Preguntas frecuentes

¿Cómo busco un producto?

1. Mediante el uso de motor de búsqueda

Puede buscar un producto utilizando el motor de búsqueda ubicado en la esquina superior derecha de la página web. Por ejemplo, si está buscando una sartén, escriba "sartén" en el campo de búsqueda y presione el botón ENTER. Se mostrará una lista de todos los productos que contengan las palabras "sartén" en su título o descripción.

2. Usando el menú del sitio web

A través del menú “Productos” , encontrará los productos organizados por su tipo (Utensilios de cocina, Recipientes para el horno, Cuchillos, etc.). Algunas categorías pueden incluir subcategorías más detalladas (p. ej.: "Utensilios de cocina ---> Ollas y sartenes/Sartenes ---> Sartenes hondas/Sartenes para parrilla/Sartenes para panqueques y crepes", etc.).

Al hacer clic en el botón "Nuevos productos" , puede ver los últimos productos agregados en el sitio web.

3. Mediante el uso de filtros

Dentro de cada categoría, puede refinar su búsqueda usando el filtro en el lado izquierdo de la lista de productos.

El filtrado solo se realiza dentro de la categoría de producto respectiva. Seleccione la categoría de producto deseada y, luego, sus características, según lo que le interese (por ejemplo, “Utensilios de cocina/Juegos de utensilios de cocina”, Material - "acero inoxidable").

Una vez que se muestren los productos filtrados, podrá filtrar más por otras características hasta encontrar lo que busca.

¿Cómo pido un producto?

1. Seleccione el producto

Los productos se muestran como imágenes, debajo de las cuales encontrará el código, el precio, una breve descripción e información de existencias en tiempo real. La información sobre stock se actualiza constantemente, por lo que siempre estás informado sobre la disponibilidad de cada producto.

Para ver los detalles de un producto, haga clic en su imagen. Esto abrirá la página del producto, donde encontrará las especificaciones del producto (material, fabricante, tamaño, precio, información de stock, etc.). Si lo desea, puede pedirlo haciendo clic en el botón "Agregar al carrito" y el producto se agregará a su carrito de compras.

Puede solicitar productos agotados y se los enviaremos tan pronto como los reciba el fabricante. Para obtener información sobre la fecha de recepción de los productos que ha pedido, puede contactarnos a través del chat, correo electrónico a office@kitchenshop.eu o mediante el formulario provisto en la página de contacto del sitio web.

2. Ver el pedido

Una vez que haya agregado al menos un producto a su carrito de compras, puede ver el contenido del carrito y realizar cambios al pasar el mouse sobre el botón "Carrito" ubicado en el lado superior derecho del sitio web.

Será dirigido a la página del carrito de compras, donde verá la lista de los productos seleccionados, el precio de cada producto, la tarifa de envío (calculada por el peso de los productos pedidos) y el costo total calculado como la suma entre el costo total de los productos pedidos y la tarifa de envío.

Puede cambiar la cantidad de los productos que desea pedir o puede eliminar uno o más productos.

En caso de que la cantidad de existencias de un producto sea inferior a la cantidad que desea, su pedido se procesará dentro del límite de existencias y pediremos la cantidad restante al fabricante. En tal caso, podrá elegir si desea recibir los productos por envíos separados (los productos en stock se entregan de forma inmediata y el resto de productos, los pedidos al fabricante, en la fecha de llegada) o por un entrega única (cuando el pedido está completo). Para obtener información sobre la entrega de los productos solicitados, puede contactarnos a través del chat, correo electrónico a office@kitchenshop.eu o mediante el formulario provisto en la página de contacto.

3. Haz el pedido

Una vez que haya agregado los productos deseados a su carrito de compras y haya completado los campos relacionados con los detalles de entrega del pedido, haga clic en el botón "Realizar pedido" . Para completar su pedido, debe estar registrado en nuestro sitio web.

¿Cómo registro una cuenta?

¡Muy fácil! Accede al formulario para crear una nueva cuenta a través del botón “Nueva cuenta” y rellena cuidadosamente todos los campos obligatorios.

Con una cuenta, podrá realizar un seguimiento del historial de compras que ha realizado, los productos que ha visto y el estado de sus pedidos. Además, al registrarse, automáticamente se convierte en miembro del Club de entusiastas de la cocina y disfruta de todos los beneficios de este estado (ofertas especiales, descuentos). La próxima vez que desee comprar, simplemente inicie sesión ingresando su nombre de usuario y contraseña en los campos dedicados.

¿Cómo pago?

1. Mediante tarjeta bancaria

La aplicación de procesamiento de pagos funciona con Stripe. Garantizamos la privacidad y seguridad de sus datos.

También puede pagar a través de PayPal Express Checkout.

1. Mediante transferencia bancaria (orden de pago)

A través de este método, puede pagar por transferencia bancaria directamente a nuestra cuenta, especificada en la factura proforma. Para la orden de pago, recibirá la factura por correo electrónico.

Entrega del producto

GLS entregará los productos en la dirección de destino.

Los pedidos realizados en fin de semana se procesarán dentro de los primeros días de la semana siguiente.

2. Cálculo de la tarifa de envío

La tarifa de envío se incluye automáticamente en el formulario de pedido. Las tarifas incluyen IVA.

Envío gratuito en pedidos superiores a 85 euros.

Por favor lea la sección Términos y Condiciones.

Para cualquier duda, sugerencia o comentario, póngase en contacto con nosotros en office@kitchenshop.eu y le responderemos en el menor tiempo posible.

¡Gracias!