Ofte stilte spørsmål

Hvordan søker jeg etter et produkt?

1. Ved å bruke søkemotor

Du kan søke etter et produkt ved å bruke søkemotoren øverst til høyre på nettsiden. For eksempel, hvis du søker etter en stekepanne, skriv "frying pan" i søkefeltet og trykk på ENTER-knappen. En liste over alle produktene som inneholder ordene "stekepanne" i tittelen eller beskrivelsen vil vises.

2. Ved å bruke nettsidens meny

Ved å bruke "Produkter" -menyen vil du finne produkter organisert etter type (kokekar, ovnsutstyr, kniver osv.). Noen kategorier kan inneholde mer detaljerte underkategorier (f.eks.: "Kokekar ---> Kokekar og panner/Stekepanner ---> Frityrstekepanner/Grillpanner/Pannekaker og pannekaker" osv.).

Ved å klikke på "Nye produkter" -knappen kan du se de siste produktene som er lagt til på nettsiden.

3. Ved å bruke filtre

Innenfor hver kategori kan du avgrense søket ditt ved å bruke filteret på venstre side av produktlisten.

Filtrering gjøres kun innenfor den respektive produktkategorien. Velg ønsket produktkategori og deretter funksjonene deres, avhengig av hva du er interessert i (f.eks. "kokekar/kokekarsett", materiale - "rustfritt stål").

Når de filtrerte produktene vises, vil du kunne filtrere videre etter andre egenskaper til du finner det du leter etter.

Hvordan bestiller jeg et produkt?

1. Velg produktet

Produktene vises som bilder, der du finner koden, prisen, en kort beskrivelse og lagerinformasjon i sanntid. Informasjonen om lager oppdateres kontinuerlig, slik at du alltid er informert om tilgjengeligheten til hvert produkt.

For å se detaljene for et produkt, klikk på bildet. Dette vil åpne produktsiden, hvor du finner produktets spesifikasjoner (materiale, produsent, størrelse, pris, lagerinformasjon osv.). Hvis du ønsker det, kan du bestille det ved å klikke på "Legg i handlekurv" -knappen og produktet legges i handlekurven din.

Du kan bestille utsolgte produkter og vi vil levere dem til deg så snart de kommer inn fra produsenten. For informasjon om mottaksdatoen for produktene du har bestilt, kan du kontakte oss via chat, e-post på office@kitchenshop.eu eller via skjemaet på nettsidens kontaktside.

2. Se bestillingen

Når du har lagt til minst ett produkt i handlekurven, kan du se innholdet i handlekurven og gjøre endringer i det ved å holde musepekeren over "Kurv" -knappen øverst til høyre på nettstedet.

Du vil bli sendt til handlekurvsiden, hvor du vil se listen over de valgte produktene, prisen på hvert produkt, fraktgebyr (beregnet ut fra vekten av de bestilte produktene) og totalkostnad beregnet som en sum mellom totalkostnad på produktene som er bestilt og fraktgebyr.

Du kan endre mengden av produktene du ønsker å bestille eller du kan fjerne ett eller flere produkter.

I tilfelle et produkts lagerkvantum er mindre enn kvantumet du ønsker, vil bestillingen din bli behandlet innenfor lagergrensen, og vi bestiller gjenværende kvantum hos produsenten. I slike tilfeller vil du kunne velge om du ønsker å motta produktene ved separate leveranser (de lagerførte produktene leveres umiddelbart og de gjenværende produktene, de som er bestilt hos produsenten, på den datoen de ankommer) eller ved en enkeltlevering (når bestillingen er fullført). For informasjon om levering av de bestilte produktene, kan du kontakte oss via chat, e-post på office@kitchenshop.eu eller via skjemaet på kontaktsiden.

3. Legg inn bestillingen

Når du har lagt til de ønskede produktene i handlekurven og fylt ut feltene som refererer til Bestill leveringsdetaljer, klikker du på "Legg inn bestilling" -knappen. For å fullføre bestillingen må du være registrert på vår nettside.

Hvordan registrerer jeg en konto?

Meget lett! Gå til skjemaet for å opprette en ny konto via "Ny konto" -knappen og fyll nøye ut alle de obligatoriske feltene.

Med en konto vil du kunne spore historien til kjøpene du har gjort, produktene du har sett og statusen til bestillingene dine. I tillegg, ved å registrere deg, blir du automatisk medlem av Cooking Entusiasts' Club og nyter alle fordelene med denne statusen (spesialtilbud, rabatter). Neste gang du ønsker å kjøpe, logger du bare på ved å skrive inn brukernavn og passord i de dedikerte feltene.

Hvordan betaler jeg?

1. Via bankkort

Betalingsbehandlingsapplikasjonen drives av Stripe. Vi garanterer personvernet og sikkerheten til dine data.

Du kan også betale via PayPal Express Checkout.

1. Via bankoverføring (betalingsordre)

Gjennom denne metoden kan du betale med bankoverføring direkte til vår konto, spesifisert på proformafakturaen. For betalingsordren vil du motta fakturaen på e-post.

Produktlevering

GLS vil levere produktene til destinasjonsadressen.

Bestillinger som legges inn i helgene skal behandles innen de første dagene i påfølgende uke.

2. Beregning av fraktgebyr

Fraktgebyret er automatisk oppført på bestillingsskjemaet. Satsene inkluderer mva.

Gratis frakt på bestillinger over 85 Euro.

Vennligst les avsnittet Vilkår og betingelser.

For spørsmål, forslag eller kommentarer, vennligst kontakt oss på office@kitchenshop.eu og vi vil svare på kortest mulig tid.

Takk skal du ha!