikke-modstridige ret til at fjerne eller ignorere fra de officielle kommunikationskanaler meninger eller adresser, der indeholder fornærmelser eller upassende sprog.

Sælgeren har fuld frihed til at håndtere de modtagne oplysninger uden at skulle retfærdiggøre denne handling.

Den officielle antagne kommunikation mellem sælgeren og brugeren/køberen vil blive udført via de kontaktoplysninger, han har stillet til rådighed. Hvis brugeren/køberen ikke giver mindst oplysninger (mindst gyldigt telefonnummer) for at blive kontaktet, har sælgeren ikke pligt til at tage yderligere skridt for at identificere ham og giver sidstnævnte ret til ikke at svare på de respektive anmodninger eller ikke at opfylde de registrerede ordrer med ufuldstændige oplysninger.

Sælgeren er ikke ansvarlig for de skader, der skyldes manglende drift af kitchenshop.eu af nogen grund, samt for de skader, der opstår som følge af manglende adgang til visse links, der er offentliggjort på siden.

Bedrageri

Brugeren forpligter sig til at få adgang til og bruge kitchenshop.eu til formål og på måder, der ikke udgør en misbrugsmæssig brug.

Ethvert forsøg på at få adgang til en anden brugers personlige data, ændre indholdet på siden eller påvirke ydeevnen af den server, som siden kører på, vil blive betragtet som et forsøg på at bedrage siden og vil give kitchenshop.eu ret til at anmode de kompetente myndigheder om at indlede strafferetlige efterforskninger mod den eller de personer, der har foretaget disse forsøg.

Force majeure

Ingen af parterne kan holdes ansvarlige for ikke at opfylde sine kontraktlige forpligtelser, hvis denne manglende opfyldelse skyldes en force majeure-hændelse. Force majeure er den uforudsigelige begivenhed, som ikke er under parternes kontrol og som ikke kan undgås som defineret af den europæiske lovgivning, der var gældende på tidspunktet for force majeure-hændelsen.

Gældende lov og jurisdiktion

Dette dokument er underlagt europæisk lov.

Eventuelle tvister mellem kitchenshop.eu og brugere/kunder/købere skal løses i mindelighed eller, hvis dette ikke er muligt, afgøres af de kompetente domstole.

KITCHEN SHOP SRL